Per obtenir més informació sobre els reemborsaments que se t’han cobrat, pots consultar la secció Historial de l’Orders app i buscar la comanda que vols comprovar. Allà trobaràs els productes que s’han reemborsat i el motiu.
Per obtenir més informació sobre els reemborsaments que se t’han cobrat, pots consultar la secció Historial de l’Orders app i buscar la comanda que vols comprovar. Allà hi trobaràs els productes que s’han reemborsat i el motiu.
Normalment, els pagaments es fan uns dies després d’enviar la factura. Aquestes dates podrien veure’s afectades pels festius i retardar-se fins a 3 dies hàbils. Si encara creus que hi ha un problema amb el teu pagament, envia’ns un missatge fent clic al botó «Ajuda i recursos» a la secció Perfil de l’Orders app. Recorda incloure al teu missatge el període de la comanda al qual fas referència.
Els pagaments es fan mitjançant transferència bancària al compte bancari que vas indicar en el moment de signar el contracte amb nosaltres.
Normalment, els pagaments es fan uns dies després d’enviar la factura. En funció del país, pots treballar amb cicles de facturació quinzenals o setmanals. Assegura’t de comprovar aquesta informació al teu contracte i a la factura. Aquestes dates podrien veure’s afectades pels festius i retardar-se fins a 3 dies hàbils.
Amb caràcter general, totes les comandes que acceptis es pagaran com a comanda lliurada (s’aplica una comissió), ja que considerem que ja has començat a preparar-la tan bon punt l’has acceptada. Si tens dubtes, pots consultar la secció Historial a l’Orders app. Si la comanda apareix amb una icona X vermella (cancel·lada) i veus el seu preu complet, vol dir que se’t pagarà. Si el preu de la comanda és 0, aquesta comanda no se’t compensarà i tampoc no es cobrarà cap comissió.
Abans d’informar d’un problema, assegura’t d’haver consultat la nostra guia financera (enllaç). Si no t’ajuda a resoldre la teva pregunta, pots enviar-nos un missatge fent clic al botó «Ajuda i recursos» a la secció Perfil de l’Orders app.
Les factures s’envien a l’e-mail que has facilitat a Glovo. Si no les reps, assegura’t de comprovar «l’e-mail de facturació» registrat a la secció Perfil de l’Orders app. Si no has trobat la factura a la teva safata d’entrada, pots descarregar-la des de la secció Informes de l’Orders app o pots enviar-nos un missatge fent clic al botó «Ajuda i recursos» a la secció Perfil de l’Orders app.
Envia’ns un missatge fent clic al botó «Ajuda i recursos» de la secció Perfil a l’Orders app. Assegura’t d’adjuntar la documentació que t’acredita com a titular del nou número fiscal o compte bancari.
Les factures s’envien a l’e-mail que has facilitat a Glovo. Si no les reps, assegura’t de comprovar «l’e-mail de facturació» registrat a la secció Perfil de l’Orders app. Si no has trobat la factura a la teva safata d’entrada, pots descarregar-la des de la secció Informes de l’Orders app o pots enviar-nos un missatge fent clic al botó «Ajuda i recursos» a la secció Perfil de l’Orders app.
Consulta aquesta guia per entendre tots els conceptes de la teva factura. Si encara tens dubtes, envian’s un missatge fent clic al botó «Ajuda i recursos» a la secció Perfil de l’Orders app.
Per veure els detalls de les teves comandes, dirigeix-te a la secció «Informes» de l’Orders app. A «Historial», podràs veure un resum de les comandes realitzades amb les dates, hores, codis de comanda i totals corresponents.
