Помощ и често задавани въпроси - Други въпроси

Ако желаете да добавите допълнителен обект към Glovo и приложението „Поръчки“, моля, изпратете ни съобщение, като кликнете върху бутона „Помощ и ресурси“ в раздел „Профил“ на приложението „Поръчки“.

Таксата за доставка се изчислява динамично за всеки потребител и обект. Основните фактори, които оказват влияние върху таксата за доставка, са:

• Разстояние за доставка
• Комисионата, предвидена за партньорската поръчка
• Таксата за доставка може да бъде по-висока при лошо време, като дъжд, за да компенсира по-високото заплащане на куриерите.

Можете да подобрите позиционирането си в приложението, като се фокусирате върху следните параметри:

Процент на конверсии:
Партньорите, които провеждат промоции, актуализират менюто си и определят правилната цена, ще реализират повече продажби и следователно ще бъдат позиционирани на по-високо място на стената.

Ефективност на партньорите:
Партньорите, които се представят по-добре по отношение на оценките, времето за изчакване и процента на отмяна на поръчки, ще имат по-добра позиция в приложението.

Нови обекти и справедливост:
Новите партньори и изключителните партньори ще бъдат позиционирани на по-високо място на стената. Също така ще се погрижим всички партньори да имат справедлива възможност за успех с Glovo.

Фактор разстояние:
Партньорите, които са по-близо до адреса за доставка на потребителя, ще бъдат позиционирани на по-високо място на стената.

Прочетете повече за позиционирането в Glovo в тази публикация.

За да изчислим оценката на Вашия обект, вземаме предвид оценките на клиентите от последните 100 поръчки през последните 60 дни. Оценката се изчислява веднъж на ден в 5 часа сутринта (включва всички поръчки, оценени от клиенти до този момент.

За проблеми или инциденти, свързани с текущи поръчки, обадете се на номера на екипа за поддръжка на партньори, който ще намерите, като кликнете върху „Помощ и ресурси“ в раздел „Профил“ на приложението „Поръчки“: +35928008021

За всички други въпроси ни изпратете съобщение, като кликнете бутона „Помощ и ресурси“, който се намира в раздел „Профил“ на приложението „Поръчки“, и ще се свържем с Вас възможно най-скоро.