პროდუქტებისა და ატრიბუტების გააქტიურება და გაუქმება შეგიძლიათ მათი ხელმისაწვდომობის მიხედვით. თუ მენიუში არსებული პროდუქტი ამოგეწურებათ, აირჩიეთ პროდუქტი და დააჭირეთ „გაუქმებაზე“. მისი გაუქმება შეგიძლიათ თქვენ მიერ განსაზღვრული დროით.
არ დაგავიწყდეთ პროდუქტის კვლავ გააქტიურება, როგორც კი, ისევ გექნებათ მარაგში, რათა მომხმარებლებმა შეძლონ შეკვეთა. იგივე პროცედურა გაიმეორეთ „ატრიბუტების“ კატეგორიისთვის.
გლოვერი აიღებს თქვენს შეკვეთებს და მიუტანს მომხმარებელს.
ვიდრე გლოვერს გადასცემთ პარკს:
თითოეული შეკვეთისთვის გამოსახულია შემდეგი ინფორმაცია:
თუ Marketplace-ის პარტნიორი ხართ, გლოვერთან დაკავშირებული შემდეგი ინფორმაცია არ გამოისახება:
ყოველთვის, როდესაც ერთ-ერთი მიმდინარე შეკვეთა გაუქმდება, Orders აპლიკაციაში გამოჩნდება პოპ-აპ ფანჯარა, შემდეგი ინფორმაციით:
Orders აპლიკაციის „შეკვეთების ისტორიის“ განყოფილებაში (ანგარიშები → ისტორია), ყველა შეკვეთას ექნება X. გაუქმების დეტალების სანახავად, შეგიძლიათ დააჭიროთ შეკვეთაზე (მაგ., გაუქმების მიზეზი, ჩამოჭრილი თანხები და ა.შ.).
Orders აპლიკაციაში იხილავთ აღების სავარაუდო დროს შეკვეთის დადასტურებამდე და მისი მომზადების პერიოდში.
შენიშვნა: ეს განყოფილება არ ეხება თვითდასაქმებულ პარტნიორებს
როდესაც ახალი შეკვეთა მოლოდინის რეჟიმშია, Orders აპლიკაცია გამოსცემს ხმოვან სიგნალს და შეკვეთა განათდება. დააწკაპუნეთ შეკვეთაზე, გადახედეთ მას და დააჭირეთ მწვანე „დადასტურების“ ღილაკზე. შეკვეთა ავტომატურად გადაინაცვლებს „დადასტურებული“ შეკვეთების სიაში.
ძველი შეკვეთების ნახვა შეგიძლიათ Orders აპლიკაციის „ანგარიშების“ > „ისტორიის“ განყოფილებაში. შეკვეთების გაფილტვრა შეგიძლიათ:
მიმდინარე შეკვეთების საკითხებთან დაკავშირებით, გთხოვთ, დახმარებისთვის დაუკავშირდეთ პარტნიორთა მხარდაჭერის გუნდს. შეიტყვეთ აქ, თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეთ პარტნიორთა მხარდაჭერის გუნდს
დიახ, შეგიძლიათ უშუალოდ დაურეკოთ მომხმარებელს, ან გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება Orders აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებული „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით.
მიმდინარე შეკვეთების საკითხებთან დაკავშირებით, გთხოვთ, დახმარებისთვის დაუკავშირდეთ პარტნიორთა მხარდაჭერის გუნდს. შეიტყვეთ აქ, თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეთ პარტნიორთა მხარდაჭერის გუნდს.
მიმდინარე შეკვეთების საკითხებთან დაკავშირებით, გთხოვთ, დახმარებისთვის დაუკავშირდეთ პარტნიორთა მხარდაჭერის გუნდს. შეიტყვეთ აქ, თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეთ პარტნიორთა მხარდაჭერის გუნდს.
თუ, გამონაკლის შემთხვევაში, აღმოაჩინეთ, რომ ამოგეწურათ პროდუქტი, რომელიც მომხმარებელმა შეუკვეთა:
დაურეკეთ მომხმარებელს და შესთავაზეთ ალტერნატივა. მომხმარებლის ტელეფონის ნომერი შეგიძლიათ იხილოთ Orders აპლიკაციაში არსებულ შეკვეთების დეტალებში.
*თუ მომხმარებელი პროდუქტის შეცვლაზე თანახმაა, სისტემაში შეკვეთის შესაცვლელად მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ ნაბიჯებს. ამ გზით, მომხმარებელი მიიღებს სათანადო ქვითარს, საბოლოო პროდუქტითა და ფასებით.
თუ მომხმარებელი არ არის ალტერნატივით დაინტერესებული, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება Orders აპლიკაციის „პროფილის“ განყოფილებაში არსებულ „დახმარებისა და რესურსების“ ღილაკზე დაჭერით და მოითხოვეთ შეკვეთის გაუქმება.
ასევე, არ დაგავიწყდეთ ამოწურული პროდუქტის დაუყოვნებლივ გაუქმება Orders აპლიკაციაში, რათა სხვა მომხმარებლებმა არ შეუკვეთონ ხელმიუწვდომელი პროდუქტები.
თუ დაგავიწყდათ თქვენი Orders აპლიკაციის მომხმარებლის სახელი ან პაროლი, პირველ რიგში, სცადეთ იმ ელფოსტის მოძიება, სადაც აღნიშნული რეკვიზიტები იქნა გამოგზავნილი. აღნიშნული ელფოსტა გამოგეგზავნათ Glovo-ზე რეგისტრაციის პროცესში. თუ ვერ პოულობთ, მისი განახლება შეგიძლიათ ღილაკზე „პაროლი დამავიწყდა“ დაჭერით.
თუ ვერ გადიხართ ავტორიზებას ან ვერ აღადგენთ პაროლს, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ პარტნიორთა მხარდაჭერის გუნდს
მიმდინარე შეკვეთების საკითხებთან დაკავშირებით, გთხოვთ, დახმარებისთვის დაუკავშირდეთ პარტნიორთა მხარდაჭერის გუნდს. შეიტყვეთ აქ, თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეთ პარტნიორთა მხარდაჭერის გუნდს.
თუ, გამონაკლის შემთხვევებში, შეკვეთის გაუქმება გიწევთ, გთხოვთ, დახმარებისთვის დაუკავშირდეთ პარტნიორთა მხარდაჭერის გუნდს. შეიტყვეთ აქ, თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეთ პარტნიორთა მხარდაჭერის გუნდს.
თუ შეკვეთა მიიღეთ და თქვენი ობიექტი უკვე დაკეტილია, მიჰყევით შემდეგ ნაბიჯებს:
გამონაკლის შემთხვევებში, შეგიძლიათ თქვენი ობიექტის დროებითი დეზაქტივაცია Glovo-ს აპლიკაციაში, თუ ეს საჭირო გახდება. მაგალითად, თუ თქვენი ობიექტი გადატვირთულია. ამისათვის, დააჭირეთ სახლის ფორმის ხატულაზე, რომელიც Orders აპლიკაციის ზედა მარჯვენა კუთხეში მდებარეობს. თქვენი ობიექტის დროებით დაკეტვა შეგიძლიათ ნახევარი საათით, ერთი საათით ან დღის ბოლომდე.
შეგიძლიათ, ასევე, დაგეგმოთ ობიექტის დაკეტვა დროის გარკვეული პერიოდებით, თუ გეგმავთ დაკეტვას უქმე დღეებში ან გსურთ დროებით შესვენება.
პროდუქტებისა და ატრიბუტების გააქტიურება და გაუქმება შეგიძლიათ მათი ხელმისაწვდომობის მიხედვით.
თუ მენიუში არსებული პროდუქტი ამოგეწურებათ, აირჩიეთ პროდუქტი და დააჭირეთ „გაუქმებაზე“ Orders აპლიკაციაში. მისი გაუქმება შეგიძლიათ თქვენ მიერ განსაზღვრული დროით.
არ დაგავიწყდეთ პროდუქტის კვლავ გააქტიურება, როგორც კი, ისევ გექნებათ მარაგში, რათა მომხმარებლებმა შეძლონ შეკვეთა.
იგივე პროცედურა გაიმეორეთ „ატრიბუტების“ კატეგორიისთვის.
ზოგადად, თუ შეკვეთა გაუქმდა მომხმარებლის გამო და თქვენ ის უკვე დადასტურებული გქონდათ, Orders აპლიკაციაში მიიღებთ შეტყობინებას და აღნიშნული შეკვეთისთვის თანხა აგინაზღაურდებათ. აღნიშნული შეტყობინება დაადასტურებს, მოხდება თუ არა შეკვეთისთვის ანაზღაურება.
მიმდინარე შეკვეთების საკითხებთან დაკავშირებით, გთხოვთ, დახმარებისთვის დაუკავშირდეთ პარტნიორთა მხარდაჭერის გუნდს. შეიტყვეთ აქ, თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეთ პარტნიორთა მხარდაჭერის გუნდს.
შენიშვნა: ეს განყოფილება არ ეხება თვითდასაქმებულ პარტნიორებს, რომლებსაც საკუთარი კურიერები ჰყავთ.
თუ დაგავიწყდათ თქვენი Orders აპლიკაციის მომხმარებლის სახელი ან პაროლი, პირველ რიგში, სცადეთ იმ ელფოსტის მოძიება, სადაც აღნიშნული დეტალები იქნა გამოგზავნილი. აღნიშნული ელფოსტა გამოგეგზავნათ Glovo-ზე რეგისტრაციის პროცესში.
თუ ვერ პოულობთ, მისი განახლება შეგიძლიათ ღილაკზე „პაროლი დამავიწყდა“ დაჭერით. თუ ვერ გადიხართ ავტორიზებას ან ვერ აღადგინეთ პაროლი, დაუკავშირდით პარტნიორთა მხარდაჭერის გუნდს, მიმდინარე შეკვეთების ნომერზე დარეკვით.
