Pomoć i često postavljana pitanja - Naučite kako upotrebljavati Pelican

Na dan Vašeg prelaska na Pelican primit ćete poruku e-pošte s adresom za prijavu i privremenom lozinkom. Ovisno o uređaju koji upotrebljavate, u nastavku se nalaze koraci koje trebate poduzeti:

1. Sunmi uređaj –> Aplikacija Pelican pojavit će se automatski. Morate kliknuti novu aplikaciju, unijeti adresu za prijavu i privremenu lozinku te postaviti novu lozinku.

2. Ostali Android uređaji –> Preuzmite aplikaciju slijedeći ovu poveznicu, unesite adresu za prijavu i privremenu lozinku te postavite novu lozinku.

📝 1. napomena: Pobrinite se za to da imate najmanje 500 MB memorije na svom uređaju kako biste mogli upotrebljavati aplikaciju Pelican. Na primjer, možete izbrisati aplikaciju Google Chrome odabirom „Postavke → Aplikacija→ Google Chrome → Deinstaliraj”.

📝 2. napomena: Morate aktivirati svaki ID adrese trgovine zasebno postavljanjem lozinke za svaku lokaciju.

3. Ostali uređaji koji ne upotrebljavaju sustav Android: Pelican radi samo na uređajima sa sustavom Android, stoga ga obvezno nabavite prije pokretanja aplikacije ili se obratite našem timu za podršku kako biste primili Glovo Sunmi uređaj.

Ako naiđete na bilo kakve probleme s prijavom, obratite se našem timu za podršku putem telefona ili putem odjeljka „Pomoć” Vašeg Manager Portala kako biste dobili pomoć.

Nakon što se prijavite u aplikaciju Pelican, pogledajte ovaj članak kako biste naučili kako upotrebljavati ovu platformu.

Ako upotrebljavate Sunmi uređaj, aplikacija Pelican pojavit će se automatski.

Ako imate bilo koji drugi Android uređaj, aplikaciju možete preuzeti slijedeći ovu poveznicu.

⚠️ Zapamtite da tijekom prve prijave morate aktivirati svaki ID adrese trgovine zasebno postavljanjem nove lozinke za svaku lokaciju.

Evo mogućih rješenja ovog problema:

1️⃣ Aplikacija Pelican automatski će se pojaviti na datum prelaska na novi alat. Provjerite poruku e-pošte koju smo Vam poslali jer datum pokretanja aplikacije ovisi o Vašem gradu.

2️⃣ Morate imati najmanje 500 MB memorije na svom uređaju kako biste mogli upotrebljavati aplikaciju Pelican. Da biste oslobodili prostor, možete, na primjer, izbrisati aplikaciju Google Chrome. Na Sunmi uređaju odaberite „Postavke → Aplikacija → Google Chrome → Deinstaliraj”.

3️⃣ Vaša verzija Android SDK-a mora biti 21 (Android 5.0 Lollipop) ili novija, a verzija Google Play usluga mora biti 21.48.15 ili novija.

Ako ništa nije uspjelo, obratite se našem timu za podršku putem telefona ili nam pošaljite poruku putem odjeljka „Pomoć” na Manager Portalu. Svakako pripremite serijski broj svog Glovo uređaja, koji ćete pronaći na poleđini pokraj crtičnog kôda.

Aplikacija Pelican osmišljena je posebno za korisnike operativnog sustava Android kako bi se osigurale najbolje značajke i funkcionalnosti. 

Ako nemate Android uređaj za upotrebu aplikacije Pelican, obratite se svom voditelju računa ili našem timu za podršku putem odjeljka „Pomoć” Vašeg Manager Portala. Oni će Vas voditi kroz dostupne alternative i organizirati dostavu Glovo Sumni uređaja za povezivanje s novom aplikacijom.

Na dan prelaska na Pelican primit ćete poruku e-pošte s adresom e-pošte za prijavu i privremenom lozinkom. Obvezno postavite lozinku za svaki ID adrese trgovine zasebno da biste aktivirali svaku trgovinu. Također, postavite lozinku koju ćete Vi i Vaše osoblje zapamtiti, inače ćete je morati ponovno poništiti.

Ako niste primili poruku e-pošte s vjerodajnicama ili ste ih zaboravili, obratite se našem timu za podršku putem telefona ili putem odjeljka „Pomoć” Vašeg Manager Portala.

Kada postoje tehnički problemi s aplikacijom, primit ćete push obavijesti s pogreškama. Pazite na to da uređaj uvijek bude povezan s internetom i ažurirajte aplikaciju kada primite odgovarajuću obavijest.

Ako Vaš uređaj zbog nekog razloga ne radi, obratite se našem timu za podršku putem telefona ili nam pošaljite poruku putem odjeljka „Pomoć” na Manager Portalu. Obvezno dostavite dokaze o problemu s kojim se susrećete kako bi Vam naš tim mogao pružiti bolju podršku.