Slijedite ove korake za upravljanje narudžbama
-
Prijavite se kako biste počeli primati narudžbe. Kako se prijaviti radi spajanja na Glovo? Slijedite ove korake
-
Primite narudžbu
-
Pregledajte i prihvatite narudžbu.
-
Ispišite račun. Možete ispisati račun na Glovo Sunmi ili vlastitom uređaju
-
Pripremite narudžbu
-
Jeste li primijetili da vam je ponestalo proizvoda koji je upravo naručen?
Ako ste zaboravili deaktivirati proizvod kojeg vam je ponestalo, a korisnik je već napravio narudžbu, nazovite ga i ponudite alternativu. Ako korisnik prihvati, možete izmijeniti narudžbu izravno putem aplikacija Narudžbe. U suprotnom, ako korisnik želi otkazati, molimo vas da se obratite podršci za partnere kako biste otkazali narudžbu. Više o tome kako uređivati proizvode pročitajte ovdje.
-
Pritisnite gumb „Označi kao spremno“ kad narudžba bude pripremljena i spremna za preuzimanje. Nakon pritiska na gumb, dostavljač će biti obaviješten da je narudžba spremna za preuzimanje.
Korištenjem gumba „Označi kao spremno“ postižete sljedeće:
- Brža dostava narudžbi i poboljšanje zadovoljstva korisnika kao rezultat
- Osiguravate da će hrana gostu stići topla
- Kraće vrijeme čekanja za dostavljače, a time i broj dostavljača koji čekaju na preuzimanje narudžbi u vašoj trgovini
- Učinkovitije korištenje dostavljača, tako da na raspolaganju imate više dostavljača kad vam zatrebaju
Napomena: Gumb „Označi kao spremno“ još nije aktiviran u svim gradovima
Ako imate vlastite dostavljače i koristite Glovo samo za primanje dodatnih narudžbi, kliknite gumb „Predano dostavljaču“ nakon što predate narudžbu svom dostavljaču. Tada će narudžba automatski prijeći u odjeljak „Dostavljeno“. Ako ne kliknete ovaj gumb, narudžba će se i dalje prikazivati u odjeljku „Prihvaćeno“ sljedeća 2 sata.
-
Dostavljač će doći u vašu trgovinu kako bi preuzeo narudžbu. Narudžbe se identificiraju pomoću troznamenkastog koda za preuzimanje. Ovaj je kôd vidljivo prikazan za svaku narudžbu u odjeljku s narudžbama aplikacija Narudžbe, kao i na gornjem dijelu ispisanih računa. Za sva ostala pitanja koja se ne tiču preuzimanja, molimo vas da se pozovete na prvobitni broj narudžbe, koji je jedinstveni identifikator za svaku narudžbu.
-
Predajte narudžbu dostavljaču