Što je „vrijeme čekanja dostavljača koje se može izbjeći”?

Zašto je „vrijeme čekanja dostavljača koje se može izbjeći” važno?

Savršena dostava narudžbe može se dogoditi samo kada sve uključene strane surađuju kako bi se to moglo ostvariti.

Naši podaci pokazuju da je brzo primanje narudžbi važno za korisnike i da dugi rokovi dostave često dovode do otkazivanja narudžbe, negativnih ocjena i mogućnosti da korisnici više nikada ne naruče iz trgovine.

Kada dostavljači dugo čekaju, to vrijeme ne troše na dostavu drugih narudžbi, što izravno utječe na njihovu zaradu. Štoviše, kada dostavljači predugo čekaju, mogu odlučiti odbiti zadatak i usredotočiti se na druge narudžbe.

Dugo vrijeme čekanja također smanjuje broj dostavljača dostupnih za isporuku narudžbi, što zauzvrat utječe na druge trgovine i negativno utječe na cijelo tržište jer se može isporučiti manje narudžbi.

Kako mogu zadržati razinu „vremena čekanja koje se može izbjeći” niskom?

Pripremaj narudžbe na vrijeme

• Naš algoritam automatski izračunava idealno vrijeme za dolazak dostavljača i na temelju njega šalje dostavljača. Nemoj čekati dolazak dostavljača da započneš s pripremom narudžbe. Ako dostavljač stigne prije vremena pripreme koje je dogovoreno tijekom prihvaćanja narudžbe, to vrijeme ne računamo kao „vrijeme čekanja koje se može izbjeći”.
• Nakon što prihvatiš narudžbu, vidjet ćeš odbrojavanje preostalog vremena u aplikaciji Narudžbe. To je vrijeme nakon kojeg će se vrijeme čekanja dostavljača računati kao da se moglo izbjeći. Možeš se koristiti tim podatkom i osigurati da se priprema odvija pravilno te prilagoditi radnje u kuhinji u skladu s njime.

Ako ti je potrebno više vremena za narudžbu, povećaj njezino vrijeme pripreme

• Kada primiš narudžbu, vrijeme pripreme procjenjujemo na temelju prošlih vremena pripreme. Prije nego što prihvatiš narudžbu, možeš prilagoditi vrijeme pripreme putem aplikacije Narudžbe.
• Ako povećaš vrijeme pripreme, odgodit ćemo dolazak dostavljača i obavijestiti korisnike da ti je potrebno više vremena.

Imaj na umu da vrijeme pripreme možeš promijeniti prije prihvaćanja narudžbe, ali ne i nakon što je prihvatiš.

Napomena: ovu značajku činimo postupno dostupnom svim partnerima. Ako ti još nije dostupna, uskoro će biti.

Ako je tvoja trgovina prezauzeta, obavijesti korisnike da ti je potrebno više vremena

• Ako imaš veliku količinu narudžbi i trebaš vremena da svoje operacije vratiš u normalu, možete upotrijebiti opciju Zasićeni način rada putem aplikacije Narudžbe.
• Dok je Zasićeni način rada aktivan, svim novim narudžbama dodaje se dodatno vrijeme pripreme, a predviđeno vrijeme dostave za tvoju trgovinu ažurira se. Također, naš algoritam prilagođava se u skladu s time kako bi odgodio dolazak dostavljača za nove narudžbe.

Napomena: ovu značajku činimo postupno dostupnom svim partnerima. Ako ti još nije dostupna, uskoro će biti.

Priprema je gotova? Javi nam kako bismo mogli ranije mogli poslati dostavljača

Ako slučajno završiš pripremu narudžbe prije isteka vremena pripreme, možeš upotrijebiti gumb [Narudžba je spremna] u aplikaciji Narudžbe. Kada upotrijebiš taj gumb, ranije šaljemo dostavljača kako bismo pokušali skratiti ukupno vrijeme dostave.

Kako mogu pratiti „vrijeme čekanja dostavljača koje se može izbjeći”?

Možeš otići u odjeljak Operacije na Manager Portalu, gdje ćeš pronaći informacije o vremenu čekanja dostavljača koje se može izbjeći. „Vrijeme čekanja dostavljača koje se može izbjeći” također se računa u pogledu dodjele statusa Najbolji partner.