Другие вопросы - Кыргызстан

Другие вопросы

Другие вопросы

Для решения проблем/инцидентов, связанных с выполнением текущих заказов, позвоните в нашу службу поддержки партнеров по номеру +77077001140

*Если вы — маркетплейс-партнер, звоните +77077001140

С любыми другими вопросами просьба обращаться к нам, отправив сообщение нажатием кнопки “Помощь и ресурсы” в разделе “Профиль” приложения Orders. Мы свяжемся с вами как можно скорее.

Стоимость доставки — это динамически изменяющаяся величина, которая зависит от пользователя и от заведения.

Вот основные факторы, которые влияют на стоимость доставки:

  • Расстояние
  • Ориентировочная сумма комиссионного вознаграждения, получаемого за партнерский заказ
  • Стоимость доставки может повышаться при плохой погоде — таким образом мы можем лучше платить курьерам, которые продолжают выполнять доставки.

Чтобы улучшить свое позиционирование в приложении, обратите внимание на нижеследующие параметры:

Коэффициент конверсии заведения:
Партнерские заведения, которые проводят промоакции, предлагают справедливые цены и поддерживают актуальность меню, чаще получают заказы от пользователей и, следовательно, будут отображаться выше.

Показатели эффективности партнерского заведения:
Партнерские заведения с более высоким рейтингом и более низкими показателями времени ожидания и количества отмененных заказов, отображаются выше в приложении.

Новизна и равные условия:
Новые и эксклюзивные партнерские заведения будут отображаться выше. Также мы обязуемся предоставить всем партнерам равные условия для успешного сотрудничества с Glovo.

Расстояние:
Партнеры, расположенные ближе к адресу доставки, указанному пользователем, будут отображаться первыми.

Подробнее о рейтинге Glovo можно прочитать в этой статье

Для подсчета вашего рейтинга учитываются оценки клиентов за последние 100 заказов, выполненные за последние 60 дней. Ежедневное обновление рейтинга происходит в 5 утра, при этом учитываются все ваши заказы, выполненные до этого момента и за которые была оставлена оценка клиента.