Приложение Orders и устройства - Кыргызстан

Приложение Orders и устройства

Приложение Orders

Приложение Orders — это инструмент управления Вашими заказами Glovo. Используя его, Вы можете:

  • Получать и принимать заказы
  • Просматривать детали заказа
  • Деактивировать недоступные продукты
  • Деактивировать заведение в дни/часы, когда оно закрыто
  • Просматривать историю заказов
  • Обращаться к Glovo с вопросами относительно текущих заказов

Примечание: При подключении через приложение для Android партнеры смогут получать важные обновления и оповещения непосредственно на свой планшет или мобильный телефон (доступно не во всех странах)

Доступ к своей учетной записи в приложении Orders можно получить несколькими способами:

  1. Вход с вашего устройства Glovo Sunmi. Это устройство дает возможность партнерам получать заказы Glovo и печатать чеки на встроенном принтере.
  2. Вход с веб-сайта partners.glovoapp.com, на который можно зайти в браузере любого планшета, мобильного телефона или настольного компьютера.
  3. Вход из приложения Glovo Orders для партнеров, которое можно загрузить из магазина приложений Google Play (доступно не во всех странах) и использовать на вашем Android-устройстве.

Если вы забыли свой пароль, его можно сбросить, нажав «Я забыл(-а) пароль».
Если вам не удается выполнить вышеуказанные инструкции, позвоните по телефонному номеру службы поддержки партнеров.

Аналогичным образом, если вы не помните имя пользователя, обратитесь в службу поддержки партнеров, позвонив по телефонному номеру службы поддержки партнеров. Один из наших агентов напомнит вам адрес электронной почты, который вы использовали в процессе онбординга и который нужен для входа в систему.

В разделе «Профиль» приложения Orders вы увидите три типа контактных лиц. Просим вас своевременно обновлять контактные данные этих лиц, чтобы вы и назначенные вами сотрудники оперативно получали нужную информацию от Glovo:

Контактное лицо по вопросам операционной деятельности (его данные можно просмотреть и отредактировать в приложении Orders и инструменте Manager Portal)
Это лицо находится в заведении и осуществляет управление ежедневной операционной деятельностью. В большинстве случаев, это директор заведения. Однако вы также можете дополнительно предоставить адрес электронной почты другого сотрудника заведения.
Это лицо получает доступ к следующей информации:

  • -Ответы от нашей службы поддержки партнеров на сообщения, отправленные вами и вашими сотрудниками с помощью приложения Orders.
  • Сообщения операционного характера (уведомления о новых функциях приложения Orders, напоминания о выходных днях, рекомендации по использованию приложения Orders и т. д.)
  • Звонки по любым вопросам, касающимся текущих заказов.

Контактное лицо по вопросам делового сотрудничества (его данные можно просмотреть в приложении Orders, а отредактировать — только в инструменте Manager Portal)
Это лицо, ответственное за принятие важных решений. Им может быть владелец бизнеса и/или любое другое лицо, ответственное за управление бизнесом; при этом управление может осуществляться в том числе дистанционно.
Это лицо получает доступ к следующей информации:

  •  Бизнес-данные (например, отчеты об эффективности или информация о маркетинговых промоакциях).
  • Копии сообщений релевантного характера, отправляемых контактному лицу по вопросам операционной деятельности.

Контактное лицо по вопросам счетов (его данные можно просмотреть в приложении Orders, а отредактировать — только в инструменте Manager Portal)
Это лицо отвечает за вопросы, связанные со счетами и оплатой.
Это лицо получает доступ к следующей информации:

  • Счета и информация касательно выставления счетов и оплаты

Примечание: Для каждого типа контактного лица можно указать не более двух адресов электронной почты. Также обращаем внимание, что вы можете указать контактные данные одного и того же лица для нескольких типов контактных лиц.

разрешение проблемы

Смахните вниз, проведя пальцем по экрану, а затем нажмите на значок «Настройки», расположенный в правом верхнем углу — так вы найдете нужное вам меню «Быстрые настройки». Откройте подменю «Персонализация клавиши громкости» и отключите эту функцию с помощью переключателя. Цвет переключателя должен смениться на серый (неактивный), как показано ниже.

Убедитесь, что громкость устройства установлена на максимальную. Для этого используйте клавишу регулировки громкости, расположенную на боковой панели устройства. Оранжевый столбик громкости должен быть установлен на максимальное значение, как показано ниже.

Снова зайдите в меню «Быстрые настройки»: смахните вниз, проведя пальцем по экрану, а затем нажмите на значок «Настройки», расположенный в правом верхнем углу. Нажмите на «Звук». Установите уровень громкости для медиа и оповещений на максимальное значение, подвинув слайдер вправо.
Если проблему не удалось устранить, отправьте нам сообщение, нажав на кнопку «Помощь и ресурсы» в разделе «Профиль» приложения Orders.

Если при запуске устройства возникла проблема, попробуйте перезагрузить его. Для этого одновременно нажмите и удерживайте клавиши “Включение/Выключение” и “Увеличение громкости” до тех пор, пока устройство не выключится. Затем нажмите клавишу “Включение/Выключение” еще раз, чтобы включить устройство.

Если проблему не удалось устранить, отправьте нам сообщение, нажав на кнопку “Помощь и ресурсы” в разделе “Профиль” приложения Orders.

Во-первых, убедитесь, что устройство правильно подключено к Wi-Fi. Смахните вниз, проведя пальцем по экрану, а затем нажмите на значок “Настройки”, расположенный в правом верхнем углу, — так вы найдете нужное вам меню “Быстрые настройки”. Нажмите на Wi-Fi и убедитесь, что состояние сетевого подключения находится в статусе “Подключено”.

Если в приложении Orders продолжает отображаться сообщение об ошибке “Веб-страница не доступна”, закройте все активные приложения. Для этого нажмите на значок “Последние приложения”, расположенный внизу экрана, а затем нажмите на значок с изображением метлы, чтобы закрыть все активные приложения. Перезапустите приложение Orders. Если проблему не удалось устранить, отправьте нам сообщение, нажав на кнопку “Помощь и ресурсы” в разделе “Профиль” приложения Orders.