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Comment une application bien conçue peut booster l’expérience utilisateur
La principale raison pour laquelle le design de l’application est si important est qu’il a un effet réel sur l’expérience utilisateur. L’apparence et le fonctionnement d’une application jouent un rôle important dans le ressenti de l’utilisateur quand il interagit avec l’application. Chez Glovo, nous améliorons constamment notre application et nos services pour permettre aux utilisateurs de mieux découvrir les partenaires.
Nouvelles fonctions
Découvrez les nouveaux widgets de la page d’accueil Glovo :
- Repasser commander
- Le meilleur de la ville
- Recommandations basée sur les commandes précédentes
- Recommandations basées sur les établissements populaires
- Nouveaux établissements sur Glovo
Repasser commander
Montre les établissements dans lesquels l’utilisateur a déjà commandé pour réduire l’effort pour repasser commande. Cette fonctionnalité n’est disponible que sur les appareils mobiles.
- Établissements disponibles : Seuls les établissements qui livrent ou acceptent les commandes planifiées à l’adresse de l’utilisateur sont visibles.
- Tri : En fonction de l’ancienneté et de la fréquence des commandes de l’utilisateur. Les établissements qui ne permettent que les commandes planifiées apparaissent en bas.
Le meilleur de la ville
Récompense les partenaires très performants. Nous voulons inciter les partenaires à avoir de bonnes notes, un bon taux d’annulation et des temps d’attente faibles, ce qui conduit à une bonne expérience client.
Recommandations basée sur les commandes précédentes
Augmente le nombre moyen d’établissements distincts dans lesquels les utilisateurs commandent, en analysant les commandes précédentes de l’utilisateur, et détermine les étiquettes préférées par l’utilisateur. Nous affichons ensuite des recommandations pour 3 étiquettes maximum.
Recommandations basées sur les établissements populaires
Réduit l’effort nécessaire pour commander en montrant aux utilisateurs les établissements populaires auprès desquels les autres utilisateurs commandent.
Nouveaux établissements sur Glovo
Facilite la découverte de nouveaux établissements et diversifie les commandes des utilisateurs. Ce widget montre tous les établissements qui sont depuis moins de 30 jours sur Glovo. Pour les classer, nous tenons compte de 3 facteurs : la popularité du nouvel établissement, la nouveauté de l’établissement (pour promouvoir l’égalité entre les partenaires) et la distance par rapport à l’utilisateur.
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