Ajutor și Întrebări frecvente - Alte întrebări

Pentru probleme sau incidente cu privire la comenzile în curs, contactați-ne la numărul de Asistență Parteneri pe care îl găsiți apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea Profil a Orders app: 931 224 331

*Dacă sunteți un Partener Marketplace, apelați 931 220 961.

Pentru orice întrebări, trimiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea a Orders app, și vă vom contacta în cel mai scurt timp posibil.

Concentrându-vă pe următorii parametrii vă puteți îmbunătăți poziția în aplicație.

• Rată de conversie:
  Partenerii care desfășoară promoții, păstrează meniul actualizat și fixează prețul corect vor avea mai multe vânzări și, prin urmare, vor fi clasați mai sus în top.
• Performanța Partenerilor:
  Partenerii care au performanță mai bună în ceea ce privește evaluările, timpii de așteptare sau taxele de anulare, vor avea o poziție mai bună în aplicație.
• Noutate și Corectitudine:
  Partenerii noi și cei exclusivi vor fi pe primele poziții în listă. De asemenea, ne vom asigura că toți partenerii au o șansă egală de a avea succes în Glovo.
• Factorul distanță:
  Partenerii care sunt mai aproape de adresa de livrare a utilizatorului vor fi pe primele poziții în listă.

Citiți mai multe despre clasificarea Glovo în acest post.

Dacă doriți să adăugați un magazin suplimentar în Glovo Orders app, trimiteți-ne un mesaj făcând clic pe butonul „Ajutor și resurse” în secțiunea Profil din Orders app.

Taxa de livrare este calculată dinamic pentru fiecare utilizator sau magazin.

Factorii principali ce au impact asupra taxei de livrare sunt:

• Distanță de livrare
• Comision calculat pentru comanda Partenerului
• Taxa de livrare poate fi ridicată pe parcursul vremii nefavorabile, precum ploaie pentru a compensa plățile mai mari pentru curieri.

Pentru a calcula scorul magazinului, luăm în considerare evaluarea din partea clientului din ultimele 100 de comenzi din ultimele 60 de zile. Scorul este calculat o dată pe zi la ora 17 (include toate comenzile evaluate de clienți până la acea oră.