Primii pași - Moldova
Glovo For partners

Tutoriale și sfaturi - Primii pași

Descoperă tutorialele, sfaturile și resursele noastre educative pentru Parteneri.

Primii pași

Ce puteți face din aplicația Orders?

Aplicația Orders este instrumentul ce vă permite să vă gestionați restaurantul și comenzile în Glovo. Este afișată pe ecranul dispozitivului utilizat pentru a vă gestiona comenzile Glovo și care vă permite să:

  • primiți comenzi

  • dezactivați produsele indisponibile

  • dezactivați magazinul dacă este închis

  • actualizați programul de lucru al magazinului

  • actualizați datele de contact (pentru fiecare locație)

  • accesați istoricul comenzilor și facturile dvs.

  • tipăriți bonuri (dacă aveți un Glovo Sunmi sau propriul dispozitiv/imprimantă)

  • contactați echipa noastră de Asistență

Notă: Partenerii care se conectează prin aplicația Android vor putea primi actualizări și notificări importante direct pe telefonul mobil

Conectați-vă în Orders app

Pentru a vă conecta la Glovo, accesați aplicația Orders. Puteți face acest lucru astfel:

 

 

  • Descărcați aplicația Android din Google Play.

    * este posibil ca această opțiune să nu fie încă disponibilă în țara dumneavoastră, dar lucrăm la acest lucru!

  • Accesați-o direct de pe dispozitivul Glovo Sunmi, care este dispozitivul utilizat de unii Parteneri pentru a primi comenzi Glovo – constă dintr-o tabletă cu o imprimantă încorporată pentru a imprima bonurile de comandă

  • Vizitați site-ul  partners.glovoapp.com disponibil în browser-ul de orice tabletă, mobil sau desktop.

În cazul în care operațiunile dumneavoastră sunt canalizate prin API, consultați Ghidul API pentru a vizualiza domeniul de aplicare al caracteristicilor noastre, constrângerile acestora și o mai bună înțelegere a modului în care este definit procesul.

Notă: Partenerii care descarcă Orders app în versiunea Android vor putea primi actualizări importante ale comenzilor, activând notificări push pe telefonul mobil sau pe tabletă.

Conectați-vă în aplicația Orders

Pentru a vă conecta în Orders app, introduceți-vă datele de acces transmise prin e-mail în timpul înregistrării în câmpurile „E-mail” („E-mail”) și „Password” („Parolă”) și apăsați „Login” („Conectare”).

Dacă ați uitat parola, o puteți reseta făcând click pe „Ați uitat parola?” („Forgot your password?”) (acest lucru funcționează numai dacă utilizați adresa de e-mail unde puteți primi comunicări).

Dacă întâmpinați probleme la conectarea sau recuperarea parolei, contactați echipa noastră de Asistență pentru Parteneri.

Conectați-vă la Manager Portal

Conectați-vă la Manager Portal:

Vizitați website-ul managers.glovoapp.com disponibil utilizând orice browser de pe computer (opțiune recomandată), tabletă sau dispozitiv mobil.

Ce puteți face în cadrul Manager Portal?

Din Manager Portal veți putea accesa instrumentele cheie pentru gestionarea și dezvoltarea afacerii dintr-un singur loc:

  • Tablou de bord: Monitorizați valorile de vânzări, parametrii operaționali, de performanță pentru a vă conduce afacerea, pentru a vă menține clienții fericiți și pentru a lua decizii informate.

  • Menu Manager: Editați-vă meniul/catalogul și mențineți inventarul actualizat ori de câte ori aveți nevoie.

  • Istoric comenzi: Verificați istoricul complet al comenzilor primite în magazinul dumneavoastră. Veți putea înțelege problemele, cum ar fi rambursările, evaluările negative, anulările și metoda de plată

  • Facturi: Revizuiți și descărcați toate facturile și notele de credit generate pentru magazinul dvs.*

    *este posibil ca această secțiune să nu fie încă disponibilă în țara dumneavoastră, dar lucrăm la ea!

  • Promoții: Creați, controlați și revizuiți performanța promoțiilor într-un mod ușor și rapid.

  • Setări magazin: Păstrați-vă programul de lucru actualizat și planificați sărbătorile și zile de închidere pentru a evita anulările.

Și multe alte caracteristici care vor fi implementate!

Cum să vă creați un Manager Account

Prima dată când accesați Manager Portal, va trebui mai întâi să vă conectați cu datele de acces Orders app (e-mail și parolă)

După ce v-ați conectat, veți vedea o fereastră pop-up care vă invită să vă creați un cont Manager.

Urmați acești pași pentru a vă crea un cont:

Selectați adresa de e-mail pe care doriți să o utilizați pentru a vă crea contul.

A. Dacă selectați contul de e-mail al companiei sau de facturare pe care ni l-ați furnizat în timpul procesului de integrare:

    • Confirmați că doriți să utilizați acest e-mail pentru a crea un cont de Manager
    • Verificați cutia poștală de mesaje a contului selectat
    • Apăsați pe linkul din e-mailul primit pentru a vă verifica adresa de e-mail, făcând click pe „Setați date de acces”.
    • Definiți parola și PIN-ul dvs.

 

B. Dacă selectați contul de Operator care v-a fost furnizat prin e-mail în timpul procesului de integrare:

    • Confirmați că doriți să utilizați acest e-mail pentru a crea un cont de Manager
    • Verificați cutia poștală de mesaje a contului selectat
    • Apăsați pe link-ul din e-mailul primit pentru a vă verifica e-mailul, făcând click pe „Confirm e-mail”.

 

Conectați-vă la Manager Portal

Pentru a accesa Menu Manager, accesați managers.glovoapp.com și conectați-vă cu datele personale de acces de Partener Glovo. Puteți accesa Menu Manager de pe dispozitivul mobil sau de pe desktop.

Notă: Dacă Manager Portal nu este încă disponibil pentru magazinul dvs. și aveți nevoie de asistență pentru a vă actualiza Meniul, trimiteți-ne un mesaj cu solicitarea dvs. apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea Profil a Orders app Nu uitați să solicitați modificările de meniu cu cel puțin 7 zile în avans.

Dispozitive

Pentru a vă gestiona magazinul și comenzile cu Glovo, trebuie să accesați aplicația Orders. Puteți face acest lucru descărcând aplicația Android din Google Play pe dispozitivul dvs. Glovo Sunmi sau vizitând site-ul partners.glovoapp.com.

Dacă ați primit dispozitivul Glovo Sunmi de la Glovo pentru a vă gestiona comenzile, asigurați-vă că îl configurați corect.

Cum să vă configurați dispozitivul Glovo Sunmi?

  • Conectați dispozitivul la o priză electrică.

  • Porniți dispozitivul apăsând timp de câteva secunde butonul power mic (butonul de alimentare) (1*) situat în lateralul dispozitivului.

  • Setați limba.

  • Setați fusul orar.

  • Accesați Settings (Setări) și conectați dispozitivul la rețeaua Wi-Fi. Apăsați WiFi, selectați-vă rețeaua, introduceți parola și apăsați „Conectare”

  • Dispozitivul se va configura automat și vă va direcționa direct către ecranul de pornire al dispozitivului.

  • Apăsați pictograma Glovo Partners (Parteneri Glovo) și introduceți datele de acces.

  • Înainte de a introduce datele de conectare, asigurați-vă că volumul imprimantei este la maximum apăsând tasta Volume Up (Mărire volum) (2*)

  • Se recomandă să nu opriți niciodată imprimanta – păstrați-o conectată permanent la o sursă de curent.

Cum să conectați cartela SIM?

  • După ce ați introdus cartela SIM în compartimentul special, deschideți setările dispozitivului. Doar apăsați pe simbolul roții de setări de pe ecranul principal.

  • În secțiunea „Wireless and Networks” (Wireless și Rețele), apăsați pe „Other” (Altele) > „mobile networks” (rețele mobile) și faceți clic pe „Data Roaming” (Data Roaming) pentru a activa roamingul de date (butonul trebuie să fie portocaliu)

  • Odată ce roamingul de date este activat, faceți clic pe „Access Point Names” (Nume puncte de acces) și faceți clic pe simbolul „+” (plus) din partea dreaptă sus.

  • Tastați în secțiunea „Name” (Denumire) „Suop” și apăsați „OK”.

  • În secțiunea „APN” scrieți „inet.es” și faceți clic pe „OK”.

  • În secțiunea „Authentication Type” (Tip de autentificare), selectați PAP sau CHAP.

  • În secțiunea „APN type” (tip APN) scrieți „default, supl” și faceți clic pe „OK”.

  • În secțiunea „MVNO type” (tip MVNO) selectați „SPN”.

  • Când ați făcut aceasta, apăsați pe cele trei puncte din dreapta sus și selectați „Save” (Salvează).

  • La final, selectați opțiunea „Suop”, cercul de lângă acesta ar trebui să fie portocaliu