Pomoć i česta pitanja

U zavisnosti od uređaja koji koristite, evo koraka koje treba da preduzmete:

1. Sunmi uređaj ➡️ GoDroid aplikacija će se pojaviti automatski. Potrebno je da kliknete na novu aplikaciju i bićete prijavljeni.

2. Ostali Android uređaji ➡️ Dobićete imejl sa novom imejl adresom za prijavljivanje na dan prelaska na GoDroid. Preuzmite aplikaciju putem ovog linka, podesite lozinku i prijavite se u aplikaciju.

📝 Napomena: Uverite se da imate najmanje 500 MB memorije na svom uređaju da biste mogli da koristite aplikaciju GoDroid. Na primer, možete da izbrišete aplikaciju Google Chrome tako što ćete izabrati „Podešavanja → Aplikacija → Google Chrome → Deinstaliraj“. 

3. Ostali uređaji koji nisu Android: GoDroid radi samo na Android uređaju, pa se pobrinite da ga imate pre pokretanja aplikacije ili se obratite našem timu za podršku da biste primili Glovo Sunmi uređaj.

Ako naiđete na bilo kakve probleme sa prijavljivanjem, kontaktirajte naš tim za podršku na ovaj broj telefona +38220405824 ili preko odeljka „Pomoć“ u Manager Portalu i oni će vam pomoći.

Kada se prijavite u aplikaciju GoDroid, pogledajte ovaj članak da biste saznali kako da koristite ovu platformu.

Imajte na umu da morate imati najmanje 500 MB memorije na uređaju da biste mogli da koristite GoDroid aplikaciju. Nakon što to proverite, i imate dovoljno memorije, ali aplikacija još uvek nije tu, obratite se našem timu za podršku pozivom na ovaj broj telefona +38220405824 ili nam pošaljite poruku putem odeljka „Pomoć“ u Manager Portalu. Obavezno pripremite serijski broj svog Glovo uređaja koji ćete pronaći na poleđini pored bar-koda.

Ako koristite Sunmi uređaj, GoDroid aplikacija će se pojaviti automatski. Potrebno je samo da kliknete na novu aplikaciju i bićete prijavljeni.

Ako imate bilo koji drugi Android uređaj, možete preuzeti aplikaciju putem ovog linka.

Aplikacija GoDroid je dizajnirana specijalno za Android korisnike kako bi se osigurale najbolje karakteristike i funkcije. 

Ako nemate Android uređaj za korišćenje GoDroid aplikacije, obratite se svom menadžeru naloga ili našem timu za podršku putem odeljka „Pomoć“ u Manager Portalu. Oni će vas sprovesti kroz dostupne alternative i organizovati dostavu Glovo Sunmi uređaja za povezivanje sa novom aplikacijom.

Dobićete imejl sa novom imejl adresom za prijavljivanje na dan prelaska na GoDroid. Obavezno podesite lozinku koju ćete zapamtiti, u suprotnom, moraćete da ponovo resetujete lozinku.

Ako niste primili imejl sa akreditivima ili ste ih zaboravili, obratite se našem timu za podršku na ovaj broj telefona +38220405824 ili preko odeljka „Pomoć“ u Manager Portalu.

Postoji više razloga zašto vaš Glovo Sunmi uređaj ili GoDroid možda ne radi. Ovde možete:

1. Proverite da li je vaš uređaj povezan na WiFi mrežu.
2. Pokušajte da ponovo pokrenete uređaj tako što ćete istovremeno pritisnuti i zadržati dugme za uključivanje i jačinu zvuka dok se uređaj ne isključi. Zatim pritisnite dugme za uključivanje još jednom da biste uključili uređaj.
3. Uverite se da imate najnoviju verziju aplikacije.

Ako ništa od toga ne radi, obratite se našem timu za podršku na ovaj broj telefona +38220405824 ili preko odeljka „Pomoć“ u Manager Portalu.

Kada koristite GoDroid sa Glovo Sunmi uređaja, ne morate da se prijavite niti odjavite iz aplikacije. Ako vaš uređaj iz nekog razloga ne radi, obratite se našem timu za podršku na ovaj broj telefona +38220405824 ili nam pošaljite poruku putem odeljka „Pomoć“ u Manager Portalu. Naš tim za podršku će vam dati akreditive za prijavljivanje sa drugog Android uređaja.

Odluka o prelasku na GoDroid aplikaciju deo je naše posvećenosti poboljšanju operativne efikasnosti i korisničkog iskustva za naše partnere. Ova nova aplikacija ima napredniju tehnologiju od aplikacije Narudžbine, što olakšava da efikasnije upravljate svojim narudžbinama.

Aplikacija GoDroid je dizajnirana sa fokusom na pružanje intuitivnijeg i korisnijeg interfejsa. Uključuje nekoliko novih funkcija koje imaju za cilj poboljšanje vaših svakodnevnih operacija. Pošto je svaki prelazak na novu alatku složen zadatak, postepeno ćemo ih uvoditi. Budite sigurni da ćemo vas obaveštavati o svim ažuriranjima i promenama, jer je vaša besprekorna integracija sa novim alatkama naš glavni prioritet.

Kao i kod svake promene, shvatamo da prelazak na novu alatku može biti izazovan. Posvećeni smo tome da ovaj proces učinimo što lakšim i obaveštavamo vas na svakom koraku. Obezbeđivanje vaše besprekorne integracije u novi sistem je naš glavni prioritet.

Kada pokušate da se prijavite u aplikaciju Narudžbine na dan prelaska na novu GoDroid aplikaciju, videćete baner koji vas preusmerava da koristite GoDroid. Nakon što utvrdimo da nema operativnih problema sa vašom novom aplikacijom, aplikacija Narudžbine će se automatski izbrisati sa vaših uređaja.

Ako imate nedoumice u vezi sa upotrebom GoDroid aplikacije, pročitajte ovaj članak da biste saznali više. 

GoDroid ima mnogo više tehničkih mogućnosti da obezbedi bolje korisničko iskustvo za Glovo partnere. Trenutno istražujemo više funkcija za pokretanje za vas.

U međuvremenu, ove nove funkcije će GoDroid imati u trenutku tranzicije:

• Predstojeće narudžbine: pokazaćemo vam narudžbine koje su zakazane za dostavu u naredna 24 sata. Na primer, ako dostavljač još uvek nije dodeljen za narudžbinu ili vaš klijent odabere određeno vreme za dostavu, moći ćete da vidite te narudžbine u odeljku „Predstojeće narudžbine“.
• Mapa dostavljača: Moći ćete da vidite stvarnu mapu vožnje dostavljača do vaše prodavnice. Na ovaj način možete bolje predvideti njegov dolazak kako biste izbegli duga vremena čekanja.
• Odbijte narudžbine: Konačno možete otkazati narudžbine bez potrebe da kontaktirate naš tim za podršku.

Više informacija o tome kako da koristite GoDroid aplikaciju dostupno je u ovom članku. 

Da bi aplikacija bila bezbednija, odlučili smo da deaktiviramo pristup fakturama u aplikaciji, tako da nakon prelaska na GoDroid, fakture ćete dobijati samo putem imejla nakon svakog obračunskog ciklusa. U isto vreme, radimo na poboljšanju vašeg Manager Portala i razmišljamo o tome da tamo možete da pristupite svojim fakturama. Molimo vas za strpljenje dok radimo na ovoj nadogradnji i, kao i uvek, obaveštavaćemo vas o bilo kakvoj promeni.

Da, uzbuđeni smo što možemo da objavimo da razvijamo novo proizvodno rešenje koje ima za cilj poboljšanje efikasnosti rasta vašeg poslovanja sa Glovom. To znači da će trenutni Manager Portal uskoro biti nadograđen. Posvećeni smo tome da vas u potpunosti informišemo i obavestićemo vas najmanje 3 nedelje unapred o tranziciji. Pored toga, naš tim za podršku će vam biti na raspolaganju da vam pomogne tokom ove promene i obezbedi nesmetanu tranziciju.