Šta je „vreme čekanja dostavljača koje se može izbeći”?

Zašto je važno „vreme čekanja dostavljača koje se može izbeći”?

Savršena dostava narudžbine je moguća samo kada sve uključene strane sarađuju da bi se to desilo.

Naši podaci pokazuju da je za klijente važno da narudžbinu dobiju brzo i da dugo čekanje na dostavu često dovodi do otkazivanja narudžbine, negativnih ocena i mogućnosti da klijenti više nikada ne naruče iz neke prodavnice.

Kada dostavljači dugo čekaju oni to vreme ne provode u dostavljanju drugih narudžbina, što direktno utiče na njihovu zaradu. Štaviše, kada dostavljači čekaju predugo, mogu da odluče da odbiju zadatak i fokusiraju se na druge narudžbine.

Dugo vreme čekanja takođe smanjuje broj dostavljača koji su dostupni za dostavu narudžbina, što zauzvrat utiče na druge prodavnice i ima negativan efekat na celokupno tržište, s obzirom na to da se može dostaviti manje narudžbina.

Kako da smanjim „vreme čekanja koje se može izbeći”?

Pripremite narudžbine na vreme

• Naš algoritam automatski izračunava idealno vreme za dolazak dostavljača i šalje dostavljača na osnovu toga. Ne čekajte da dostavljači stignu da biste počeli da pripremate narudžbinu. Ako dostavljač stigne pre vremena pripreme koje ste dogovorili prilikom prihvatanja narudžbine, to vreme ne računamo kao „vreme čekanja koje se može izbeći”.
• Kada prihvatite narudžbinu, videćete odbrojavanje preostalog vremena u aplikaciji Narudžbine. To je vreme nakon kog će se vreme čekanja dostavljača računati kao ono koje se može izbeći. To možete da koristite da biste se postarali da narudžbina bude sprema na vreme i prilagodili poslove u kuhinji prema tome.

Ako vam je potrebno više vremena za neku narudžbinu, povećajte vreme pripreme

• Kada primite narudžbinu, vreme pripreme procenjujemo na osnovu vaših prošlih vremena pripreme. Pre prihvatanja narudžbine, možete prilagoditi vreme pripreme u aplikaciji Narudžbine.
• Ako povećate vreme pripreme, odložićemo dolazak dostavljača i obavestiti klijente da vam je potrebno više vremena.

Imajte u vidu da možete da promenite vreme pripreme pre nego što prihvatite narudžbinu, ali ne i nakon što je prihvatite.

Napomena: ovu funkciju postepeno uvodimo za sve partnere. Ako vam još uvek nije dostupna, uskoro će biti.

Ako je prodavnica prezauzeta, obavestite klijente da vam treba više vremena

• Ako imate veliki broj narudžbina i potrebno vam je vreme da vratite poslovanje u normalu, možete da koristite opciju Zauzeti režim u aplikaciji Narudžbine.
• Dok je Zauzeti režim aktivan, svim novim narudžbinama se dodaje dodatno vreme pripreme i ažurira se predviđeno vreme dostave za vašu prodavnicu. Shodno tome se prilagođava i naš algoritam kako bi se odložio dolazak dostavljača za nove narudžbine.

Napomena: ovu funkciju postepeno uvodimo za sve partnere. Ako vam još uvek nije dostupna, uskoro će biti.

Završili ste pripremu? Javite nam da bismo mogli da pošaljemo dostavljača ranije

Ako se desi da završite pripremu narudžbine pre vremena pripreme, možete da koristite dugme [Narudžbina je spremna] u aplikaciji Narudžbine. Kada koristite ovo dugme, šaljemo vam dostavljača ranije kako bismo pokušali da skratimo ukupno vreme dostave.

Kako mogu da pratim svoje „vreme čekanja dostavljača koje se može izbeći”?

Možete da odete u odeljak „Poslovanje” u Manager Portalu biste pronašli informacije o vremenu čekanja dostavljača koje se može izbeći. „Vreme čekanja dostavljača koje se može izbeći” se računa i za dobijanje statusa Vrhunski partner.