Informacje na temat zamówień znajdziesz w sekcji „Raporty” w aplikacji Orders. W sekcji „Historia” znajduje się podsumowanie złożonych zamówień, w tym daty, godziny, kody zamówień i kwoty.
Napisz do nas, klikając przycisk „Pomoc i zasoby” w sekcji Profil w aplikacji Orders.
Faktury są przesyłane na podany przez Ciebie adres e-mail. Jeśli ich nie otrzymujesz, sprawdź, jaki adres e-mail do przesyłania faktur jest podany w sekcji Profil w aplikacji Orders. Jeśli nie możesz znaleźć faktury w swojej skrzynce odbiorczej, pobierz ją z sekcji Raporty w aplikacji Orders. Możesz też do nas napisać, klikając przycisk „Pomoc i zasoby” w sekcji Profil w aplikacji Orders.
Faktury są przesyłane na podany przez Ciebie adres e-mail. Jeśli ich nie otrzymujesz, sprawdź, jaki adres e-mail do przesyłania faktur jest podany w aplikacji Orders.
Jeśli nie możesz znaleźć faktury w swojej skrzynce odbiorczej, pobierz ją z sekcji Raporty w aplikacji Orders. Możesz też do nas napisać, klikając przycisk „Pomoc i zasoby” w sekcji Profil w aplikacji Orders.
Napisz do nas, klikając przycisk „Pomoc i zasoby” w sekcji Profil w aplikacji Orders. Pamiętaj, aby dołączyć dokumentację potwierdzającą, że nowy numer identyfikacji podatkowej lub rachunek bankowy należy do Ciebie.
Przed zgłoszeniem problemu poszukaj rozwiązania w naszym przewodniku po finansach. Jeśli to nie pomoże, napisz do nas, klikając przycisk „Pomoc i zasoby” w sekcji Profil w aplikacji Orders.
Zazwyczaj płatności są dokonywane kilka dni po wysłaniu faktury. W okresach świątecznych mogą się one opóźnić o maksymalnie 3 dni robocze. Jeśli wciąż uważasz, że wystąpił problem z płatnością, napisz do nas, klikając przycisk „Pomoc i zasoby” w sekcji Profil w aplikacji Orders. Podaj w swojej wiadomości okres, którego dotyczy płatność.
Zazwyczaj płatności są dokonywane 20 dni po wysłaniu faktury. W zależności od kraju faktury mogą być wystawiane co tydzień lub co dwa tygodnie. Informacje na ten temat znajdziesz w swojej umowie i na fakturze. W okresach świątecznych płatności mogą się opóźnić o maksymalnie 3 dni robocze.
Płatności są dokonywane przelewem bankowym na rachunek podany przez Ciebie przy podpisywaniu umowy o współpracę.
Wszystkie zaakceptowane przez Ciebie zamówienia są przez nas traktowane jako dostarczone i otrzymasz za nie zapłatę (obowiązuje prowizja). Dzieje się tak, ponieważ uznajemy, że zaakceptowane zamówienia są już w trakcie realizacji. W razie wątpliwości zapoznaj się z sekcją Historia w aplikacji Orders. Jeśli obok zamówienia wyświetla się pełna cena i czerwona ikona X (anulowane), oznacza to, że otrzymasz za nie zapłatę. Jeśli wyświetlona cena to 0, nie otrzymasz zapłaty za zamówienie i nie zostanie pobrana prowizja.
Jeśli masz pytania na temat opłaty z tytułu zwrotu, przejdź do sekcji Historia w aplikacji Orders i wyszukaj odpowiednie zamówienie. Znajdziesz tam informacje o produkcie, którego dotyczył zwrot, i powód zwrotu.
