Pierwsze kroki - Polska
Glovo For partners

Samouczki i porady - Pierwsze kroki

Odkryj nasze samouczki, porady i zasoby edukacyjne dla Partnerów

Pierwsze kroki

Co można robić w aplikacji Orders?

Aplikacja Orders umożliwia zarządzanie punktem oraz zamówieniami w Glovo. Wyświetla się na ekranie urządzenia, którego używasz do obsługi zamówień Glovo i umożliwia:

  • Otrzymywanie zamówień

  • Dezaktywację niedostępnych produktów

  • Dezaktywację nieczynnego punktu

  • Aktualizację godzin otwarcia i zamknięcia punktu.

  • Aktualizowanie danych kontaktowych (w każdej lokalizacji).

  • Przeglądanie historii zamówień

  • Drukowanie paragonów na urządzeniu Glovo Sunmi lub innym

  • Kontakt z działem obsługi.

Uwaga: Partnerzy, którzy korzystają z aplikacji na Androida, mogą otrzymywać ważne powiadomienia bezpośrednio na smartfon.

Łączenie się z aplikacją Orders

Aby połączyć się z Glovo, zaloguj się w aplikacji Orders. W tym celu możesz:

  • Pobrać aplikację na Androida w sklepie Google Play.

     

    * Ta opcja może jeszcze nie być dostępna w Twoim kraju, ale pracujemy nad tym.

  • Zalogować się do aplikacji bezpośrednio na urządzeniu Glovo Sunmi. Niektórzy partnerzy używają tego urządzenia do obsługi zamówień w Glovo – jest to tablet z drukarką do drukowania paragonów.

  • Skorzystać ze strony partners.glovoapp.com w przeglądarce na tablecie, urządzeniu mobilnym lub komputerze.

In case that your operations are channeled via API, refer to our API Guideline to view the scope of our features, their constraints and a better understanding of how the process is defined.

Note: Partners downloading to the Android version of the Orders app will be able to receive important updates on orders by enabling push notifications on their mobile phone or tablet.

Logowanie w aplikacji Orders

Aby zalogować się w aplikacji Orders, wpisz dane logowania w polach „E-mail” i „Hasło” w wiadomości, którą Ci wysłaliśmy e-mailem, a następnie kliknij „Zaloguj się”. Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz je zresetować, klikając przycisk „Nie pamiętam hasła”.

W razie problemów z logowaniem lub odzyskaniem hasła skontaktuj się z działem obsługi partnera.

Łączenie się z Manager Portal

Aby uzyskać dostęp do narzędzia Manager Portal:
Otwórz stronę managers.glovoapp.com w przeglądarce na komputerze (zalecana opcja), tablecie lub urządzeniu mobilnym.

Co oferuje narzędzie Manager Portal?

Manager Portal zapewnia dostęp do kluczowych narzędzi, dzięki którym możesz zarządzać swoją działalnością i ją rozwijać:

  • Panel: monitoruj wyniki sprzedaży, działalności i wydajności, by sprawnie zarządzać biznesem, dbać o zadowolenie klientów i podejmować decyzje oparte na danych.

  • Menu Manager: edytuj menu lub katalog i aktualizuj zapasy produktów w dowolnym momencie.

  • Historia zamówień: sprawdzaj pełną historię zamówień realizowanych przez punkt. Dzięki temu lepiej zrozumiesz, czym są zwroty środków, złe oceny, anulowania i metody płatności.

  • Faktury: przeglądaj i pobieraj wszystkie faktury i noty kredytowe wygenerowane dla Twojego punktu*.

    * Ta sekcja może jeszcze nie być dostępna w Twoim kraju, ale pracujemy nad tym.

  • Promocje: szybko i łatwo twórz i kontroluj swoje promocje, a także sprawdzaj ich wyniki.

  • Ustawienia punktu: aktualizuj godziny otwarcia punktu i planuj dni wolne, by uniknąć anulowania zamówień.

Nowe funkcje są już w drodze!

Tworzenie konta menedżera

Wybierz adres e-mail, którego chcesz użyć:

Przy pierwszym logowaniu w narzędziu Manager Portal musisz użyć danych logowania do aplikacji Orders (adresu e-mail i hasła).Po zalogowaniu się zobaczysz okienko zachęcające do utworzenia konta menedżera.

Aby utworzyć to konto, wykonaj następujące czynności:

Wybierz adres e-mail, którego chcesz użyć

a) Jeśli wybierzesz adres e-mail do kontaktu w sprawie faktur lub działalności podany podczas wdrożenia:

  • Potwierdź, że chcesz użyć tego adresu e-mail do utworzenia konta menedżera.
  • Sprawdź skrzynkę odbiorczą wybranego konta.
  • W otrzymanym e-mailu kliknij „Ustaw dane logowania”, aby zweryfikować adres e-mail
  • Ustaw hasło i kod PIN.

b) Jeśli wybierzesz konto obsługi punktu, które wysłaliśmy Ci e-mailem podczas wdrożenia:

  • Potwierdź, że chcesz użyć tego adresu e-mail do utworzenia konta menedżera.
  • Sprawdź skrzynkę odbiorczą wybranego konta.
  • W otrzymanym e-mailu kliknij „Potwierdź adres e-mail”, aby zweryfikować adres e-mail.

Logowanie się w narzędziu Manager Portal

Aby uzyskać dostęp do narzędzia Menu Manager, otwórz stronę managers.glovoapp.com i wpisz swoje dane logowania partnera Glovo. Z narzędzia Menu Manager można korzystać na urządzeniu mobilnym lub komputerze.

Uwaga: jeśli nie masz jeszcze dostępu do narzędzia Manager Portal, a chcesz zmienić menu, skontaktuj się z nami, klikając przycisk „Pomoc i zasoby” w sekcji Profil w aplikacji Orders. Pamiętaj, by zmiany w menu zgłosić co najmniej 7 dni wcześniej.

Jak konfiguruje się urządzenie Glovo Sunmi?

Pierwsze kroki:

  • Podłącz urządzenie do gniazda zasilania.

  • Włącz urządzenie, naciskając przez kilka sekund mały przycisk zasilania (1*) znajdujący się z boku urządzenia.

  • Ustaw język.

  • Określ strefę czasową.

  • Przejdź do sekcji „Ustawienia” i podłącz urządzenie do sieci Wi-Fi. Kliknij opcję WiFi, wybierz sieć, wpisz hasło i naciśnij przycisk „Połącz”. Urządzenie skonfiguruje się samoczynnie i od razu wyświetli się ekran główny.

  • Urządzenie skonfiguruje się samoczynnie i od razu wyświetli się ekran główny.

  • Naciśnij ikonę partnerów Glovo i wprowadź dane logowania.

  • Przed wprowadzeniem danych logowania upewnij się, że drukarka ma ustawioną najwyższą głośność, naciskając przycisk zwiększania głośności (2*).

  • Zalecamy, aby nigdy nie wyłączać drukarki, oraz sprawdzać, czy na pewno jest podłączona do źródła zasilania.

Jak montuje się kartę SIM?

  • Po włożeniu karty SIM do szufladki wyświetl ustawienia urządzenia. Kliknij symbol koła na głównym ekranie.

  • W sekcji „Wireless and Networks” (Połączenie bezprzewodowe i sieci) kliknij „Other” > „mobile networks” (Inne > sieci mobilne) i kliknij „Data Roaming” (Roaming), by włączyć roaming (przycisk musi być pomarańczowy).

  • Po włączeniu roamingu kliknij „Access Point Names” (Nazwy punktów dostępu) oraz symbol „+” (plus) u góry po prawej stronie.

  • W sekcji „Name” (Nazwa) wpisz „Suop” i kliknij „OK”.

  • W sekcji „APN” wpisz „inet.es” i kliknij „OK”.

  • W sekcji „Authentication Type” (Typ uwierzytelniania) wybierz „PAP” lub „CHAP”.

  • W sekcji „APN type” (Typ APN) wpisz „default, supl” i kliknij „OK”.

  • W sekcji „MVNO type” (Typ MVNO) wybierz „SPN”.

  • Następnie kliknij trzy pionowe kropki w prawym górnym rogu i wybierz opcję „Save” (Zapisz).

  • Na koniec wybierz opcję „Suop” – kółko obok niej powinno być pomarańczowe.