Zarządzanie punktem - Polska

Zarządzanie punktem

Zmienianie godzin otwarcia

W sekcji Profil w aplikacji Orders możesz aktualizować typowe godziny otwarcia i zamknięcia punktu. W tym celu wykonaj poniższe kroki:

  • Naciśnij przycisk EDYTUJ obok godzin pracy punktu.

  • W wyskakującym oknie wprowadź lub zaktualizuj godziny otwarcia i zamknięcia w każdym dniu tygodnia.

  • Naciśnij przycisk ZAPISZ, aby zastosować zmiany.

Uwaga: chcemy mieć pewność, że wszystkie złożone zamówienia zostaną przygotowane i odebrane na czas, dlatego na 30 minut przed ustawionym czasem zamknięcia Twój punkt zostanie zdezaktywowany w Glovo.

Tymczasowe zamykanie punktu

Naciskając ikonę domu w prawym górnym rogu aplikacji Orders, możesz aktywować lub tymczasowo zdezaktywować swój punkt.

Punkt możesz zdezaktywować:

  • na 30 minut

  • na godzinę

  • do końca dnia

  • na kilka dni (np. z powodu urlopu)

Uwaga: staraj się jak najrzadziej dezaktywować swój punkt. Klienci mogą się zdziwić lub być niezadowoleni, gdy nie uda im się złożyć zamówienia w ulubionym punkcie. W przyszłości może to doprowadzić do spadku liczby zamówień.

Aktywowanie i dezaktywowanie produktów

Aktywowanie i dezaktywowanie produktów

Jeśli zabraknie któregoś z produktów w menu, możesz wyłączyć daną pozycję. W tym celu wybierz ją i naciśnij przycisk Dezaktywuj w aplikacji Orders. Możesz wskazać okres, w którym produkt będzie nieaktywny. Gdy produkt będzie dostępny, aktywuj go z powrotem, aby klienci znów mogli go zamawiać. W ten sam sposób możesz postępować w przypadku kategorii „Atrybuty”.

Pamiętaj, aby bezzwłocznie dezaktywować brakujące produkty. Pomoże to uniknąć zamówień, których nie możesz zrealizować, a przez to zadbać o zadowolenie klientów.

Produkty możesz też dezaktywować w narzędziu Menu Manager. Aby się zalogować, otwórz stronę managers.glovoapp.com i wpisz swoje dane logowania partnera Glovo. Samouczki na temat korzystania z narzędzia Menu Manager znajdziesz tutaj.

Aktualizowanie cen

Jeśli chcesz zaktualizować cenę produktu, w aplikacji Orders kliknij ikonę ołówka widoczną obok ceny, by ją zmienić. Zaktualizowana cena zostanie od razu zastosowana, zastępując poprzednią.

Ceny produktów możesz też zmieniać w narzędziu Menu Manager. Aby się zalogować, otwórz stronę managers.glovoapp.com i wpisz swoje dane logowania. Samouczki na temat korzystania z narzędzia Menu Manager znajdziesz tutaj. 

Zastępowanie produktów

Jeśli zapomnisz zdezaktywować brakujące produkty, a klient już je zamówił, zadzwoń do niego, aby zaoferować alternatywę. Jeśli klient się zgodzi, możesz zmodyfikować zamówienie bezpośrednio w aplikacji. W przeciwnym wypadku skontaktuj się z obsługą partnera, aby anulować zamówienie link to partner support

Aby zastąpić produkty, wybierz zamówienie, znajdź właściwe pozycje i kliknij opcję Edytuj. Kliknij opcję Zastąp, a następnie wybierz zamiennik i kliknij Zapisz. Ponownie wydrukuj paragon na posiadanym urządzeniu i włóż go do torby.

Jeśli potrzebujesz pomocy w związku z bieżącym zamówieniem, skontaktuj się z działem obsługi partnerów.

Jak wprowadzić zmiany w menu?

Możesz łatwo i szybko zmieniać swoje menu w Glovo w narzędziu Menu Manager.

Tworzenie konta Manager Account

Gdy po raz pierwszy wejdziesz na stronę Manager Portal, wyświetli się prośba o założenie konta Manager Account. Na stronie Manager Portal dostępny jest zestaw narzędzi dla partnerów, w tym narzędzie Menu Manager, które pozwala edytować menu. Wkrótce pojawią się dodatkowe funkcje takie jak panel główny, ustawienia punktu, raporty i nie tylko. Konto Manager Account umożliwia kierowanie działaniem punktów.

Konto Manager Account pozwala:

  • edytować i ustalać menu punktu

  • korzystać z aplikacji Orders

  • posługiwać się nowymi funkcjami w przyszłości

Zakładanie konta Manager Account

Jeśli odwiedzasz stronę Manager Portal po raz pierwszy, zaloguj się przy użyciu nazwy użytkownika i hasła przypisanych do aplikacji Orders. Następnie wyświetli się informacja na temat tworzenia konta Manager Account do wykorzystania w przyszłości.

Możesz:

  • Podać nowy adres e-mail.

  • Wybrać istniejące konto, by wypromować konto obecnie wykorzystywane w aplikacji Orders.

Gdy wybierzesz opcję „Select an existing account to promote” (Wypromuj istniejące konto) LUB „Promote this account” (Wypromuj to konto): Właściciel konta stanie się kierownikiem punktu.

Korzystanie z narzędzia Menu Manager

Logowanie
Aby zalogować się do narzędzia Menu Manager, otwórz stronę managers.glovoapp.com i wpisz swoje dane logowania partnera Glovo. Z narzędzia Menu Manager można korzystać na urządzeniu mobilnym lub komputerze.

Widok menu
Po zalogowaniu się zobaczysz przegląd swojego menu.
Możesz skorzystać z filtra, by wyświetlić odpowiednią kategorię menu, zawarte w niej produkty i dostępne opcje.

Uwaga: jeśli nie masz jeszcze dostępu do narzędzia Menu Manager, a chcesz zmienić treść menu, skontaktuj się z nami, klikając przycisk „Pomoc i zasoby” w sekcji Profil w aplikacji Orders. Pamiętaj, by zmiany w menu zgłosić co najmniej 7 dni wcześniej.

Tworzenie i edytowanie sekcji

Aby zadbać o odpowiednią strukturę menu, możesz tworzyć nowe kategorie, edytować istniejące i zmieniać ich kolejność. Możesz na przykład podzielić menu na przystawki, dania główne, desery itd.

  • Aby utworzyć nową sekcję, naciśnij widoczny u góry strony przycisk menu. Następnie wybierz opcję „Utwórz nową sekcję” i uzupełnij informacje.

  • Aby zmodyfikować daną sekcję, naciśnij jej przycisk i wybierz odpowiednią opcję, np. „Edytuj tytuł sekcji”.

  • Naciśnij przycisk zapisywania, aby zastosować zmiany.

Dodawanie produktów do menu

Gdy w głównym widoku narzędzia Menu Manager klikniesz opcję „Dodaj produkt”, wyświetli się formularz dodawania nowego produktu lub opcji. Aby dodać pozycję, musisz wpisać: tytuł, opis, sekcję, cenę i włączyć/wyłączyć dostępność dla klientów.

Edytowanie produktu

Aby zmienić istniejący produkt w menu, przejdź do menu restauracji i kliknij wybraną opcję.

Możesz:

  • zmienić lub przesłać nowe zdjęcie

  • zmienić nazwę produktu

  • zmienić opis

  • przypisać go do innej sekcji

  • zmodyfikować cenę

  • włączyć/wyłączyć produkt