Tutoriais e Dicas - Gerir o seu estabelecimento

Como criar a sua Manager Account

Caso seja a primeira vez que esteja a aceder ao Manager Portal, tem de iniciar sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe da app Orders. Depois, ser-lhe-á apresentado um aviso, a informar que deve criar uma Manager Account para poder continuar a aceder ao Manager Portal.

Pode escolher entre:

• Fornecer um endereço de e-mail novo

• Selecionar uma conta existente para promover a mesma conta que já é usado na app Orders

Para o fazer, deve selecionar a opção «Selecionar uma conta existente para promover» OU «Promover esta conta»: A conta selecionada será promovida a gestor do estabelecimento. gestor.

Como fechar temporariamente o seu estabelecimento

Pode atualizar o horário de funcionamento habitual do seu estabelecimento diretamente a partir da secção Perfil da app Orders, bastando para isso seguir os passos em baixo:

• Pressione o botão EDITAR junto ao horário do seu estabelecimento.

• Na janela pop-up, insira ou atualize o horário de funcionamento de cada dia da semana.

• Pressione o botão GUARDAR para aplicar as alterações.

Nota: A Glovo desativa os estabelecimentos 30 minutos antes da hora de encerramento para assegurar que todos os pedidos podem ser preparados e recolhidos atempadamente.

Como gerir os seus produtos

Ativar e desativar produtos temporariamente

Caso fique sem stock de um determinado produto da sua ementa, pode desativá-lo. Para o fazer, selecione o produto na app Orders e, de seguida, pressione «Desativar». Pode desativar produtos por intervalos de tempo específicos. Quando o produto ficar novamente disponível, reative-o para os seus clientes poderem voltar a encomendá-lo. Pode realizar o mesmo processo na categoria «Atributos».

É importante que desative os produtos logo após se aperceber da rutura de stock, de modo a evitar receber pedidos que não pode realizar e garantir a satisfação dos clientes.

Pode também desativar produtos através do Menu Manager. Para iniciar sessão, aceda a managers.glovoapp.com usando as suas credenciais de Parceiro Glovo. Aprenda mais sobre os tutoriais do Menu Manager aqui.

Atualizar preços

Caso queira atualizar o preço de um produto, clique no lápis ao lado do preço para o editar na app Orders. O preço atualizado entrará imediatamente em vigor.

Também pode editar os preços dos seus produtos através do Menu Manager. Para iniciar sessão, aceda a managers.glovoapp.com e use as suas credenciais de acesso. Aprenda mais sobre os tutoriais do Menu Manager aqui.

Substituir produtos

Caso se esqueça de desativar produtos que ficaram indisponíveis e um cliente já tiver feito uma encomenda que os inclua, telefone ao cliente para oferecer uma alternativa. Caso o cliente aceite, pode modificar o pedido diretamente na app Orders. Caso contrário, entre em contacto com o Apoio aos Parceiros para cancelar o pedido.

Para substituir produtos, selecione o pedido que pretende modificar, encontre o produto afetado e clique em «Editar». Clique em «Substituir» e, de seguida, selecione o produto alternativo e clique em «Guardar». Use o seu dispositivo para imprimir outro talão e coloque-o no saco.

Caso se depare com algum problema com um pedido em progresso e precise de ajuda, contacte o Apoio aos Parceiros.

Como posso editar a minha ementa?

Editar a sua ementa na Glovo é fácil e rápido. Pode usar o Menu Manager para enviar as alterações de modo a ficarem imediatamente visíveis aos seus clientes.

Criar a Manager Account

A primeira vez que aceder ao Menu Portal, vai ser-lhe pedido que crie uma Manager Account. O Manager Portal é um conjunto de ferramentas para Parceiros, onde pode encontrar o Menu Manager, para editar a sua ementa, e mais ferramentas que virão no futuro, como o Home Dashboard, Store Settings, Relatórios e muito mais. Com a Manager Account, vai poder assumir o controlo total do(s) seu(s) estabelecimento(s).

Com a Manager Account, vai ter permissões para:

• 

  Editar e fazer a gestão da ementa do seu estabelecimento.

• 

  Entrar na app Orders.

• 

  Acesso a novas funcionalidades para gestores.

Aceder ao Menu Manager

• Iniciar sessão
  Para aceder ao Menu Manager, dirija-se a managers.glovoapp.com e inicie sessão com as suas credenciais de Parceiro Glovo. Pode aceder ao Menu Manager através de dispositivo móvel ou computador.
  

• Vista geral da ementa
  Após iniciar sessão, vai ver uma vista geral da sua ementa.
  Aqui, pode filtrar por coleção para exibir secções específicas da ementa e os respetivos produtos e opções.
  

Nota: Caso o Menu Manager ainda não esteja disponível para o seu estabelecimento e precise de atualizar a sua ementa, pedimos que nos envie uma mensagem através do botão «Ajuda e recursos» da secção Perfil da app Orders. Recordamos que deve pedir alterações da ementa com pelo menos sete dias de antecedência.

Como criar ou editar secções

Para estruturar a sua ementa, pode criar novas secções ou editar e reorganizar secções já existentes. Pode, por exemplo, organizar a sua ementa por entradas, pratos principais, sobremesas, etc.

• Para criar secções novas, vai encontrar no topo da página um botão onde pode selecionar a opção «Criar secção nova» e preencher a informação necessária.

• Para editar secções, clique no botão menu de uma secção e selecione a opção que pretende editar, por exemplo, «Editar título da secção».

• Pressione o botão «Guardar» para aplicar as alterações.

Adicionar produtos à sua ementa

Ao clicar em «Adicionar produto» na página principal do Menu Manager, acede-se ao formulário para adicionar um novo produto ou opção.
Para criar novos produtos, precisa de indicar o título, a descrição, a secção, o preço e selecionar se está ativo ou desativado para os seus clientes.

Editar produtos

Se quiser editar um produto já existente da sua ementa, dirija-se à ementa do seu restaurante e clique no produto que pretende modificar.

Vai poder:

• Alterar ou carregar a imagem do produto

• Alterar o nome do produto

• Editar a descrição

• Selecionar outra secção

• Editar o preço

• Indicar se o produto está ativo/desativado