4 sfaturi pentru atragerea și fidelizarea clienților

Descoperă cum să optimizezi strategia de promovare și să crești fidelizarea clienților!

Suntem aici pentru a te sprijini în creșterea performanței și pentru a-ți dezvălui câteva strategii eficiente pentru a-ți maximiza rezultatele cu ajutorul instrumentului special conceput pentru manageri și patroni de restaurante ca și tine –  Manager Portal

În acest articol, ne concentrăm pe informațiile cheie din Tabloul de bord , care îți oferă informații vitale despre clienții tăi și sfaturi pentru a-ți crește numărul clienților care comandă de la tine .

📊 Cunoaște-ți clientții

În secțiunea Tablou de bord (Dashboard) din Manager Portal , ai acces la indicatori de business esențiali, ce îți oferă o perspectivă clară asupra evoluției afacerii tale și comportamentului clienților . 

Din această secțiune, poți verifica:

• Numărul total de clienți : Verifică câți clienți au comandat de la restaurantul tău pe o perioadă selectată de tine (ultimele 7 zile, ultimele 2 săptămâni sau chiar ultimele 3 luni).
• Clienți noi: Identifică numărul de clienți noi care au comandat pentru prima dată de la restaurantul tău în perioada selectată pentru analiză.
• Clienți recurenți : Descoperă numărul de clienți care au plasat mai mult de 2 comenzi de la restaurantul tău în perioada selectată pentru analiză.

💡Tips & Tricks pentru strategii adaptate nevoilor tale

1. Adaptarea promovarii pentru atragerea de noi clienți

Plecând de la datele business-ului tău, pentru a-ți crește notorietatea brand-ului și aduce noi clienți în restaurantul tău pe Glovo , poți crea promoții de discount exclusiv pentru utilizatorii noi. Aceste promoții pot fi create și gestionate cu ușurință din secțiunea Promoții din Manager Portal.

Reține că, atunci când strategia ta este să atragi clienți noi, este absolut critic să te asiguri că serviciile livrate și mâncarea preparată sunt de cea mai înaltă calitate pentru a-i transforma pe aceștia în clienți loiali și recurenți .

2. Fidelizarea clienților recurenți

Clienții recurenți reprezintă coloana vertebrală a afacerii tale. Pentru a-i răsplăti și încuraja loialitatea lor, poți crea pentru aceștia orice tip de promoții irezistibile dorești, care să îi determine să comande din nou de la tine.

Este important să iei în calcul că doar testând diverse tipuri de campanii și strategii poți identifica ce funcționează cel mai bine pentru afacerea ta.

3. Optimizarea costurilor și menținerea clienților fideli

În cazul în care ai restrângeri de buget și o bază de clienți deja fideli, poți opta pentru promoții personalizate. 

De exemplu, poți oferi livrare gratuită pentru comenzi care ating o valoare minimă, spre exemplu 60 RON. 

Astfel, vei crește valoarea medie a coșului pe comandă, vei reduce costurile promoției de livrare și vei stimula retenția clienților deja fideli.

4. Vizibilitate maximă și mai mulți clienți prin Glovo Ads

Dacă dorești ca promoțiile tale să aibă un succes culminant, să te distingi de competiție și să atragi și mai mulți clienți, obține vizibilitate în poziții de top pe Glovo prin serviciul Glovo Ads.

Momentan acest serviciu este disponibil doar prin contactarea managerului de cont dedicat sau trimițându-ne un email la adresa partners.romania@glovoapp.com, unde vei fi ghidat de un consultant Glovo pentru a stabili împreună strategia de promovare care se pliază cel mai bine pe nevoile tale.

Fiecare restaurant are propriile nevoi și obiective de business. Prin analizarea performanței afacerii tale pe Glovo și cunoscând clienții tăi, poți încerca diverse strategii și abordări pentru a identifica ce funcționează cel mai bine pentru tine.

Testează, experimentează și adaptează-te în timp ce te bucuri de date valoroase și instrumente inovatoare.

Accesează acum Manager Portal și crește-ți afacerea online la un alt nivel!