Cum funcționează Glovo pentru restaurante: tot ce trebuie să știți

Ce face Glovo pentru restaurantul dvs.

Glovo vă conectează restaurantul cu clienții care doresc comenzi de mâncare cu livrare. Când vă înregistrați în calitate de partener, restaurantul dvs. primește o listare în aplicația Glovo, vizibilă pentru clienții din zona dvs. care caută mâncare.

Vă gestionați meniul, vă stabiliți prețurile și decideți propriul program de lucru. Glovo se ocupă de logistica livrării comenzii din bucătăria dvs. până la ușa clientului.

În termeni practici, Glovo vă aduce comenzi pe care altfel nu le-ați primi, de la clienții care navighează în aplicație, nu care trec pe lângă ușa dvs.

Cele patru moduri de a opera prin Glovo

Glovo oferă patru modele diferite de livrare, astfel încât să îl puteți alege pe cel care se potrivește cu modul în care funcționează restaurantul dvs.:

👉 Livrare prin Glovo. Glovo pune la dispoziție curierii. Dvs. pregătiți comanda, un curier Glovo o ridică din bucătăria dvs. și o livrează clientului. Nu aveți nevoie de propria flotă de curieri.

👉 Livrare proprie. Folosiți propriul personal de livrare pentru a onora comenzile care vin prin aplicația Glovo. Acest model funcționează bine pentru restaurantele care au deja curieri și doresc un volum mai mare de comenzi fără a renunța la controlul asupra livrărilor.

👉 Ridicare din magazin. Clienții comandă prin intermediul aplicației și ridică din unitatea dvs. Nu implică livrare. Potrivit pentru restaurantele din zonele aglomerate, unde clienții preferă să ia comanda și să plece.

👉 Logistică On-demand. Rețeaua logistică Glovo se ocupă de livrarea propriilor comenzi, de exemplu, comenzile pe care le primiți prin intermediul propriului site sau telefon. Utilizați Glovo ca partener de logistică fără a fi neapărat listat în aplicația pentru clienți.

Majoritatea restaurantelor partenere încep cu modelul de livrare standard și adaugă alte opțiuni pe măsură ce activitatea lor crește.

Ce se întâmplă când sosește o comandă

Comenzile sosesc prin aplicația GoDroid — tabloul de bord pe care îl utilizați pentru a gestiona prezența restaurantului dvs. pe platformă. Îl puteți accesa direct de pe tabletă (PoS-ul Glovo).

Când un client plasează o comandă, primiți o notificare. O confirmați, pregătiți preparatul și o marcați ca fiind gata. Dacă utilizați curierii Glovo, un curier din apropiere o va ridica și o va livra. Întregul proces este vizibil în timp real pe ecran.

Puteți seta propriile estimări ale timpului de pregătire, astfel încât curierii să sosească atunci când mâncarea este efectiv gata — nu înainte, nu cu mult după.

Ce obțineți în calitate de partener Glovo

Dincolo de comenzile în sine, programul pentru parteneri Glovo vă oferă acces la instrumente și date pe care majoritatea restaurantelor mici nu le-ar avea în alt mod:

• Date privind vânzările și performanța. Rapoarte săptămânale care prezintă veniturile dvs., volumul comenzilor, preparatele populare, evaluările clienților și modul în care vă comparați cu restaurante similare din zona dvs.
• Instrumente pentru promoții. Posibilitatea de a lansa oferte și reduceri pentru clienți prin intermediul aplicației — utilă pentru a umple orele cu cerere redusă sau pentru a lansa un nou preparat.
• Funcții de vizibilitate. Opțiuni pentru a vă îmbunătăți clasificarea și acoperirea în aplicație — inclusiv Pachete inițiale cu reclame co-finanțate de Glovo pentru a vă oferi vizibilitate suplimentară la lansare. 🚀
• Asistență. O echipă specială de asistență pentru parteneri pentru gestionarea problemelor operaționale, de la actualizări ale meniului la probleme tehnice.

Datele sunt deosebit de utile pentru restaurantele care doresc să ia decizii bazate pe dovezi cu privire la meniu și prețuri, în loc să ghicească.

La ce să vă așteptați în primele săptămâni

Primele câteva săptămâni ca partener Glovo reprezintă o perioadă de adaptare. Iată ce se întâmplă cu majoritatea noilor parteneri:

• Primele comenzi sunt rare. Este nevoie de timp pentru a acumula evaluări și recenzii. Este mai probabil ca clienții să comande de la restaurante care au deja un istoric confirmat. În această fază este important să aveți răbdare și să fiți consecvenți.
• Fotografiile dvs. sunt foarte importante în faza inițială. Înainte de a avea recenzii, fotografiile sunt principalul element pe care un client nou le folosește pentru a decide dacă să comande. Înainte de lansare, investiți în realizarea unor fotografii de calitate.
• Ajustările operaționale sunt normale. Este posibil să fie nevoie să ajustați timpii de pregătire, ambalajele sau meniul în funcție de ceea ce funcționează cel mai bine în practică pentru livrare. Tratați prima lună ca pe o etapă de învățare.
• Evaluările se acumulează în timp. Un restaurant cu 50 de recenzii bune primește semnificativ mai multe comenzi decât unul cu 5. Cu cât începeți mai devreme să construiți acest istoric, cu atât mai bine.

Este potrivit pentru restaurantul dvs.?

Glovo funcționează bine pentru majoritatea tipurilor de afaceri din domeniul alimentar, de la mici restaurante locale la afaceri mai mari, cu mai multe locații. Modelul este potrivit în mod special pentru restaurantele care:

✅ doresc să-și dezvolte baza de clienți atrăgând mai mult decât clienții care intră direct în restaurant.

✅ au capacitate în bucătărie în afara orelor de vârf, pe care doresc să o ocupe cu comenzi de livrare.

✅ se află într-o zonă urbană în care utilizarea aplicației de livrare este ridicată.

✅ doresc acces la date și instrumente pentru a-și înțelege și dezvolta afacerea.

Este mai puțin potrivit pentru restaurantele în care experiența culinară în sine este esențială pentru produs — restaurante foarte sofisticate cu meniu de degustare, de exemplu, unde mâncarea nu poate fi transportată în condiții optime. Dar pentru marea majoritate a afacerilor din domeniul alimentar, canalul de livrare reprezintă venituri suplimentare reale.

Ce trebuie să faceți acum

👉 Vizitați pagina de înregistrare a partenerilor Glovo și verificați dacă orașul dvs. se află în aria de acoperire.

📸 Verificați-vă meniul în prealabil — fotografiile sunt prima impresie pe care o faceți clienților.

📋 Verificați condițiile pentru parteneri înainte de a lua o decizie finală.

Sunteți gata să vă listați restaurantul pe Glovo? Începeți aici.

Întrebări frecvente

Cum mă înregistrez în Glovo ca restaurant partener?

Vă înregistrați prin intermediul portalului pentru parteneri Glovo de pe sell.glovoapp.com. Procesul implică trimiterea informațiilor despre restaurantul dvs., acceptarea condițiilor pentru parteneri și configurarea meniului și a profilului. Echipa Glovo vă examinează înregistrarea și confirmă când sunteți activ pe platformă.

Glovo pune la dispoziție curierii pentru livrare?

Da, în modelul de livrare standard. Glovo are o rețea de curieri independenți, care ridică comenzile din bucătăria dvs. și le livrează clienților. Dacă preferați să utilizați propriul personal de livrare, este disponibil și modelul cu livrare proprie.

Pot să îmi controlez propriul meniu și prețurile pe Glovo?

Da. Vă gestionați meniul, prețurile și programul de lucru prin aplicația GoDroid sau Manager Portal. Glovo nu intervine în stabilirea prețurilor dvs.

Cât durează să încep să primesc comenzi după ce mă înregistrez pe Glovo?

Majoritatea restaurantelor primesc primele comenzi în câteva zile de la activare. Crearea unui volum constant de comenzi durează mai mult, de obicei, între câteva săptămâni și o lună, pe măsură ce acumulați evaluări și scoruri. Calitatea fotografiilor și prezentarea meniului au un impact semnificativ asupra rapidității cu care atrageți clienții.

Ce asistență oferă Glovo restaurantelor partenere?

Glovo oferă o echipă specială de asistență pentru parteneri în legătură cu gestionarea întrebărilor operaționale și a problemelor tehnice. De asemenea, aveți acces la un tablou de bord al performanței, cu date săptămânale privind vânzările dvs., evaluările din partea clienților și performanța meniului.

Sunteți gata să vă listați restaurantul pe Glovo? Înregistrați-vă ca partener și începeți să ajungeți la mai mulți clienți.