Upravljanje obrata - Slovenija
Glovo For partners

Vadnice in nasveti - Upravljanje obrata

Odkrijte naše vadnice, nasvete in izobraževalne vire za partnerje

Upravljanje obrata

Kako urejati urnik

Običajni delovni čas obrata lahko posodobite neposredno v razdelku profila v aplikacija Moja naročila na naslednji način:

  • Kliknite gumb »Uredi« poleg delovnega časa trgovine.

  • Ko se odpre pojavno okno, vnesite in/ali posodobite delovni čas za vsak dan v tednu.

  • Kliknite gumb »Shrani«, da shranite spremembe.

Opomba: Glovo bo vašo trgovino/restavracijo deaktiviral 30 minut pred zapiralnim časom, da vam zagotovi pravočasno pripravo in prevzem vseh naročil.

Kako začasno zapreti obrat

S klikom ikone za zapiranje obrata v zgornjem desnem kotu zaslona lahko začasno odprete ali odprete obrat. Trgovino lahko zaprete za toliko časa:

  • 30 minut,

  • 1 uro,

  • do konca dneva,

  • nekaj dni (npr. v času počitnic).

Opomba: Trgovine/restavracije ne zapirajte prepogosto. To ni dobro za uporabniško izkušnjo in lahko zmede stranke, če včasih ne morejo naročiti v svojem najljubšem obratu. Rezultat je lahko zmanjšano število naročil v prihodnosti.

Kako upravljati svoje izdelke

Omogočanje in onemogočanje izdelkov

Če izdelek na vašem jedilniku ni več na voljo, ga lahko deaktivirate tako, da v aplikacija Moja naročila izdelek izberete in pritisnete možnost »Deaktiviraj«. Lahko ga deaktivirate za določeno časovno obdobje. Ko je izdelek spet na voljo, ga ponovno aktivirajte, da ga bodo stranke lahko spet naročile. Enakemu postopku lahko sledite v kategoriji »Lastnosti«.

Pomembno je, da izdelke deaktivirate čim prej, ko ugotovite, da jih ni več na zalogi. Tako se boste izognili naročilom, ki jih ne bi mogli izpolniti, in poskrbeli za boljše zadovoljstvo strank.

Izdelke lahko deaktivirate tudi v orodju Menu Manager. Za prijavo v orodje obiščite spletišče managers.glovoapp.com in dostopajte s svojimi poverilnicami za partnerja Glovo. Več o vadnicah orodja Menu Manager lahko najdete tukaj.

Posodobitev cen

Če želite posodobiti ceno izdelka v aplikacija Moja naročila, kliknite svinčnik poleg cene, da jo uredite. Posodobljena cena bo takoj vidna.

Cene izdelkov lahko uredite tudi v orodju Menu Manager. Za prijavo v orodje obiščite spletišče managers.glovoapp.com in dostopajte s svojimi poverilnicami. Več o vadnicah orodja Menu Manager lahko najdete tukaj.

Zamenjava izdelkov

Če ste pozabili deaktivirati izdelke, ki niso na voljo, stranka pa je že oddala naročilo, jo pokličite in ji ponudite nadomestni izdelek. Če stranka sprejme spremembo izdelka, lahko naročilo spremenite neposredno v aplikacija Moja naročila. Če ne, se obrnite na podporo za partnerje, da prekličete naročilo.

Za zamenjavo izdelkov izberite naročilo, ki ga želite spremeniti, poiščite izdelek za zamenjavo in kliknite »Uredi«.
Kliknite »Zamenjava«, izberite nadomestni izdelek in kliknite »Shrani«. Ponovno natisnite potrdilo o plačilu s svojo napravo in ga položite v vrečko.

Če imate težave s tekočim naročilom in potrebujete pomoč, se obrnite na podporo za partnerje.

Kako lahko uredim svoj jedilnik?

V Glovu lahko z orodjem Menu Manager hitro in preprosto uredite svoj jedilnik ter posredujete spremembe, da so te nemudoma vidne vsem vašim strankam.

Ustvarite račun Manager Account

Ko prvič dostopate do orodja Menu Manager, boste pozvani, da ustvarite račun Manager Account. Manager Portal je zbirka orodij za partnerje, kjer lahko za urejanje svojega jedilnika najdete tudi orodje Menu Manager. V prihodnosti bo na voljo tudi več funkcij, kot so domača nadzorna plošča, nastavitve obrata, poročila in še več. Z računom Manager Account boste imeli popoln nadzor nad svojim obratom.

Z računom Manager Account boste imeli dovoljenje za:

  • spreminjanje in urejanje jedilnika obrata,

  • vstop v aplikacijo Orders,

  • dostop do novih funkcij v prihodnosti za vse upravitelje.

Kako ustvariti račun Manager Account

Če prvič dostopate do portala Manager Portal, se boste morali prijaviti z uporabniškim imenom in geslom aplikacija Moja naročila. Nato se prikaže informativna izjava o omejitvi odgovornosti, da lahko ustvarite račun Manager Account, do katerega boste lahko dostopali v prihodnje.

Izbirate lahko med naslednjim izbiram:

  • Izberete lahko nov e-poštni naslov.

  • Izbira obstoječega računa za posodobitev istega računa, ki se uporablja za aplikacijo Orders.

Če izberete možnost »Izberite obstoječi račun za posodobitev« ALI »Posodobi ta račun«. Ta račun bo posodobljen v upravitelja obrata.
manager.

Dostop do orodja Menu Manager

  • Prijava
    Za dostop do orodja Menu Manager obiščite spletišče managers.glovoapp.com in se prijavite s poverilnicami za partnerje Glovo. Do orodja Menu Manager lahko dostopate v mobilni napravi ali namiznem računalniku.

  • Pogled jedilnika
    Ko se prijavite, boste imeli pregled nad svojim jedilnikom.
    Pogled vsebuje izbirnik filtra po zbirki za prikaz razdelkov jedilnika in njihovih povezanih izdelkov in možnosti.

Opomba: Če orodje Menu Manager še ni na voljo za vaš obrat, vi pa bi radi posodobili jedilnik, nam pošljite sporočilo z zahtevo tako, da kliknete gumb »Pomoč in viri« v razdelku profila v aplikacija Moja naročila. Zahtevo za spremembo jedilnika ne pozabite poslati vsaj 7 dni vnaprej.

Kako ustvariti ali urediti razdelke

Za strukturiranje svojega jedilnika lahko ustvarite nove razdelke ali uredite ali prerazporedite obstoječe. Primer: jedilnik lahko organizirate po predjedeh, glavnih jedeh, sladicah itd.

  • Za ustvarjanje novega razdelka boste na vrhu strani našli gumb jedilnika, kjer lahko izberete možnost »Ustvari nov razdelek«, kjer izpolnite zahtevane informacije.

  • Razdelke lahko uredite tako, da kliknete gumb jedilnika posameznega razdelka in izberete možnost, ki jo želite urediti, npr. »Uredi ime razdelka«.

  • Kliknite gumb »Shrani«, da shranite spremembe.

Dodajanje izdelka v svoj jedilnik

S klikom »Dodaj izdelek« v glavnem pogledu jedilnika v orodju Menu Manager boste imeli dostop do obrazca, kjer lahko dodate izdelek ali možnost.
Za ustvarjanje boste morali dodati naslednje: ime, opis, razdelek, ceno in izbrati, ali je izdelek trenutno na voljo vašim strankam.

Uredite izdelek

Če želite urediti obstoječi izdelek v jedilniku, se pomaknite na jedilnik restavracije in kliknite izdelek za urejanje.

Tako boste lahko:

  • spremeniti ali naložili novo fotografijo,

  • preimenovali izdelek,

  • uredili opis,

  • izbrali drug razdelek,

  • spremenili ceno,

  • izbrali, ali je izdelek na voljo strankam.