Перші кроки - Україна
Glovo For partners

Навчальні матеріали та посібники - Перші кроки

Ознайомтеся з матеріалами, порадами та ресурсами для партнерів.

Перші кроки

Які дії можна виконувати в додаток “Замовлення”?

Додаток “Замовлення” — це інструмент управління вашим закладом і замовленнями Glovo. Додаток відображається на екрані пристрою, яким ви користуєтеся для управління замовленнями Glovo. З його допомогою ви можете:

  • Отримувати замовлення

  • Деактивовувати недоступні продукти

  • Деактивовувати заклад, якщо ви зачинені

  • Оновлювати графік роботи закладу

  • Оновлювати контактні дані (для кожного з ваших закладів окремо)

  • Переглядати історію ваших замовлень та інвойси

  • Роздруковувати чеки (якщо у вас є пристрій Glovo Sunmi або власний принтер)

  • Звертатися до служби підтримки

Вхід у додаток “Замовлення”

Для підключення до платформи Glovo зайдіть у додаток “Замовлення”. Це можна зробити декількома способами:

  • Завантажити додаток для Android з магазину додатків Google Play.

    * можливо, ця опція ще недоступна у вашій країні, але ми працюємо над цим!

  • Зайти безпосередньо з пристрою Glovo Sunmi, який деякі партнери використовують для отримання замовлень Glovo.

  • Через веб-сайт partner.glovoapp.com, на який можна зайти у браузері будь-якого планшета, мобільного телефону або комп’ютера.

Якщо ваша операційна діяльність здійснюється через API, використовуйте наш посібник з API, щоб дізнатися про набір доступних функцій та про їх обмеження, а також для того, щоб краще зрозуміти, як визначається даний процес.

Примітка: Завантаживши додаток “Замовлення” на мобільний телефон або планшет, що працює на Android, партнери можуть отримувати оновлення статусу своїх замовлень (для цього необхідно включити push-сповіщення).

Виконання входу в додаток “Замовлення”

Для входу в додаток “Замовлення” введіть надіслані вам у електронному листі дані для входу в поля “Електронна пошта” та “Пароль”. Потім натисніть “Увійти”. Якщо ви забули свій пароль, його можна скинути, натиснувши “Я забув(-ла) пароль”.

Якщо у вас виникли проблеми з входом або відновленням пароля, будь ласка, зателефонуйте до нашої служби підтримки партнерів.

Вхід у Manager Portal

Як можна ввійти у Manager Portal?

Зайдіть на веб-сайт managers.glovoapp.com з будь-якого браузера на настільному комп’ютері (рекомендована опція), планшеті або мобільному пристрої.

Які дії можна виконувати в інструменті Manager Portal?

Manager Portal значно спрощує доступ до основних інструментів для управління вашим бізнесом і його зростанням.

  • Інформаційна панель. Аналізуйте показники продажів та ефективність операційної діяльності вашого бізнесу, виявляйте потреби своїх клієнтів і приймайте більш виважені рішення.

  • Menu Manager. Самостійно редагуйте меню і своєчасно оновлюйте ваші продуктові запаси.

  • Історія замовлень. Тут ви можете побачити повну історію замовлень, отриманих вашим закладом. Так ви зможете краще зрозуміти, якому способу оплати віддають перевагу ваші клієнти, чому вони ставлять низькі оцінки або скасовують замовлення.

  • Інвойси. У вас є можливість переглянути та завантажити всі рахунки, сформовані для вашого закладу.
    * Можливо, цей розділ ще недоступний у вашій країні, але ми працюємо над цим.

  • Промоакції. Швидко та просто створюйте промоакції, а також аналізуйте їх ефективність.

  • Налаштування закладу. Оновлюйте графік роботи, а також заздалегідь вносьте в календар неробочі дні (наприклад, свята), щоб уникнути скасування замовлень.

Ми постійно працюємо над новими функціями. Слідкуйте за оновленнями!

Як створити обліковий запис менеджера?

При першому вході в Manager Portal ви повинні ввійти в систему, використовуючи дані для входу додатку “Замовлення” (адреса електронної пошти та пароль) .
Після входу в систему ви побачите спливаюче вікно із запрошенням створити обліковий запис менеджера.

Для створення облікового запису ми просимо вас дотримуватися цих інструкцій:

Виберіть адресу електронної пошти, яку ви хочете використовувати для облікового запису:

 

A. Щоб використовувати адресу ел. пошти контактної особи з питань ділової співпраці або контактної особи з питань інвойсів (ці адреси ви надали нам у процесі онбордингу), ви повинні:

  • Підтвердити, що хочете використовувати саме цю адресу для створення облікового запису менеджера
  • Перевірити папку “Вхідні” у вибраному обліковому записі електронної пошти
  • Натиснути на посилання в отриманому електронному листі, щоб підтвердити свою адресу електронної пошти
  • Створити свій пароль

 

B. Щоб використовувати обліковий запис оператора (дані для входу до нього були надані вам електронною поштою в процесі онбордингу), ви повинні:

  • Підтвердити, що хочете використовувати саме цю адресу для створення облікового запису менеджера
  • Перевірити папку “Вхідні” у вибраному обліковому записі електронної пошти
  • Натиснути на посилання в отриманому електронному листі, а потім — “Підтвердити адресу електронної пошти”

Вхід у Menu Manager

Для доступу до Menu Manager перейдіть за посиланням managers.glovoapp.com й увійдіть в систему, використовуючи дані для входу партнера Glovo. Зайти в Menu Manager можна як із мобільного пристрою, так і з настільного комп’ютера.

Зверніть увагу! Якщо ви хочете внести зміни в меню, але Manager Portal ще не доступний для вашого закладу, ви можете надіслати нам повідомлення у вашому профілі у додатку “Замовлення”, натиснувши на кнопку “Підтримка”. Переконливо просимо надсилати запити на зміни в меню щонайменше за 7 днів.

Пристрої

Увійдіть у додаток “Замовлення”, щоб управляти вашим закладом і замовленнями. Зробити це можна, завантаживши додаток для Android з магазину додатків Google Play, на своєму пристрої Glovo Sunmi або на веб-сайті partner.glovoapp.com
Отримавши пристрій Sunmi від Glovo для управління вашими замовленнями, переконайтеся, що він правильно налаштований.

Як налаштувати пристрій Glovo Sunmi?

  • Підключіть пристрій до мережі живлення.

  • Увімкніть пристрій. Для цього натисніть на клавішу живлення (1*), що розташована на боковій грані пристрою, й утримуйте її протягом кілька секунд.

  • Установіть мову.

  • Установіть часовий пояс.

  • Відкрийте меню Settings (“Налаштування”) і підключіть пристрій до мережі Wi-Fi. Відкрийте меню Wi-Fi, виберіть мережу, введіть пароль і натисніть “Connect” (“Встановити з’єднання”).

  • Налаштування пристрою буде виконано автоматично, після чого ви будете перенаправлені на домашній екран пристрою.

  • Натисніть на значок Glovo Partners (“Партнери Glovo”) і введіть свої дані для входу.

  • Перед тим як ввести свої дані для входу, переконайтеся, що гучність принтера встановлена ​​на максимальну. Для цього використовуйте клавішу регулювання гучності (2*).

  • Рекомендуємо вам ніколи не вимикати принтер — завжди тримайте його підключеним до електромережі.

Як налаштувати SIM-картку?

  • Вставте SIM-карту в слот, після цього зайдіть у налаштування пристрою. Натисніть на колесо на головному екрані.

  • Для активації передачі даних виберіть меню Wireless and Networks (“Бездротовий зв’язок та мережі”) та натисніть Other (“Інше”) > Mobile networks (“Мобільні мережі”) > Data roaming (“Передача даних у роумінгу”). Кнопка-перемикач має бути помаранчевою.

  • Після активації передачі даних у роумінгу натисніть Access point names (“Точки доступу”) та кнопку “+” (більше) у верхньому правому куті.

  • У полі Name (“Ім’я”) введіть “Suop” і натисніть “OK”.

  • У полі “APN” введіть “inet.es” і натисніть “ОК”.

  • У полі Authentication Type (“Тип аутентифікації”) введіть “PAP” або “CHAP”.

  • У полі APN type (“Тип APN”) введіть “default, supl” та натисніть “OK”.

  • У полі MVNO type (“Тип MVNO”) введіть “SPN”.

  • Після цього натисніть на три крапки у верхній частині праворуч і натисніть Save (“Зберегти”).

  • І, нарешті, виберіть опцію “Suop”. Кружок біля неї має бути помаранчевим.