Primers passos archivos

Què pots fer a l’Orders app?

Orders app és l’eina que et permet gestionar el teu establiment i les teves comandes a Glovo. Es mostra a la pantalla del dispositiu que utilitzes per gestionar les teves comandes de Glovo i et permet fer el següent:

Rebre les teves comandes
Desactivar els productes no disponibles.
Desactivar el teu establiment si està tancat.
Actualitzar l’horari d’obertura i tancament del teu establiment.
Actualitzar les teves dades de contacte (per a cada ubicació).
Accedir al teu historial de comandes i factures.
Imprimir rebuts (si tens un dispositiu Sunmi de Glovo o el teu propi dispositiu/impressora).
Contactar amb el nostre equip d’assistència

Nota: Els Partners que es connecten a través de l’aplicació Android poden rebre notificacions i actualitzacions importants directament al seu telèfon mòbil.

Connectar-se a l’Orders app

Pots accedir a Orders app de les següents maneres:

Descarregant l’aplicació per a Android a Google Play.

* És possible que aquesta opció encara no estigui disponible al teu país. Hi estem treballant!
Directament des del dispositiu Sunmi de Glovo, que és el dispositiu que utilitzen alguns Partners per rebre les comandes de Glovo (consta d’una tauleta amb una impressora integrada per imprimir els rebuts de les comandes).
Accedint a la pàgina web partners.glovoapp.com des de qualsevol navegador d’un ordinador (opció recomanada), tauleta o dispositiu mòbil.

En cas que les teves operacions es canalitzin mitjançant una API, consulta les nostres Directrius per a API per veure l’abast de les nostres funcions, les seves limitacions i entendre millor com es defineix el procés.

Nota: Els Partners que descarreguin la versió per a Android de l’Orders app podran rebre actualitzacions importants de les comandes activant les notificacions automàtiques al seu telèfon mòbil o tauleta.

Iniciar sessió a l’Orders app

Para iniciar sesión en la Orders app, introduce las credenciales que te enviamos por e-mail en los campos «E-mail» y «Contraseña», y toca «Iniciar sesión».

Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla haciendo clic en «¿Has olvidado tu contraseña?» (Esto solo funciona si utilizas la dirección de e-mail en la que puedes recibir comunicaciones).

Si tienes problemas para iniciar sesión o recuperar tu contraseña, llama a nuestro equipo d’assistència per a Partners.

Conectar-se al Manager Portal

Pots accedir al Manager Portal de les següents maneres:

Accedint a la pàgina web managers.glovoapp.com des de qualsevol navegador d’un ordinador (opció recomanada), tauleta o dispositiu mòbil.

Què pots fer al Manager Portal?

Al Manager Portal, podràs accedir a les eines clau per gestionar i impulsar el teu negoci des d’un sol lloc:

Tauler: supervisa les mètriques de vendes, operacions i rendiment més importants per gestionar el teu negoci, mantenir els clients satisfets i prendre decisions informades.
Menu Manager: edita el teu menú/catàleg i mantingues el teu inventari al dia sempre que ho necessitis.
Historial de comandes: consulta l’historial complet de les comandes rebudes al teu establiment. Podràs revisar problemes de les comandes, com ara els reemborsaments, les valoracions negatives i les cancel·lacions, i veure’n el mètode de pagament.
Factures: revisa i descarrega totes les factures i notes de crèdit que s’han generat per al teu establiment.

* És possible que aquesta secció encara no estigui disponible al teu país. Hi estem treballant!
Promocions: crea, controla i revisa el rendiment de les teves promocions d’una manera fàcil i ràpida.
Configuració de l’establiment: Mantingues el teu horari actualitzat i planifica els teus dies festius i de tancament per evitar cancel·lacions.

I moltes altres funcions que estaran disponibles pròximament!

Com crear el teu compte de manager

La primera vegada que accedeixis al Manager Portal, hauràs d’iniciar la sessió amb les teves credencials de l’Orders app (e-mail i contrasenya).

Un cop iniciada la sessió, apareixerà una finestra emergent on se’t convidarà a crear el teu compte de manager.

Segueix aquests passos per crear un compte:

Sel.lecciona l’e-mail que vols utilitzar per crear el compte:

A. Si selecciones el compte d’e-mail de negocis o de facturació que ens vas proporcionar durant el procés d’incorporació:

Confirma que vols utilitzar aquest e-mail per crear un compte de mànager
Consulta la safata d’entrada del compte seleccionat
Verifica la teva adreça d’e-mail fent clic a l’enllaç «Establir les credencials» a l’e-mail rebut
Defineix la teva contrasenya i PIN

B. Si selecciones el compte d’operador que se t’ha proporcionat per e-mail durant la incorporació:

Confirma que vols utilitzar aquest e-mail per crear un compte de manager
Consulta la safata d’entrada del compte sel.leccionat
Verifica la teva adreça d’e-mail fent clic a l’enllaç «Confirmar l’e-mail» a l’e-mail rebut

Iniciar la sessió al Manager Portal

Per accedir al Menu Manager, ves a managers.glovoapp.com i inicia la sessió amb les teves credencials de Partner de Glovo. Pots accedir al Menu Manager des del teu dispositiu mòbil o ordinador.

Nota: Si el Manager Portal encara no està disponible per al teu establiment i necessites ajuda per actualitzar el teu menú, envia’ns un missatge amb la teva sol·licitud mitjançant el botó «Ajuda i recursos» disponible a la secció Perfil de l’Orders app. Recorda sol·licitar els canvis que vols fer al menú amb almenys set dies d’antelació.

Dispositius

Per gestionar el teu establiment i comandes amb Glovo, has d’accedir a Orders app. Per fer-ho, descarrega l’aplicació per a Android a Google Play des del dispositiu Sunmi de Glovo o ves a la pàgina web partners.glovoapp.com Quan rebis el dispositiu Sunmi de Glovo per gestionar les teves comandes, assegura’t de configurar-lo correctament.

* És possible que aquesta opció encara no estigui disponible al teu país. Hi estem treballant!

Com configurar el dispositiu Sumni de Glovo

Connecta el dispositiu a una presa de corrent.
Encén el dispositiu prement durant uns segons el petit botó d’engegada (1*) situat al lateral del dispositiu.
Estableix l’idioma.
Estableix la zona horària.
Ves a «Configuració» i connecta el dispositiu a la teva xarxa wifi. Toca Wifi, selecciona la teva xarxa, introdueix la contrasenya i toca «Connectar». El dispositiu es configurarà automàticament i et portarà a la pàgina principal.
El dispositiu es configurarà automàticament i et portarà a la pàgina principal.
Toca la icona de Glovo Partners i introdueix les teves credencials.
Abans d’introduir les teves dades d’accés, assegura’t que el volum de la impressora estigui establert al màxim prement el botó per apujar el volum (2*).
Recomanem no apagar mai la impressora. Assegura’t que sempre estigui connectada a una font d’alimentació.

Com connectar la targeta SIM

Un cop hagis inserit la targeta SIM a la ranura, ves a la configuració del dispositiu. Simplement toca el símbol de la roda a la pantalla principal.
A la secció «Wifi i xarxes», toca «Altres» > «Xarxes mòbils» i activa «Itinerància de dades» (el botó es mostrarà en taronja).
Un cop hagis activat la itinerància de dades, toca «Noms dels punts d’accés» i toca el símbol «+» (més) a la part superior dreta.
A la secció «Nom», escriu «Suop» i toca «D’acord».
A la secció «APN», escriu «inet.es» i toca «D’acord».
A la secció «Tipus d’autenticació», selecciona PAP o CHAP.
A la secció «Tipus d’APN», escriu «default, supl» i toca «D’acord».
A la secció «Tipus de MVNO», selecciona «SPN».
Quan acabis, toca els tres punts a la part superior dreta i selecciona «Desar».
Per últim, selecciona l’opció «Suop» (el cercle que hi ha al costat, ha de mostrar-se en taronja).

Tutorials i Consells - Primers passos

Descobreix els nostres tutorials, consells i recursos educatius per el Partner

Primers passos