Gestionar el teu establiment archivos - Andorra
Glovo For partners

Tutorials i Consells - Gestionar el teu establiment

Descobreix els nostres tutorials, consells i recursos educatius per el Partner

Gestionar el teu establiment

Com editar el teu horari de feina

Rep comandes en l’horari que defineixis i informa els teus clients de quan tens obert a l’aplicació Glovo. Pots modificar l’horari habitual d’obertura i tancament del teu establiment directament des de la secció Perfil de Orders app seguint aquests passos:

  • Toca el botó EDITAR al costat de l’horari de l’establiment.

  • A la finestra emergent, introdueix o modifica l’horari d’obertura i tancament per a cada dia de la setmana.

  • Toca el botó DESAR per aplicar els canvis.

Nota: Glovo desactivarà el teu establiment 30 minuts abans de l’hora de tancament establerta per assegurar-se que totes les comandes es puguin preparar i recollir a temps.

Com tancar el teu establiment temporalment

Toca la icona amb forma de casa a la part superior dreta de Orders app per activar i desactivar el teu establiment temporalment. Pots desactivar el teu establiment:

  • 30 minuts

  • 1 hora

  • Fins al final del dia

  • Diversos dies (p. ex., vacances)

Nota: Procura desactivar el teu establiment com menys millor. No és una bona pràctica, ja que pot ser confús per als clients si de vegades no poden demanar al seu establiment preferit. Això es pot traduir en una disminució de les comandes.

Com gestionar els teus productes

Activar i desactivar productes de manera temporal

Si et quedes sense un producte del teu menú, pots desactivar-lo seleccionat el producte i tocant «desactivar» a Orders app. Pots desactivar-lo durant un temps determinat. Quan el producte torni a estar disponible, reactiva’l perquè els clients el puguin demanar. Pots seguir el mateix procediment per a la categoria «atributs».

És important desactivar els productes al més aviat possible un cop s’esgotin. Així evitaràs rebre comandes que no pots servir.

També pots desactivar els productes amb el Menu Manager. Per fer-ho, inicia sessió a managers.glovoapp.com amb les teves credencials de Partner de Glovo. Consulta els tutorials sobre el Menu Manager aquí.

Actualitzar els preus

Si vols actualitzar el preu d’un producte, toca el llapis al costat del preu per modificar-lo a Orders app. El preu actualitzat es mostrarà immediatament.

També pots editar els preus dels productes amb el Menu Manager. Per fer-ho, inicia sessió a managers.glovoapp.com amb les teves credencials. Consulta els tutorials sobre el Menu Manager aquí.

Substituir productes

Si t’has oblidat de desactivar un producte que no tens disponible i un client ha realitzat una comanda que l’inclou, truca-li per oferir-li una alternativa. Si el client l’accepta, pots modificar la comanda directament a Orders app. Si no, truca a l’assistència per a Partners per cancel·lar la comanda.

Per substituir un producte, selecciona la comanda que vols modificar, localitza el producte i toca Editar.
Toca Substituir, selecciona el producte alternatiu i toca Desar. Torna a imprimir el rebut al dispositiu i introdueix-lo a la bossa.

Si tens algun problema amb una comanda en curs i necessites ajuda, contacta amb l’assistència per a Partners.

Com puc editar el meu menú?

Amb el Menu Manager, pots editar el teu menú a Glovo de forma ràpida i senzilla, i validar els canvis perquè els teus clients puguin veure’ls immediatament.

Crear una Manager Account

La primera vegada que accedeixes al Manager Portal, se’t demanarà que creïs una Manager Account. El Manager Portal és un paquet d’eines per als Partners que inclou el Menu Manager, on pots editar el teu menú. En el futur afegirem altres funcionalitats, com ara un panell, informes o paràmetres de l’establiment. La Manager Account et proporciona un control absolut dels teus establiments.

Amb la Manager Account tindràs permisos per:

  • Editar i gestionar el menú del teu establiment.

  • Accedir a Orders app.

  • Accedir a les noves funcions que incorporem per als Managers.

Com crear la teva Manager Account

Si és la primera vegada que accedeixes al Manager Portal, primer hauràs d’iniciar sessió amb el teu nom d’usuari i contrasenya de Orders app. A continuació, es mostrarà un avís informatiu perquè creïs una Manager Account per tal de poder accedir-hi en el futur.

Podràs triar entre diverses opcions:

  • Proporcionar una nova adreça d’e-mail.

  • Seleccionar un compte existent per utilitzar el mateix compte que fas servir per a Orders app.

Si selecciones l’opció «Utilitzar un compte existent» o «Utilitzar aquest compte»: El compte seleccionat s’utilitzarà per a la Manager Account

Accedir al Menu Manager

  • Inici de sessió

    Per accedir al Menu Manager, ves a managers.glovoapp.com i inicia sessió amb les teves credencials de Partner de Glovo. Pots accedir al Menu Manager des del teu dispositiu mòbil o ordinador.

  • Visualització del menú

    Després d’iniciar la sessió, accediràs a la vista principal del teu menú. Aquesta pàgina inclou un selector que permet filtrar per col·lecció, perquè puguis veure les diferents seccions del menú amb els productes i opcions corresponents.

Nota: Si el Menu Manager encara no està disponible per al teu establiment i necessites fer canvis, envia’ns un missatge amb la teva sol·licitud mitjançant el botó «Ajuda i recursos» disponible a la secció Perfil de Orders app. Recorda sol·licitar els canvis que vols fer al menú amb almenys set dies d’antelació.

Com crear o editar seccions

Pots crear seccions noves i modificar o reordenar les existents per organitzar el teu menú. Per exemple, pots dividir el teu menú en apartats com ara Aperitius, Plats principals, Postres, etc.

  • Per crear una nova secció, toca el botó de menú a la part superior de la pantalla. Accediràs a una pàgina on podràs seleccionar l’opció «Crear nova secció» i introduir-hi la informació necessària.

  • Per editar les seccions existents, toca el botó de menú d’una secció i selecciona l’opció que vulguis editar; p. ex., «Editar el títol de la secció».

  • Toca el botó Desar per aplicar els canvis.

Afegir un producte al teu menú

En tocar «Afegir un producte» a la vista principal del Menu Manager, accediràs al formulari per afegir un nou producte o opció. Per crear un producte, hauràs de completar els camps corresponents al títol, descripció, secció i preu, i seleccionar si estarà activat o desactivat per als clients.

Editar un producte

Si vols editar un producte del teu menú, ves al menú del teu restaurant i selecciona el producte que vulguis modificar. Podràs fer el següent:

  • Canviar o carregar una imatge.

  • Canviar el nom d’un producte.

  • Editar la descripció.

  • Seleccionar una altra secció.

  • Editar el preu.

  • Seleccionar si el producte estarà activat o desactivat.