Descobreix el nou sistema de classificació de Glovo per al posicionament a l’aplicació

Glovo ha incorporat un nou sistema de classificació que permet als Partners millorar el posicionament del seu establiment a l’aplicació. El propòsit del nou algoritme de classificació és oferir les mateixes oportunitats a tots els establiments en funció del seu rendiment. El sistema de classificació també té en compte els Partners que s’acaben d’incorporar a la plataforma i la distància a la qual es troben els establiments dels usuaris.

El nou sistema de classificació de Glovo es basa en quatre factors: taxa de conversió, rendiment, nous Partners i distància.

Vegem amb més deteniment cadascun ells…

Taxa de conversió: com millorar les conversions

Els Partners amb més vendes apareixeran més amunt a la classificació. 

Hi ha tres variables principals que poden ajudar els establiments a augmentar les comandes a domicili. La primera és millorar el menú a l’aplicació. 

Els establiments amb millors fotos, descripcions i valoracions, inclosa la pàgina web del restaurant, tenen més comandes. Els productes amb imatges i descripcions tenen entre 3 i 8 possibilitats més d’acabar a la cistella.

Els clients solen seleccionar els establiments per les descripcions dels seus productes, ja que contenen informació rellevant per a ells, com els ingredients, la mida de les racions i els al·lèrgens.  Per això és important que les descripcions siguin concises (no més de 250 caràcters) i que s’incloguin a la majoria dels productes. Les fotos també ajuden a captar l’atenció dels clients. Segons les nostres anàlisis, els productes amb imatges solen vendre’s el triple que els que no en tenen.

Descobreix com treure el màxim profit del teu menú en aquest post.

Una altra forma d’augmentar la taxa de conversió per millorar el posicionament dels teus establiments a l’aplicació Glovo és fent promocions.

Les promocions són ràpides i fàcils de crear. Pots generar i activar una promoció en menys de 10 minuts a l’Orders app des del teu mòbil, tauleta, ordinador o dispositiu Sunmi de Glovo.

Crear una promoció no té cap cost, només assumiràs els descomptes oferts als teus clients. A més a més, tindràs un control total de les promocions que creïs: podràs establir un pressupost màxim per a la promoció, seleccionar les dates i hores en què vols que estigui activa o aturar-la en qualsevol moment.

La creació de promocions pot augmentar significativament les comandes i els nous clients. Els establiments poden atreure clients oferint promocions amb despeses de lliurament gratuïtes o fixes, descomptes en el preu dels productes o ofertes 2×1. T’expliquem com crear una promoció en aquest post. 

Finalment, els preus també són un factor important per a la taxa de conversió. Per això és convenient que ofereixis els teus productes a preus justos.

Rendiment: ofereix una millor experiència als teus clients

Els Partners amb un millor rendiment en termes de valoracions, temps de lliurament i taxes de cancel·lació, tindran un millor posicionament a l’aplicació. És la forma que tenim a Glovo de recompensar els establiments que ofereixen una millor experiència als seus clients. Els clients satisfets sempre tornen a demanar!

Els clients donen valoracions negatives si reben comandes amb productes equivocats o a les que els falten productes, o si el menjar no està bo o és de mala qualitat. Descobreix com evitar les valoracions negatives seguint aquests consells. 

El temps de lliurament és un altre factor que influeix en el rendiment dels Partners, ja que augmenta la satisfacció dels clients. Tingues en compte el temps que trigues a preparar els diferents plats i prem el botó «Marcar com a llesta» quan la comanda estigui preparada perquè el repartidor pugui recollir-la a temps (el botó «Marcar com a llesta» pot no estar disponible a totes les ciutats). T’agradaria saber com millorar el temps de lliurament?  Et donem alguns consells pràctics en aquest post. 

Finalment, les cancel·lacions són el tercer aspecte que conforma el factor rendiment a Glovo. Pots evitar la cancel·lació de comandes desactivant els productes tan bon punt s’esgotin i mantenint el teu horari actualitzat. Vols saber-ne més? Aprèn a evitar les cancel·lacions en aquest post.

Nous Partners: si acabes d’incorporar-te, et donarem més visibilitat a l’aplicació

Ets nou a l’aplicació Glovo? Per oferir les mateixes oportunitats a tots els Partners, tenim en compte si un establiment és nou i el mostrem més amunt a la classificació.

Distància: primer es consideraran els establiments que estiguin més a prop del client

Per acabar, la distància serà el quart factor que es tindrà en compte al sistema de classificació. Això vol dir que els Partners que estiguin més a prop de l’adreça de lliurament apareixeran abans que els altres. Això també t’ajudarà a millorar el temps de lliurament i, per tant, l’experiència dels teus clients.