Պատվերներ հավելված

Ի՞նչ կարող եք անել Պատվերներ հավելվածում

Պատվերներ հավելվածը գործիք է, որը հնարավորություն է տալիս կառավարել Ձեր խանութը և պատվերները Glovo-ում: Այն ցուցադրվում է սարքի էկրանին, որն օգտագործում եք Ձեր Glovo պատվերները կառավարելու համար և թույլ է տալիս Ձեզ՝

Ստանալ Ձեր պատվերները:
Ապաակտիվացնել ոչ առկա ապրանքները:
Ապաակտիվացնել Ձեր խանութը, եթե այն փակ է
Թարմացնել Ձեր խանութի բացվելու և փակվելու ժամերը
Թարմացնել Ձեր կոնտակտային տվյալները (յուրաքանչյուր գտնվելու վայրի համար)
Մուտք գործել Ձեր պատվերի պատմություն և հաշիվ-ապրանքագրեր
Տպել ստացականներ (եթե ունեք Glovo Sunmi կամ Ձեր սեփական սարքը/տպիչը):
Կապ հաստատեք մեր աջակցության թիմի հետ

Միանալ Glovo-ին

Glovo-ին միանալու համար մուտք գործեք Պատվերներ հավելված: Դրա համար՝

Google Play-ից ներբեռնեք անդրոիդ հավելվածը

* можливо, ця опція ще недоступна у вашій країні, але ми працюємо над цим!
Մուտք գործեք այնտեղ Glovo Sunmi սարքի օգնությամբ, որը որոշ Գործընկերներ օգտագործում են Glovo պատվերներ ստանալու համար, այն բաղկացած է ներկառուցված տպիչով պլանշետից՝ պատվերների ստացականները տպելու համար
partners.glovoapp.com վեբ կայք կարող եք այցելել ցանկացած պլանշետի, բջջային հեռախոսի կամ համակարգչի բրաուզերից

Якщо ваша операційна діяльність здійснюється через API, використовуйте наш посібник з API, щоб дізнатися про набір доступних функцій та про їх обмеження, а також для того, щоб краще зрозуміти, як визначається даний процес.

Примітка: Завантаживши додаток «Замовлення» на мобільний телефон або планшет, що працює на Android, наші партнери можуть отримувати оновлення статусу своїх замовлень (для цього необхідно включити push-сповіщення).

Ի՞նչ կարող եք անել Պատվերներ հավելվածում

Պատվերներ հավելվածը գործիք է, որը հնարավորություն է տալիս Glovo-ում կառավարել Ձեր խանութը և պատվերները: Ցուցադրվում է սարքի էկրանին, որը Դուք օգտագործում եք Ձեր Glovo պատվերները կառավարելու համար և թույլ է տալիս Ձեզ՝

Ստանալ Ձեր պատվերները
Ապաակտիվացնել ոչ առկա ապրանքները
Ապաակտիվացնել Ձեր խանութը, եթե փակ է
Թարմացնել ապրանքի գները
Թարմացնել Ձեր խանութի բացվելու և փակվելու ժամերը
Թարմացնել Ձեր կոնտակտային տվյալները
Ստեղծել հատուկ առաջարկներ
Մուտք գործել Ձեր պատվերի պատմություն
Տպել ստացականներ Glovo Sunmi-ի կամ Ձեր հեռախոսի օգնությամբ
Կապ հաստատել Մեզ հետ

Նշում՝ Գործընկերներն, ովքեր մեզ միացել են անդրոիդ հավելվածի միջոցով, կկարողանան ստանալ կարևոր թարմացումներ և ծանուցումներ անմիջապես իրենց բջջային հեռախոս

Մուտք գործել Պատվերներ հավելված

Պատվերներ հավելված մուտք գործելու համար մուտքագրեք Ձեր էլ․փոստին ուղարկված տվյալները «Էլ․ փոստ» և «Գաղտնաբառ» դաշտերում, այնուհետև սեղմեք «Մուտք»։ Եթե մոռացել եք Ձեր գաղտնաբառը, կարող եք վերականգնել այն սեղմելով «Մոռացել եմ իմ գաղտնաբառը» կոճակը:

Եթե մուտք գործելու կամ Ձեր գաղտնաբառը վերականգնելու խնդիր ունեք, խնդրում ենք զանգահարել մեր Գործընկերների աջակցության թիմին

Սարքեր

Ձեր խանութը և պատվերները Glovo-ի հետ կառավարելու համար անհրաժեշտ է մուտք գործել Պատվերներ հավելված: Դուք կարող եք դա անել՝ ներբեռնելով Անդրոիդ հավելվածը Google Play-ից, Ձեր Glovo Sunmi սարքից կամ այցելելով partners.glovoapp.com կայք

Եթե Glovo-ից ստացել եք Glovo Sunmi սարքը Ձեր պատվերները կառավարելու համար, համոզվեք, որ այն ճիշտ եք կարգավորել:

Ինչպե՞ս կարգավորել Ձեր Glovo Sunmi-ի սարքը

Միացրեք սարքը սնուցման վարդակին:
Միացրեք սարքը՝ մի քանի վայրկյան սեղմած պահելով սնուցման փոքր կոճակը (1*), որը գտնվում է սարքի կողային մասում
Ընտրեք լեզուն
Ընտրեք ժամային գոտին
Անցեք «Կարգավորումներ» բաժին և միացրեք սարքը Ձեր Wi-Fi ցանցին: Սեղմեք WiFi-ին, ընտրեք Ձեր ցանցը, մուտքագրեք գաղտնաբառը և սեղմեք «Միանալ» կոճակը: Սարքն ավտոմատ կերպով կինքնակարգավորվի և Ձեզ կտանի սարքի Գլխավոր էջ:
Սարքն ավտոմատ կերպով կինքնակարգավորվի և Ձեզ կտանի սարքի Գլխավոր էջ:
Սեղմեք Glovo Գործընկերներ պատկերը և լրացրեք Ձեր մուտքային տվյալները:
Նախքան Ձեր մուտքային տվյալները լրացնելը, համոզվեք, որ կարգավորումներ բաժնում նշված է տպիչի ամենաբարձր ձայնը՝ սեղմելով Ձայնի բարձրացման (2*) կոճակը:
Խորհուրդ ենք տալիս տպիչը մշտապես պահել միացված վիճակում. համոզվեք, որ այն միացված է սնուցման աղբյուրին:

Ինչպե՞ս միացնել SIM քարտը

SIM քարտը տեղադրելուց հետո բացեք Ձեր սարքի կարգավորումներ բաժինը։ Պարզապես սեղմեք գլխավոր էկրանի անիվ նշանը:
«Անլար և ցանցեր» բաժնում սեղմեք «Այլ» > «բջջային ցանցեր» և սեղմեք «Տվյալների ռոումինգ»՝ տվյալների ռոումինգը միացնելու համար (կոճակը պետք է լինի նարնջագույն)
Տվյալների ռոումինգը միացնելուց հետո, սեղմեք «Մուտքի կետի անվանումներ» բաժինը, այնուհետև վերևի աջ կողմում գտնվող «+» (գումարած) նշանը։
«Անուն» բաժնում գրեք «Suop» և սեղմեք «OK»:
«APN» բաժնում գրեք «inet.es» և սեղմեք «OK»:
«Authentication Type» բաժնում ընտրեք PAP կամ CHAP:
«APN type» բաժնում գրեք «default, supl» և սեղմեք «OK»:
«MVNO type» բաժնում ընտրեք «SPN»:
Դա անելուց հետո, սեղմեք վերևի աջ կողմում գտնվող երեք կետերը և ընտրեք «Պահպանել»:
Եվ վերջում ընտրեք «Suop» տարբերակը, որի կողքի շրջանակը պետք է լինի նարնջագույն

Հետևեք այս քայլերին` Ձեր պատվերները կառավարելու համար

Գրանցվեք պատվերներ ստանալու համար: Ինչպե՞ս գրանցվել Glovo-ին միանալու համար: Հետևեք այս քայլերին
Պատվեր ստանալ
Վերանայել և ընդունել պատվերը:
Տպել ստացականը:Կարող եք տպել ստացականը Glovo Sunmi-ով կամ Ձեր սեփական սարքով
Պատրաստել պատվերը
Դուք նկատե՞լ եք, որ այնպիսի ապրանքի պատվեր եք ստացել, որը վերջացել է։ Եթե մոռացել եք ապաակտիվացնել ապրանքը, որը վերջացել է և հաճախորդն արդեն պատվեր է կատարել, խնդրում ենք զանգահարել նրան՝ այլընտրանք առաջարկելու համար: Եթե հաճախորդը համաձայն է, Պատվերներ հավելվածից կարող եք անմիջապես փոխել պատվերը: Հակառակ դեպքում, եթե հաճախորդը ցանկանում է չեղարկել, խնդրում ենք կապվել Գործընկերների աջակցություն՝ պատվերը չեղարկելու համար Այստեղ կարդացեք ավելին, ապրանքները խմբագրելու մասին
Սեղմեք “Նշել որպես պատրաստ” կոճակը, երբ պատվերը պատրաստ լինի և հնարավոր լինի այն վերցնել։ Կոճակը սեղմելուց հետո առաքիչը ծանուցում կստանա, որ պատվերը պատրաստ է և կարող է այն վերցնել։

Օգտագործելով “Նշել որպես պատրաստ” կոճակը Դուք կկարողանաք՝

-Ավելի արագ առաքել պատվերները և արդյունքում բարելավել օգտատիրոջ գոհունակությունը

-Ապահովել տաք սնունդ հաճախորդին

-Նվազեցնել առաքիչների սպասելու ժամանակը, հետևաբար նաև Ձեր խանութում պատվերները վերցնելու համար սպասող առաքիչների թիվը

-Ավելի արդյունավետ օգտագործել առաքիչների ծառայությունները՝ անհրաժեշտության դեպքում ավելի շատ հասանելի առաքիչներ ունենալու համար

Նշում՝ “Նշել որպես պատրաստ” կոճակը դեռ ակտիվացված չէ բոլոր քաղաքներում

Եթե Դուք ունեք Ձեր սեփական առաքիչները և օգտագործում եք Glovo-ն միայն լրացուցիչ պատվերներ ստանալու համար, խնդրում ենք սեղմել «Ուղարկված է առաքիչին» կոճակը, երբ Ձեր պատվերը փոխանցեք Ձեր առաքիչին: Այնուհետև պատվերն ինքնաբերաբար կտեղափոխվի «Առաքված» բաժին։ Եթե Դուք չեք սեղմել այս կոճակը, ապա պատվերը կշարունակի ցուցադրվել «ընդունված» բաժնում հաջորդ 2 ժամվա ընթացքում:

Առաքիչը կժամանի Ձեր խանութ՝ պատվերը վերցնելու համար: Պատվերները նույնականացվում են 3-նիշանոց ստացման կոդի միջոցով: Այս ծածկագիրը յուրաքանչյուր պատվերի համար հստակ տեսանելի է Պատվերներ հավելվածի Պատվերներ բաժնում, ինչպես նաև տպված ստացականների վերևի մասում: Ցանկացած այլ դեպքում, բացի պատվերը վերցնելուց, օգտագործեք Պատվերի ID ծածկագիրը, որը յուրաքանչյուր պատվերի եզակի ցուցիչն է:
Առաքել պատվերը առաքիչին

Լրացուցիչ տեղեկություն, որը պետք է հաշվի առնել պատվերի ձևակերպման ժամանակ

Խմբային պատվերներ

Երբեմն որոշ պատվերներ միասին խմբավորված կլինեն: Դա նշանակում է, որ առաքիչը Ձեր խանութից կվերցնի միանգամից երկու տարբեր հաճախորդների պատվերներ (առանց հաճախորդի առաքման ժամանակի փոփոխության):

Ինչպե՞ս իմանալ՝ պատվերը խմբային է, թե՞ ոչ

Խմբային պատվերն ունի մոխրագույն բաժին, որի մեջ ներառված է նրա հետ խմբավորված մյուս պատվերի ծածկագիրը: Հաշվի առեք, որ միայն երկու պատվեր կարող են խմբավորվել: Ավելին, մուտքային պատվերը կարող է նաև խմբավորվել արդեն ընդունված պատվերի հետ, ինչը նշանակում է, որ այն կարելի է գտնել «Ընդունված» պատվերների ցանկում: Հաշվի առեք, որ տպված անդորրագրի վրա չեն երևում խմբային պատվերները, հետևաբար Ձեր սարքի միջոցով փնտրեք այս տեղեկությունը Պատվերներ հավելվածում:

Ինչպե՞ս եք կառավարում կանխիկ վճարված պատվերները

Դուք կիմանաք, որ պատվերը կանխիկ է վճարվելու, եթե Պատվերներ հավելվածում պատվերը հայտնվի կանխիկ վճարելու նշանով:
Երբ առաքիչը պատվերը վերցնելու համար ժամանում է խանութ, նա Ձեզ կանխիկ կվճարի ընդհանուր գումարը (բացառությամբ օգտատիրոջ կողմից վճարվող առաքման ծախսերի): Խնդրում ենք հիշել, որ Առաքիչից վճարում պահանջելը Գործընկերոջ պարտականությունն է
Հիշեք, որ Դուք նույնպես կարող եք պահանջել վճարման մեթոդի հաստատում առաքիչի սարքի միջոցով: Երբ պետք չէ, որ առաքիչը կանխիկ վճարի պատվերի համար, Ձեր սարքի Պատվերներ հավելվածում և պատվերի տպագրության մեջ որևէ նշում չի կատարվում:

Վերցնել տեղում պատվերները

Երբ օգտատերերը պատվեր գրանցեն Glovo հավելվածում, նրանց հնարավորություն կտրվի վերցնել իրենց պատվերը անմիջապես Ձեր խանութից՝ այն առաքիչի միջոցով առաքելու փոխարեն։

Օգտատերերը Glovo հավելվածում պատվեր են գրանցում և ընտրում, թե արդյո՞ք ցանկանում են գնալ և վերցնել պատվերը Ձեր խանութից
Պատվերը Ձեզ կփոխանցվի այնպես, ինչպես Պատվերներ հավելվածի մնացած պատվերները: Դուք կկարողանաք նույնականացնել դրանք, քանի որ ստացականների մեջ կնշվի հետևյալ տեքստը՝ «օգտատերը վերցնում է պատվերը»
Օգտատերը վերցնում է այն անմիջապես Ձեր խանութից՝ նրանք Ձեզ ցույց կտան Վերցնելու ծածկագիրը, որպեսզի իմանաք, թե որ պատվերը հանձնեք նրանց
Պատվերը հանձնելուց հետո Դուք պետք է սեղմեք «Նշել որպես վերցված» կոճակը, որը կհայտնվի Պատվերներ հավելվածում
Նկատի ունեցեք, որ այդ պատվերները կվճարվեն Glovo հավելվածի միջոցով, բայց ոչ երբեք կանխիկ:

Ուզու՞մ եք վերանայել Ձեր պատվերները

Դուք կարող եք տեսնել նախկինում կատարված պատվերները Հաշվետվությունների պատմություն բաժնում

Կարող եք ֆիլտրել Ձեր պատվերները հետևյալ կերպ՝

Ըստ ժամանակահատվածի
Ըստ միջադեպերի
Ըստ վճարման եղանակի

Պատվերի վրայի պատկերակը ցույց է տալիս, որ պատվերը`

Չեղարկվել է
Կատարվել է գումարի վերադարձ հաճախորդին
Վատ գնահատական ունի
Վճարվել է կանխիկ

Չեղարկված պատվերներ

Ամեն անգամ, Ձեր ընթացիկ պատվերներից մեկի չեղարկվելու դեպքում, կհայտնվի պատուհան հետևյալ տվյալներով՝

Պատվերի կոդը և հաճախորդի անունը
Տվյալ պատվերի վերաբերյալ ապրանքի մանրամասները
Չեղարկման պատճառը (օգտատերը ցանկանում է չեղարկել, Գործընկերոջ մոտ տվյալ ապրանքն առկա չէ, և այլն)

Չեղարկված պատվեր, կվճարվե՞մ արդյոք, թե՝ ոչ

Չեղարկված պատվերները նշվում են Պատվերներ հավելվածի Հաշվետվություններ > Պատմություն բաժնում խաչ պատկերով։ Սեղմեք ցանկացած պատվերի վրա չեղարկման պատճառը ճշտելու և վճարման մասին տեղեկատվություն իմանալու համար։

Չեղարկման պատճառները

Պատվերները կարող են չեղարկվել բազմաթիվ պատճառներով: Երբեմն մենք ենք դա անում, երբեմն հաճախորդը, երբեմն առաքիչը, բայց դրանք կարող են չեղարկվել նաև այլ պատճառով՝ երբ ձեր խանութը չի կարողանում կատարել դրանք:

Երբ դա տեղի է ունենում, մենք փորձում ենք ձեզ տեղյակ պահել: Ահա թե ինչու Manager Portal-ում, Պատվերներ հավելվածում և այլ հաղորդագրություններում կտեսնեք միայն չեղարկված պատվերները, որոնց համար պատասխանատու է ձեր խանութը:

Դրանք վերահսկողության տակ պահելը կօգնի բարելավել ձեր արդյունավետությունը, և քանի որ դրանք վճարվում են ձեր հաշվին, թույլ կտա կանխատեսել ցանկացած լրացուցիչ ծախս:

Ահա չեղարկման պատճառները, որոնք համարվում են ձեր պատասխանատվությունը և որոնց դուք կծանոթանաք մեր հավելվածների և հաղորդագրությունների հետ աշխատելիս:

Սպառված ապրանքներ

Պատվերի մեջ մեկ կամ մի քանի ապրանքների բացակայություն

Երբ դա տեղի է ունենում
Երբ պատվերը չեղյալ հայտարարվի դուք կտեսնեք «Սպառված ապրանքներ», քանի որ հաճախորդը պատվիրում է այն ապրանքը, որը դուք չունեք պահեստում:
Երբ դա տեղի ունենա, զանգահարեք հաճախորդին և առաջարկեք այլընտրանքային ապրանք: Եթե հաճախորդն ընդունի այլընտրանքը, մի՛ մոռացեք թարմացնել պատվերի մանրամասները Պատվերներ հավեվածում: Եթե հաճախորդը չի ընդունում այլընտրանքը, ապա պետք է դիմեք մեր աջակցության թիմին, և նրանք կչեղարկեն պատվերը ձեզ համար:

Ինչ կարող եք անել դրանից խուսափելու համար

Եթե սպասարկման ընթացքում ապրանքները սպառվում են, անջատեք դրանք Պատվերներ հավեվածից կամ Manager Portal-ից։ Եթե սպառված ապրանքները կոմբոյի մաս են, մի՛ մոռացեք անջատել դրանք նաև կոմբոյից:
Եթե սպառվում է կոնկրետ բաղադրիչ, մի՛ մոռացեք անջատել դրանք այն պարունակող յուրաքանչյուր ապրանքից
Պարբերաբար ստուգեք ձեր պահեստները և թարմացրեք ապրանքի առկայությունը յուրաքանչյուր սպասարկման ժամանակ
Մշտապես թարմացրեք ձեր ճաշացանկը Manager Portal-ից

Չհաջողվեց առաքել

Խանութը չկարողացավ պատվերներ պատրաստել առաքման համար

Երբ դա տեղի է ունենում
Երբ աջակցության գործակալը չեղարկի պատվերը դուք կտեսնեք «Չհաջողվեց առաքել», քանի որ ինչ-որ բան խանգարում է խանութին ընդունել այն: Պատճառներից մի քանիսը, թե ինչու եք սա տեսնում՝

Խանութում վերանորոգման աշխատանքները շարունակվում են
Խանութը բաց է, բայց խոհանոցը փակ է
Մերժում եք պատվերը տարողության կամ այլ պատճառներով
Խոհանոցում ինչ-որ բան կոտրվել է և խանգարում է պատվեր պատրաստել
Պատվերը պատրաստելու և առաքելու համար անհրաժեշտ փաթեթավորումը բացակայում է

Ինչ կարող եք անել դրանից խուսափելու համար
Ահա մի քանի խորհուրդ՝ այս չեղարկումներից խուսափելու համար՝

Եթե խանութում որևէ խնդիր ունեք և չեք կարողանում պատվերներ ընդունել, ձեռքով փակեք խանութը Պատվերներ հավեվածից
Միշտ ունենաք բավարար փաթեթավորում՝ առաքման պատվերները պատրաստելու համար: Կարող եք այցելել Glovo Store փաթեթավորման նյութերի և շատ այլ բաների համար:
Սկսեք պատրաստել պատվերները դրանք ստանալուն պես: Հաճախորդներին հետաքրքրում է, որ իրենց պատվերները ժամանակին պատրաստվեն և, ի վերջո, կարող են չեղարկել, եթե սպասումը շատ երկար տևի: Ավելին, երբ առաքիչները ժամանում են խանութ, և պատվերը պատրաստ չէ, նրանք կարող են վերանշանակել պատվերը, ինչը կարող է մեծացնել հաճախորդին առաքելու ընդհանուր ժամանակը
Երբ ավարտեք պատվերի պատրաստումը, մի՛ մոռացեք Պատվերներ հավելվածում նշել այն որպես պատրաստ, երբ դա անեք, մենք կտեղեկացնենք հաճախորդներին, որ իրենց պատվերները պատրաստ են վերցնելու համար
Եթե զգում եք, որ չափազանց զբաղված եք պատվերները մշակելու համար, փակեք խանութը Պատվերներ հավելվածից, մինչև ձեր գործողությունները վերադառնան իրենց բնականոն հունին:
Միշտ նայեք պատվերը՝ առաքիչ հանձնելուց առաջ: Ստուգեք եռանիշ ծածկագիրը՝ համոզվելու համար, որ այն ճիշտ եք ստացել:
Դակեք տոպրակները՝ առաքման ընթացքում ապրանքների անցանկալի կորուստներից խուսափելու համար
Ստեղծեք փաթեթավորման ուղեցույցներ օպերատորների համար կամ նշանակեք կոնկրետ օպերատոր՝ որպես փաթեթի ստուգող

Խանութը փակ է

Խանութը փակ էր, երբ առաքիչը եկավ պատվերը վերցնելու

Երբ դա տեղի է ունենում
Երբ պատվերը չեղարկվի կտեսնեք «Խանութը փակ է», քանի որ առաքիչ գալիս է պատվերը վերցնելու, և տեսնում է, որ խանութը փակ է

Ինչ կարող եք անել դրանից խուսափելու համար

Ահա մի քանի խորհուրդ՝ այս չեղարկումներից խուսափելու համար՝

Միշտ թարմացրեք ձեր աշխատանքային ժամերը Manager Portal-ում և պարբերաբար ստուգեք, որ ճիշտ են
Եթե ձեզ անհրաժեշտ է ժամանակավորապես փակել խանութը, ապա կարող եք դա անել Պատվերներ հավեվածից

Տեխնիկական խնդիրներ

Խանութում տեխնիկական խնդիրներ են առաջացել պատվերները մշակող սարքի հետ

Երբ դա տեղի է ունենում
Երբ պատվերը չեղարկվի կտեսնեք «Տեխնիկական խնդիրներ», քանի որ պատվերները մշակող սարքը չի աշխատում, և դուք չեք կարող ձեռքով մշակել պատվերը:

Դա կարող է տեղի ունենալ, քանի որ՝

Պատվերները տպելու համար սարքի թուղթը վերջացել է
Սարքը կապի հետ կապված խնդիրներ ունի
Սարքը կոտրված է

Երբ դա տեղի է ունենում, լավագույնն այն է, որ պատվերները ժամանակավորապես մշակվեն Պատվերներ հավելվածից։ Դուք կարող եք դա անել ցանկացած վեբ բրաուզերից՝ պլանշետների, նոթբուքերի, բջջային հեռախոսների և այլնի միջոցով:

Խուսափեք խանութը փակելուց, նույնիսկ եթե դա ժամանակավոր է, քանի որ հաճախորդներին դուր է գալիս բացման և փակման մշտական ժամանակը, և հետագայում կարող են ավելի քիչ պատվիրել, եթե հայտնաբերեն, որ ձեր խանութը փակ է:

Ինչ կարող եք անել դրանից խուսափելու համար

Սարքի հետ կապված խնդիրները լուծելու համար՝

Համոզվեք, որ սարքը միացված է ինտերնետին և միշտ փորձեք ունենալ կայուն ինտերնետ կապ
Համոզվեք, որ սարքի մեջ չի սպառվել տպելու թուղթը և միշտ աշխատեք պահեստում ունենալ այն բավարար քանակությամբ, որպեսզի կարողանաք տպել պատվերները: Դուք կարող եք վերալիցքավորել այնGlovo Store-ում
Եթե սարքը կոտրվել է, հնարավորինս շուտ տեղեկացրեք դրա մասին մեր աջակցության թիմին: Դուք կարող եք դա անել Պատվերներ հավեվածի պրոֆիլ բաժնից (նույնիսկ վեբ բրաուզերից)

Խանութը ժամանակավորապես փակ է

Խանութը հարկադրված փակվել է աշխատանքային ժամերին։ Բոլոր առկախ պատվերները չեղարկվել են

Երբ դա տեղի է ունենում

Երբ պատվերը չեղարկվի կտեսնեք «Խանութը ժամանակավորապես փակ է», քանի որ պետք է ժամանակավորապես փակեք խանութը ձեր սահմանված աշխատանքային հերթափոխի ընթացքում։ Երբ դա տեղի ունենա, բոլոր պատվերները, որոնք չեն ընդունվել, կչեղարկվեն, ներառյալ պլանավորված պատվերները:

Ինչ կարող եք անել դրանից խուսափելու համար

Հնարավորության դեպքում միշտ ընդունեք և հոգ տարեք բոլոր առկախ պատվերների մասին, մինչև խանութի փակվելը
Խանութն աշխատեք հնարավորինս քիչ հերթափոխի ընթացքում փակ պահել: Հաճախորդներն ավելի քիչ են պատվիրում այն խանութներից, որտեղ հուսալի ժամանակացույց չկա: Հատկապես վերադարձողները, որոնք ամենաարժեքավորն են բիզնեսի համար:

Ավտոմատացված զանգ

Պատվերը չեղարկվել է խանութի ավտոմատ զանգի ժամանակ

Երբ դա տեղի է ունենում
Երբ չեք ընդունում պատվերը սարքից, մի քանի րոպե անց մենք ավտոմատ կերպով զանգահարում ենք խանութ: Այդ զանգի միջոցով կարող եք ընդունել այն կամ չեղարկել:

Երբ չեղարկում եք պատվերն ավտոմատացված զանգի ընթացքում կտեսնեք «Ավտոմատացված զանգ» Ավտոմատացված զանգը կատարում ենք միայն մեկ անգամ։ Եթե չեք վերցնում, մենք դեռ պատվերը համարում ենք ընդունված

Ինչ կարող եք անել դրանից խուսափելու համար
Ահա մի քանի խորհուրդ՝ այս չեղարկումներից խուսափելու համար՝

Հետևեք ձեր սարքին մուտքային պատվերների համար և ընդունեք դրանք ստանալուց անմիջապես հետո
Համոզվեք, որ լսում եք սարքի ծանուցումների ազդանշանը և մուտքային զանգերը
Համոզվեք, որ խանութի օպերատորներն ունեն կոնտակտային հեռախոս և կարող են ընդունել մուտքային զանգերը
Ավելացրեք մեր հեռախոսահամարը կոնտակտներին

Ընթացիկ պատվերի հետ կապված խնդիր ունե՞ք

Խնդրում ենք աջակցության համար դիմել Գործընկերների աջակցություն

Եթե ունեք այլ հարցեր, որոնք կապված չեն ընթացիկ պատվերների հետ, ինչպիսիք են Glovo-ի վերաբերյալ հարցումները կամ ինչպես օգտագործել Պատվերներ հավելվածը , խնդրում ենք վերանայել մեր ՀՏՀ և Ձեռնարկ և խորհուրդներ բաժինը

Դուք կարող եք նաև ուղարկել մեզ հաղորդագրություն Պատվերներ հավելվածիՊրոֆիլ բաժնի միջոցով և մենք կկապվենք Ձեզ հետ հնարավորինս արագ

Ինչպես խուսափել պատվերի մեջ սխալ կամ բացակայող ապրանքների պատճառով բացասական գնահատականներ ստանալուց

Գիտեի՞ք, որ օգտատերերը Glovo հավելվածում գնահատում են Ձեր խանութը յուրաքանչյուր պատվեր ստանալուց հետո։ Այնուհետև այս վարկանիշը տեսանելի է լինում Հավելվածի բոլոր օգտատերերի համար։

Որքան լավ է վարկանիշը, այնքան բարձր են շանսերը՝

նոր հաճախորդներ ներգրավելու
ներկայիս հաճախորդներին պահպանելու
լրացուցիչ պատվերներ ստանալու

Հինգ խորհուրդ վատ վարկանիշներից խուսափելու համար

Հաճախորդը մեկնաբանությո՞ւն է թողել:

Պատվերի մանրամասների մեջ միշտ կարդացեք նշում բաժինը՝ հասկանալու համար արդյոք հաճախորդը թողել է որևէ հատուկ խնդրանք, որը պետք է հաշվի առնել հաջորդ պատվերը պատրաստելու ժամանակ:
Բոլոր ապրանքները տոպրակի մե՞ջ են:

Մինչ տոպրակն առաքիչին հանձնելը, ևս մեկ անգամ ստուգեք ստացականը՝ համոզվելու համար, որ բոլոր ապրանքները տեղում են։ Ըմպելիքները և փոքր բաղադրիչներ, ինչպես օրինակ՝ սոուսները, հաճախ մոռացվում են!
Տոպրակները կնքելու ժամանակն է

Երբ տոպրակները պատշաճ կերպով կնքվում են, դա երաշխավորում է, որ հաճախորդը ստանում է պատվերը Ձեր պատրաստած վիճակով։ Տոպրակները կնքելու համար խորհուրդ ենք տալիս օգտագործել կպչուն պիտակներ: Փնտրու՞մ եք փաթեթավորում կամ կպչուն պիտակներ: Այցելեք Glovo Store գտնելու այն ամենը, ինչ Ձեզ անհրաժեշտ է Ձեր պատվերներն առաքելու համար
Առաքիչը ճի՞շտ պատվերն է վերցրել:

Կրկնակի ստուգեք ստցականի եռանիշ ծածակագիրը՝ համոզվելու համար, որ ճիշտ պատվեր է փոխանցվում: Եթե պատվերի համար պահանջվում է մի քանի տոպրակ, համոզվեք, որ բոլորը վերցրել եք։
Փաթեթավորման գործընթացի օպտիմալացումն օգնում է!

Հաճախ արդյունավետ է աշխատակիցների համար քայլերի հաջորդականություն ստեղծելը, ինչպես նաև հատուկ վերանայող նշանակելը, ով կրկնակի կստուգի բոլոր պայուսակները, նախքան դրանք հանձնելը

Բարձրացրեք հաճախորդների գոհունակությունը՝ պատվերները ժամանակին պատրաստելով

Որքան շուտ օգտատերը ստանա պատվերը, այնքան նա ավելի երջանիկ կլինի, արդյունքում պատվերների քանակը կշատանա, և Գործընկերոջ վարկանիշը կբարձրանա:

Կարևոր է, որ պատվերը պատրաստ լինի մինչև առաքիչի ժամանելը: Պատվերի ծանուցումը ստանալուց անմիջապես հետո սկսեք պատրաստել ուտեստը, այլապես առաքիչները կարող են Ձեր խանութից պատվերները վերահանձնել այլ առաքիչների՝ սպասելուց խուսափելու համար, և արդյունքում հաճախորդին առաքելու ժամանակը կավելանա։
Եթե Ձեր խանութը գերբեռնված է, ապաակտիվացրեք խանութը Պատվերներ հավելվածում Այնուամենայնիվ, համոզվեք, որ մինչև ապաակտիվացումը առաքել եք բոլոր ընդունված պատվերները
Համոզվեք, որ wifi-ն ու սարքը սահուն են աշխատում: Հաճախորդների և բիզնեսի համար առանձին ցանց ունենալը բարելավում է wifi-ի արագությունը:

Խմբագրել Ձեր ժամանակացույցը

Դուք կարող եք Պրոֆիլ բաժնից թարմացնել Ձեր խանութի բացվելու և փակվելու ժամերը՝ կատարելով հետևյալ քայլերը՝

Սեղմեք խանութի ժամանակացույցի կողքին գտնվող ԽՄԲԱԳՐԵԼ կոճակը:
Ելնող պատուհանում մուտքագրեք կամ թարմացրեք բացվելու և փակվելու ժամերը շաբաթվա յուրաքանչյուր օրվա համար
Սեղմեք ՊԱՀՊԱՆԵԼ կոճակը փոփոխությունները կիրառելու համար։

Նշում՝ Glovo-ն կապաակտիվացնի խանութը Ձեր նշած փակվելու ժամից 30 րոպե շուտ, որպեսզի բոլոր պատվերները պատրաստ լինեն և վերցնեն ճիշտ ժամանակին:

Ինչպես ժամանակավորապես փակել Ձեր խանութը

Սեղմեք Պատվերներ հավելվածի էկրանի վերևի աջ անկյունում գտվնող տուն պատկերը՝ Ձեր խանութը ժամանակավորապես ակտիվացնելու և ապաակտիվացնելու համար։ Դուք կարող եք ապաակտիվացնել Ձեր խանութը՝

30 րոպե
1 ժամ
Մինչև օրվա վերջ
Մի քանի օր (օր․՝ արձակուրդներին)

Նշում՝ Փորձեք հնարավորինս քիչ ապաակտիվացնել Ձեր խանութը։ Դա վատ է անդրադառնում հաճախորդների սպասարկման փորձառության վրա և կարող է նրանց համար շփոթեցնող լինել, եթե երբեմն չկարողանան պատվիրել իրենց սիրելի խանութից: Դա կարող է հետագայում քիչ պատվերներ ունենալու պատճառ դառնալ։

Ձեռնարկներ և խորհուրդներ - Պատվերներ հավելված

Բացահայտեք մեր ձեռնարկները, խորհուրդները և կրթական ռեսուրսները գործընկերների համար