Glovo հարթակների թարմացում մթերային ապրանքների և մանրածախ առևտրային գործունեություն ծավալող գործընկերների համար

⚠️ ԿԱՐԵՎՈՐ՝ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ այս բովանդակությունը կիրառելի է միայն Glovo-ի մթերային ապրանքներ և մանրածախ առևտրային գործունեություն ծավալող գործընկերների համար: Եթե ղեկավարում եք ռեստորան, այս հոդվածում կարդացեք հարթակի թարմացումների մասին, որոնք վերաբերում են Ձեզ:

Glovo-ում մենք պարտավորվում ենք շարունակաբար կատարելագործել գործիքներն ու ծառայությունները, որոնք տրամադրում ենք Ձեզ: Մեր հարթակներում ավելի արդյունավետ լուծումներ տրամադրելու համար մեզ անհրաժեշտ է որոշ ժամանակավոր փոփոխություններ կատարել, որոնք կարող են ազդել Ձեր փորձառության վրա: 

Այս հոդվածում մենք կուրվագծենք այս փոփոխությունները և կտրամադրենք Ձեզ մանրամասն ուղեցույց, թե ինչպես սահուն հարմարվել դրանց:

Փոփոխություն  1՝ Ապրանքի ոչ առկա լինելու կամ սխալ գնի պատճառով պատվերի չեղարկումների կառավարում

Եթե ​​ունեք ընթացիկ պատվեր, բայց գիտակցում եք, որ ոչ առկա ապրանք ունեք, ահա թե ինչ կարող եք անել՝ 

1️⃣ Զանգահարեք հաճախորդներին՝ այլընտրանքներ առաջարկելու համար, որոնք կարող եք տրամադրել: 

Փոխարինեք/հեռացրեք/խմբագրեք ընթացիկ պատվերի ապրանքը՝ սեղմելով Պատվերներ հավեվածի «Խմբագրել» կոճակը:

3️⃣ Ապաակտիվացրեք ոչ առկա ապրանքները Ձեր Պատվերներ հավեվածի «Ապրանքներ» բաժնում՝ սեղմելով ապրանքի վրա այնուհետև՝ «Անջատել» կոճակը: 

Եթե Ձեր հաճախորդը համաձայն չէ փոփոխություններին կամ պատվեր գինը ճիշտ չէ, ապա զանգահարեք մեր աջակցության թիմին +37443222085՝ պատվերը չեղարկելու համար: 

⛔ Խնդրում ենք, մի ապավինեք  առաքիչին՝ նման պատվերներ կատարելու համար, քանի որ նա չի կարողանա փոփոխել պատվերը հավելվածում: 

Մենք նախատեսում ենք Ձեզ ավելի շատ ճկունություն տրամադրել՝ ընթացիկ պատվերները փոփոխելու հարցում, ուստի այս փոփոխությանը վերաբերվեք որպես ժամանակավոր լուծում: Շուտով Ձեզ կտեղեկացնենք նոր թարմացումների մասին:

Փոփոխություն 2՝ Պատվերներ հավեվածի «Հաշիվ-ապրանքագրեր» բաժին

Սկսած 27/01/2024-ից՝ հաշիվ-ապրանքագրերն այլևս հասանելի չեն լինի անմիջապես Պատվերներ հավեվածում: Հավելվածն ավելի անվտանգ դարձնելու համար մենք որոշել ենք անջատել այս հասանելիությունը: Բայց դա նշանակում է, որ Դուք դեռ կստանաք Ձեր հաշիվ-ապրանքագրերը էլեկտրոնային փոստով յուրաքանչյուր հաշվարկային ցիկլից հետո: 

📝 Եթե ցանկանում եք փոխել էլ.փոստի հասցեն՝ Ձեր հաշիվ-ապրանքագրերն ստանալու համար, ապա գնացեք Manager Portal-ի «Հաշվի կարգավորումներ» բաժին և խմբագրեք «Հաշիվ-ապրանքագրերի կոնտակտային տվյալներ» ենթաբաժինը: 

Ներկայումս մենք աշխատում ենք բարելավել Manager Portal-ը, որը գործիք է Ձեր բիզնեսը և դրա աճը կառավարելու համար: Խնդրում ենք համբերատար լինել մինչ մենք աշխատում ենք թարմացման վրա, և, ինչպես միշտ, մենք ձեզ հետ կապ կհաստատենք ցանկացած փոփոխության համար:   

Փոփոխություն 3՝ Ձեր աշխատանքային ժամերի ճշգրտում

Պատվերներ հավեվածը GoDroid-ով փոխարինման պատճառով մենք պետք է կարգավորենք Ձեր աշխատանքային ժամերը՝ ապահովելու համա այն, որ Դուք ժամանակ ունենաք՝ Ձեր հաճախորդների վերջին պատվերները պատրաստելու համար: 

Հաճախորդները կտեսնեն Ձեր խանութը բաց Glovo հավելվածում, մինչև Ձեր փաստացի փակման ժամանակից 30 րոպե առաջ, սա Ձեզ ժամանակ կտա պատրաստելու վերջին պատվերը: Համոզված եղեք, որ դա չի փոխում օրվա ընթացքում Ձեր սպասարկման ժամերի քանակը: Դա արտացոլվում է միայն հաճախորդի վրա:

Կարիք չկա ձեր ժամանակացույցում որևէ ճշգրտում կատարել, քանի որ մենք կհոգանք բոլոր փոփոխությունների մասին:  

Մենք գիտակցում ենք, որ նոր փոփոխություններին հարմարվելը կարող է դժվար լինել, և պատրաստ ենք Ձեզ աջակցելու այս անցման ընթացքում: Մենք գնահատում ենք Ձեր համբերատարությունը և պատրաստվում ենք առաջիկա շաբաթների ընթացքում Ձեզ հետ կիսվել նոր թարմացումներով: Հետևե՛ք նոր զարգացումներին, որոնք, մեր համոզմամբ, էապես օգուտ կբերեն մեր ծառայությունների հետ Ձեր փոխգործակցությանը:

Փոփոխություն 4՝ Հաճախորդների կողմից գումարի վերադարձի ապացույցներ Manager Portal-ում

27/01/2024-ից հետո Manager Portal-ի«Պատվերի պատմություն» բաժնում չեք տեսնի այն լուսանկարները, որոնք տրամադրվել են հաճախորդների կողմից՝ որպես ապացույց իրենց պատվերի գումարի վերադարձը պահանջելու համար:

Մենք հասկանում ենք, որ հաճախորդի գումարի վերադարձի հիմքեր չիմանալը կարող է լրացուցիչ հարցեր առաջացնել: Այսպիսով, խնդրում ենք կապ հաստատել մեր աջակցության թիմի հետ՝ Manager Portal-ի «Պատվերների պատմություն» բաժնում սեղմելով «Այս պատվեր հետ կապված օգնության կարիք ունեմ»՝ ցանկացած կասկած լուծելու համար:

Փոփոխություն 5՝ Manager Portal-ում Ձեր կատալոգի կառավարման նոր գործընթաց

Քանի որ մի քանի ամսից կտեղափոխվենք նոր պորտալ, ձեր Manager Portal«Մենյու» բաժնում կտեսնեք երկու փոփոխություն այս ժամանակահատվածում՝

 1️⃣ Կարող եք ինքնուրույն թարմացնել գները և ապրանքների առկայությունը: Ահա թե ինչ պետք է անեք այս դեպքում՝ 

• Ընտրեք այն վայրը, որտեղի համար ցանկանում եք թարմացնել մենյուն: 
• Ներբեռնեք ձեր կատալոգը՝ սեղմելով «Արտահանել CSV» կոճակը: 
• Ներբեռնված CSV ֆայլում կատարեք անհրաժեշտ փոփոխություններն ապրանքների համար «Գին» և/կամ «Առկայություն» սյունակներում: 
• Վերբեռնեք թարմացված CSV ֆայլը՝ սեղմելով «Վերբեռնել CSV» կոճակը: 

2️⃣ Ձեր կատալոգի այլ փոփոխությունների համար պետք է կապ հաստատեք մեր աջակցության թիմին: 

• «Մենյու» բաժնում կտեսնեք «Կապ հաստատել աջակցության հետ» հղումը: 
• Նաև կարող եք գնալ Manager Portal-ի «Օգնություն» բաժին, սեղմել «Ստեղծել» և ընտրել «Թարմացնել ապրանքները կամ մենյուն» պատճառը: