Glovo հարթակների թարմացում ռեստորանների համար

⚠️ ԿԱՐԵՎՈՐ՝ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ այս բովանդակությունը կիրառելի է միայն Glovo-ի ռեստորաննային գործունեություն ծավալող գործընկերների համար: Եթե մթերային կամ մանրածախ առևտրով զբաղվող գործընկեր եք, ապա այս հոդվածում կարդացեք հարթակի թարմացումների մասին, որոնք վերաբերում են Ձեզ: 

Glovo-ում մենք պարտավորվում ենք շարունակաբար կատարելագործել գործիքներն ու ծառայությունները, որոնք տրամադրում ենք Ձեզ: Մեր հարթակների համար ապրանքի ավելի լավ լուծումներ տրամադրելու համար մեզ անհրաժեշտ է որոշ ժամանակավոր փոփոխություններ կատարել, որոնք կարող են ազդել Ձեր փորձառության վրա: 

Այս հոդվածում մենք կուրվագծենք այս փոփոխությունները և կտրամադրենք Ձեզ մանրամասն ուղեցույց, թե ինչպես սահուն հարմարվել դրանց:

Փոփոխություն 1՝ Պատվերներ հավեվածի «Հաշիվ-ապրանքագրեր» բաժին

Սկսած 27/01/2024-ից՝ հաշիվ-ապրանքագրերն այլևս հասանելի չեն լինի անմիջապես Պատվերներ հավեվածում: Հավելվածն ավելի անվտանգ դարձնելու համար մենք որոշել ենք անջատել այս հասանելիությունը: Բայց դա նշանակում է, որ դուք դեռ կստանաք Ձեր հաշիվ-ապրանքագրերն էլեկտրոնային փոստով յուրաքանչյուր հաշվարկային ցիկլից հետո: 

📝 Եթե ցանկանում եք փոխել էլ.փոստի հասցեն՝ Ձեր հաշիվ-ապրանքագրերն ստանալու համար, ապա գնացեք Manager Portal-ի «Հաշվի կարգավորումներ» բաժին և խմբագրեք «Հաշիվ-ապրանքագրերի կոնտակտային տվյալներ» ենթաբաժինը: 

Ներկայումս մենք աշխատում ենք բարելավել Manager Portal-ը, որը գործիք է Ձեր բիզնեսը և դրա աճը կառավարելու համար: Խնդրում ենք համբերատար լինել մինչ մենք աշխատում ենք թարմացման վրա, և, ինչպես միշտ, մենք Ձեզ հետ կապ կհաստատենք ցանկացած փոփոխության համար:   

Փոփոխություն 2՝ Ապրանքի ոչ առկա լինելու կամ սխալ գնի պատճառով պատվերի չեղարկումների կառավարում

Չթարմացված ապրանքները կամ գները կարող են հանգեցնել պատվերի չեղարկման: Քանի որ ապացուցված է, որ դա հաճախորդներին տրամադրած ամենավատ փորձառությունն է, Դուք պետք է առաջնահերթություն տաք դրանից խուսափելուն՝ հաճախորդների հետ դրական փորձառություն պահպանելու համար: 

Մինչև հիմա, եթե ունեցել եք ընթացիկ պատվեր, բայց որոշ ապրանքներ առկա չեն եղել կամ ապրանքի գինը սխալ է եղել, դուք ունեցել եք երեք տարբերակ՝ 

• Փոփոխություններ կատարել ձեր Պատվերներ հավելվածում: 
• Խնդրել առաքիչներին ուղղել նշված գինն իրենց հավելվածում:
• Զանգահարել մեր աջակցության թիմին +37443222085 հեռախոսահամարով: 

Հիմա, սկսած 27/01/2024 և կախված Ձեր օգտագործած գործիքից, դուք պետք է ինքներդ կատարեք այդ փոփոխությունները: Կարող է լինել 2 սցենար՝ 

Սցենար 1՝ Դուք զանգահարում եք հաճախորդին, և նա համաձայնում է ստանալ պատվերն առանց ոչ առկա ապրանքի կամ այն փոխարինել նույն գնով մեկ այլ ապրանքով: 

Սցենար 2՝ Դուք զանգահարում եք հաճախորդին և նա ցանկանում է չեղարկել պատվերը: 

Էլ ի՞նչ կարող եմ անել:

Ամենակարևորն այն է, որ Ձեր մենյուն թարմացված պահեք  Manager Portal-ի «Մենյու» բաժնում:

Ահա այն բաները, որոնք կարող եք անել այնտեղ՝ 

✅ Խմբագրել ապրանքները՝ փոխելով անունը, նկարագիրը և լուսանկարը: 

✅ Մշտապես ջնջել ոչ առկա ապրանքները:

✅ Փոխել ապրանքի գինը: 

✅ Միացնել/անջատել ապրանքը: 

✅ Ավելացնել/խմբագրել/ջնջել ապրանքների բաժինները: 

✅ Ավելացնել/խմբագրել/ջնջել տարբերակները (հատկանիշները) ապրանքներից: 

Փոփոխություն 3՝ Հաճախորդների կողմից գումարի վերադարձի ապացույցներ Manager Portal-ում

27/01/2024-ից հետո Manager Portal-ի«Պատվերի պատմություն» բաժնում չեք տեսնի այն լուսանկարները, որոնք տրամադրվել են հաճախորդների կողմից՝ որպես ապացույց իրենց պատվերի գումարի վերադարձը պահանջելու համար:

Մենք հասկանում ենք, որ հաճախորդի գումարի վերադարձի հիմքերը չիմանալը կարող է լրացուցիչ հարցեր առաջացնել: Այսպիսով, խնդրում ենք կապ հաստատել մեր աջակցության թիմի հետ՝ Manager Portal-ի «Պատվերների պատմություն» բաժնում սեղմելով «Այս պատվեր հետ կապված օգնության կարիք ունեմ»՝ ցանկացած կասկած լուծելու համար:

Փոփոխություն 4՝ Ձեր աշխատանքային ժամերի ճշգրտում 

GoDroid-ով Պատվերներ հավելվածի առաջիկա փոխարինման պատճառով մենք պետք է ճշգրտենք Ձեր աշխատանքային ժամերը, որպեսզի ժամանակ ունենաք պատրաստելու Ձեր հաճախորդների վերջին պատվերները: 

Հաճախորդները կտեսնեն Ձեր բաց խանութը Glovo հավելվածում, մինչև Ձեր փաստացի փակման ժամանակից 30 րոպե առաջ, սա Ձեզ ժամանակ կտա պատրաստելու վերջին պատվերը: Համոզված եղեք, որ դա չի փոխում օրվա ընթացքում Ձեր սպասարկման ժամերի քանակը: Դա արտացոլվում է միայն հաճախորդի վրա:

Կարիք չկա Ձեր ժամանակացույցում որևէ ճշգրտում կատարել, քանի որ մենք կհոգանք բոլոր փոփոխությունների մասին:  

Մենք գիտակցում ենք, որ նոր փոփոխություններին հարմարվելը կարող է դժվար լինել, և պատրաստ ենք Ձեզ աջակցելու այս անցման ընթացքում: Մենք գնահատում ենք Ձեր համբերատարությունը և պատրաստվում ենք առաջիկա շաբաթների ընթացքում Ձեզ հետ կիսվել նոր թարմացումներով: Հետևե՛ք նոր զարգացումներին, որոնք, մեր համոզմամբ, էապես օգուտ կբերեն մեր ծառայությունների հետ Ձեր փոխգործակցությանը: