Manager Portal

Как да управлявате продуктите си

Активиране и деактивиране на продукти

Ако даден продукт от менюто Ви е изчерпан, можете да го деактивирате, като изберете продукта и кликнете върху „Деактивиране“ в приложение „Поръчки“. Можете да го деактивирате за определен период от време. Когато продуктът вече е наличен, активирайте го отново, за да могат клиентите Ви да го поръчат. Можете да извършвате същата процедура и в категория „Добавки“.

Важно е да деактивирате продуктите възможно най-скоро, след като установите, че нямате наличност, за да избегнете получаването на поръчки, които няма да можете да изпълните, и по този начин да гарантирате удовлетвореността на клиентите.

Можете също така да деактивирате продукти чрез Menu Manager и осъществете достъп с данните за вход за партньор на Glovo. Научете повече за уроците на Menu Manager тук.

Актуализирате цените

Ако искате да актуализирате цената на даден продукт, в приложение „Поръчки“ кликнете върху молива, който се намира до цената, за да я редактирате. Актуализираната цена ще бъде отразена веднага.

Можете също така да редактирате цените на продуктите си чрез Menu Manager и осъществете достъп с Вашите данни за вход. Научете повече за уроците на Menu Manager тук.

Заменяте продукти

Ако забравите да деактивирате продукти, които не са налични, и клиентът вече е направил поръчка, свържете се с клиента, за да предложите алтернативно решение. Ако клиентът приеме, можете да промените поръчката направо от приложение „Поръчки“. Ако не, свържете се с отдела за поддръжка на партньори, за да отмените поръчката.

За да замените продукти, изберете поръчката, която желаете да промените, намерете продукта, който трябва да замените, и кликнете върху „Редактиране“. Кликнете върху „Замяна“, след това изберете алтернативния продукт и кликнете върху „Запазване“. Разпечатайте касовата бележка с устройството си и я поставете в чантата.

Ако имате някакъв проблем с текуща поръчка и се нуждаете от помощ, моля, свържете се с отдела за поддръжка на партньори.

Как мога да редактирам менюто си?

С помощта на Menu Manager можете да редактирате менюто си в Glovo по бърз и лесен начин и да изпратите редакциите, така че да бъдат незабавно видими за Вашите клиенти.

Създавате Manager Account

При първия си достъп до Manager Portal ще бъдете помолени да създадете Manager Account. Manager Portal е набор от инструменти за партньори, където можете да намерите Menu Manager, за да редактирате менюто си, както и други инструменти, които ще бъдат представени в близко бъдеще, като например Начално табло, Настройки на обекта, Отчети и много други. С Manager Account ще можете да контролирате изцяло обекта(ите) си.

С Manager Account ще имате права за:

Редактиране и управление на менюто на Вашия обект
Влизане в приложение „Поръчки“
Достъп до бъдещи нови функции за управители

Как да създадете своя Manager Account

Ако за първи път влизате в Manager Portal, първо трябва да влезете с потребителското име и паролата си за приложение „Поръчки“. След това ще се появи информативно предупреждение, че трябва да създадете Manager Account, за да имате достъп до него в бъдеще.

Можете да избирате между:

Предоставяне на нов имейл адрес
Избиране на съществуващ акаунт за популяризиране на същия акаунт, който се използва за приложение „Поръчки“

Когато изберете опцията „Избиране съществуващ акаунт за популяризиране“ ИЛИ „Популяризиране на този акаунт“: Избраният акаунт ще стане управител на обект.

Достъп до Menu Manager

Вход
За да получите достъп до Menu Manager и влезте с Вашите данни за вход за партньор на Glovo. Можете да получите достъп до Menu Manager от мобилното си устройство или от настолен компютър.
Изглед на менюто
След като влезете, ще видите общ преглед на менюто си.
Изгледът съдържа селектор за филтриране по колекции за показване на раздели от менюто и свързаните с тях продукти и опции.

Забележка: Ако Menu Manager все още не е наличен за Вашия обект и трябва да го актуализирате, моля, изпратете ни съобщение, като кликнете върху бутона „Помощ и ресурси“ в раздела „Профил“ на приложение „Поръчки“, с Вашата заявка. Моля, не забравяйте да заявите промените в менюто поне 7 дни предварително.

Как да създавате или редактирате раздели

Като начин за структуриране на менюто си можете да създавате нови раздели и да редактирате или пренареждате съществуващите. Например можете да подредите менюто си по предястия, основни ястия, десерти и т.н.

За да създадете нов раздел, в горната част на страницата ще намерите бутон от менюто, където можете да изберете опцията „Създаване на нов раздел“ и да попълните необходимата информация.
Редактирайте разделите, като кликнете върху бутона на менюто на раздела и изберете опцията, която искате да редактирате, напр.: „Редактиране на заглавието на раздела“.
Натиснете бутона „Запазване“, за да приложите промените.

Добавяне на продукт в менюто

Като кликнете върху „Добавяне на продукт“ в главния изглед на Menu Manager, ще получите достъп до формуляра за добавяне на нов продукт или опция. За да го създадете, трябва да добавите: заглавие, описание, раздел, цена и да изберете дали е активиран или деактивиран за Вашите клиенти.

Редактиране на продукт

Ако искате да редактирате съществуващ продукт от менюто си, преминете в менюто на ресторанта и кликнете върху продукта, който искате да промените.

Ще можете да:

Променяте или качвате ново изображение
Преименувате продукта
Редактирате описанието
Изберете друг раздел
Редактирате цената
Изберете дали Вашият продукт да е активиран или деактивиран

Наблюдавайте ефективността си

Таблото е мястото, където може да намерите информация за ефективността на Вашия бизнес. От таблото може да:

Анализирате показателите за растеж като поръчки, брутни продажби или средна стойност на поръчката.
Следите оперативната си ефективност, като проследявате отмяната на поръчки, възстановяването на суми и времето за подготовка.
Наблюдавате показатели за удовлетвореността на клиентите като оценки, отзиви, проблеми с продуктите и ефективност.

Съвет: За подробна информация за всеки показател натиснете въпросителния знак до него.

Свържете се с Manager Portal

Може да отворите Manager Portal, като:

Посетите уебсайта managers.glovoapp.com, достъпен от всеки браузър на настолен компютър (препоръчителна опция), таблет или мобилно устройство.

Какво може да правите в Manager Portal?

От Manager Portal ще имате достъп до ключовите инструменти за управление и разрастване на Вашия бизнес от едно място:

Табло: Наблюдавайте показателите за продажби, оперативни въпроси и ефективност, за да управлявате бизнеса си, да радвате клиентите си и да вземате информирани решения.
Menu Manager: Редактирайте менюто/каталога си, когато е необходимо, и поддържайте инвентара си актуален.
Хронология на поръчките: Проверете пълната хронология на поръчките, получени в обекта Ви. Ще може да имате поглед върху възстановяване на суми, ниски оценки, отмяна на поръчки, начин на плащане.
Фактури: Прегледайте и изтеглете всички фактури и кредитни известия, генерирани за обекта Ви*

* този раздел може все още да не е наличен във Вашата държава, но работим по въпроса!
Промоции: Създавайте, контролирайте и преглеждайте ефективността на своите промоции лесно и бързо
Настройки на обекта: Поддържайте работното си време актуално и планирайте празниците и почивните дни, за да избегнете отмяна на поръчки.

Предстоят и още много други функции!

Уроци и съвети - Manager Portal

Открийте нашите уроци, съвети и образователни ресурси за партньори