Ръководства за нови партньори на Glovo - Bulgaria
Glovo For partners

Уроци и съвети - Ръководства за нови партньори на Glovo

Открийте нашите уроци, съвети и образователни ресурси за партньори

Ръководства за нови партньори на Glovo

Как да работите с Glovo

Ето как работи приложението за доставки на Glovo: 

  1. Клиентът прави поръчка чрез приложението на Glovo.

  2. Партньорът получава поръчката чрез GoDroid (за ресторанти) или приложението Pelican (за хранителни стоки и търговия на дребно).

  3. Алгоритъмът на Glovo определя най-подходящия куриер.

  4. Партньорът подготвя или комплектова поръчката.

  5. Куриерът пристига в обекта, за да вземе поръчката.

  6. Куриерът взима поръчката. 

  7. Куриерът доставя поръчката до адреса на клиента.

  8. Клиентът получава поръчката.

Как да влезете в инструментите на Glovo

Има три инструмента, които партньорите на Glovo трябва да използват. Нека ги разгледаме един по един, за да разберете различията им и как можете да влезете в тях.

  • Manager Portal е платформа за собствениците на фирми, тя обслужва две основни цели:

  • Да настроите обекта си в началото на дейността си с Glovo. 

  • Да управлявате ефективността на бизнеса си и да прилагате действия за разрастването му. 

След като обектът ви бъде създаден в системата ни, ще ви изпратим имейл с вашия имейл адрес за вход и временна парола, с която да влезете в Manager Portal.

 

  • GoDroid е приложението за Android, използвано от партньорите на Glovo в сферата на храните за управление на поръчки и ежедневните им дейности.

Ако използвате устройството Sunmi на Glovo, приложението GoDroid ще се появи автоматично. Трябва да кликнете върху приложението и ще влезете в системата.

Ако използвате други устройства с Android, ще получите имейл с имейл адрес за вход и временна парола. Изтеглете приложението, като отворите тази връзка, зададете нова парола и влезете в приложението. 

 

  • Pelican е и приложение за Android за управление на поръчките и ежедневните дейности. Той обаче е достъпен само за партньори на Glovo в сферата на храните и търговията на дребно.

По време на процеса на регистрация ще получите имейл с имейл адрес за вход и временна парола. Приложението ще се появи на вашето устройство Sunmi. Ако използвате други устройства с Android, изтеглете приложението чрез тази връзка, задайте нова парола и влезте в приложението.  

 

Как да гарантирате качеството на менюто си

Качествените снимки на продуктите могат значително да увеличат поръчките ви, защото клиентите са три пъти по-склонни да поръчват продукти с привлекателни снимки. 

За да гарантирате качеството на менюто си, изпълнете следните стъпки: 

  1. Деактивирайте недостъпните продукти в секцията „Меню“ (за ресторанти) или „Управление на магазин“ (за хранителни стоки или търговски партньори) във вашия Manager Portal или GoDroid/Pelican.

  2. Качете висококачествени снимки за всеки артикул, за да впечатлите клиентите с визуално привлекателни снимки на вашите продукти.

  3. Редактирайте всеки продукт в менюто, като добавите или промените описания и цени за по-голяма точност и привлекателни детайли.

🚨 Моля, уверете се, че добавяте снимка към всеки продукт в менюто си. Няма да можете да редактирате или добавяте продукт без снимка.

Как да доставите успешно поръчка

Правилното използване на GoDroid или Pelican е от ключово значение за успеха ви в Glovo. Уверете се, че сте прочели нашите указания за вашето приложение: 

  1. Как да използвате GoDroid

  2. Как да използвате Pelican

Ако следвате тези общи инструкции, клиентите ви ще бъдат доволни и ще се върнат за още поръчки. 

  1. Уверете се, че устройството, което използвате за свързване към GoDroid или Pelican, е свързано с интернет, напълно заредено, с усилен звук и заредено с хартия.

  2. Отворете обекта си в началото на всяка смяна, за да започнете да получавате поръчки от клиентите на Glovo. 

     

  3. Ако обектът ви има часове с голямо търсене, можете да зададете различен статус на заетост, така че клиентите ви да не могат да поръчват от обекта ви, докато не сте готови да получавате поръчки отново. Изберете между „Задаване като заети (30 минути)“ (или „Заети за 30 минути“ в Pelican) и „Затваряне за деня“.

  4. Ако току-що поръчан продукт се окаже изчерпан, се обадете на клиента, за да предложите алтернатива. Ако е съгласен, променете поръчката в приложението. Ако клиентът иска да отмени поръчката, анулирайте поръчката в приложението (ако приложението ви позволява) или се свържете с нашия екип за поддръжка на този телефонен номер: +35928008021.

  5. За да предотвратите повторна поръчка на липсващ продукт, деактивирайте го в GoDroid или Pelican. 

  6. Прегледайте подробностите за поръчката и касовата бележка много внимателно, за да се уверите, че са включени всички продукти.

  7. Запечатайте торбичката с телбод или стикери.

  8. Когато поръчка е готова за вземане, кликнете върху „Готова за доставка“ в GoDroid или „Готова за вземане“ в Pelican.

  9. Преди да предадете поръчката на куриера, проверете отново кода на поръчката, за да се уверите, че е правилната.

  10. Потвърдете, че куриерът е взел всички торбички, преди да тръгне. Ако куриерът вече е тръгнал и установите, че нещо е забравено, моля, обадете се на нашия телефон за поддръжка, за да ви съдействаме.

Вече сте готови да доставяте успешно поръчки на клиентите на Glovo! Успех! 🍀