Открийте новия рейтинг на Glovo за позициониране в приложението

Новият рейтинг в Glovo се основава на 4 фактора: Процент на конверсии, ефективност на партньора, нови обекти и справедливост, както и фактора разстояние.

Нека разгледаме всеки един от тях подробно…

1. Процент на конверсии: Как обектите могат да подобрят конверсиите

Партньорите с повече продажби ще се позиционират на по-високо място на стената. Научете за трите основни променливи, които ще помогнат на всеки обект да развие своя бизнес с доставки, като започне с подобряване на менюто в приложението. Обектите с по-хубави снимки, описания и отзиви, включително уебсайта на ресторанта, се представят по-добре. Вероятността продукти със снимки и описания да бъдат добавени в количката е от 3 до 8 пъти по-голяма.

Клиентите предпочитат да избират обекти въз основа на описанията на ястията, съдържащи ключова информация, която те трябва да имат предвид, като съставки, размер на продукта, алергени.  Ето защо описанията трябва да са точни (не повече от 250 знака) и да са налични за повечето продукти. Освен това снимките правят продуктите много по-привлекателни визуално за клиентите. Според наш анализ в Glovo продуктите със снимки обикновено се купуват 3 пъти повече от тези без изображения. Научете как да се възползвате максимално от менюто си, като прочетете тази публикация.

Друг начин за подобряване на процента на конверсии, който помага на обектите да имат по-добра позиция в приложението Glovo, е чрез промоции.

Промоцията се създава бързо и лесно, може да я стартирате за по-малко от 10 минути чрез приложението „Поръчки“ от мобилни устройства, таблет, настолен компютър или устройството Glovo Sunmi.

Няма разходи за създаване на промоция, Вие ще покриете само отстъпките, предоставени на Вашите клиенти. По този начин ще имате пълен контрол върху промоциите, които създавате, включително задаване на максимален бюджет за тях, като изберете датите и часовете, в които искате Вашата промоция да бъде активна, или като я преустановите по всяко време.

Създаването на промоции може да доведе до значително увеличение на поръчките и нови клиенти. Обектите могат да привлекат клиенти като предлагат промоции с безплатна доставка или доставка с фиксирана такса, както и с намалена цена или промоция тип „2 на цената на 1“. Научете как да създадете промоция, като прочетете тази публикация. 

И накрая – ценообразуването също се счита за важен фактор за процента на конверсии. Това означава, че трябва да предлагате на потребителите продукти на разумни цени.

2. Ефективност на партньорите: Предложете по-добро изживяване на Вашите клиенти

Партньорите, които се представят по-добре по отношение на оценките, времето за изчакване и процента на отмяна на поръчки, ще се позиционират на по-високо място на стената. По този начин в Glovo възнаграждаваме партньорите с по-добра позиция в приложението за тези обекти, които предлагат по-добро изживяване на своите клиенти. Доволните клиенти винаги се връщат!

Клиентите дават ниски оценки, когато в поръчката им липсват продукти, има грешни продукти или ако ястието е с лош вкус или с лошо качество. Научете как да избягвате ниските оценки, като следвате тези съвети. 

Времето за изчакване също се взема предвид при фактора за ефективност на партньорите, тъй като това повишава удовлетвореността на клиентите. Вземете предвид времето, необходимо за приготвяне на различните ястия и натиснете бутона „Отбележете като готова“ след приготвянето на поръчката, така че куриерът да я вземе навреме. (Бутонът „Отбележете като готова“ може да не е достъпен във всички градове). Имате ли нужда от съвети за подобряване на времето за изчакване?  Можете да намерите някои полезни съвети в тази публикация. 

И накрая, отмяната на поръчки е третото нещо, което да се вземе предвид при фактора ефективност в Glovo. Трябва да избягвате отмяната на поръчки като деактивирате определени продукти, ако са на изчерпване, а също и като променяте работното време, ако възнамерявате да затворите. Искате ли да знаете повече? Вижте как да избягвате отмяна на поръчки, като прочетете тази публикация.

3. Нови обекти: Когато сте се присъединили наскоро, ще Ви предоставим по-добра видимост в приложението

Нови сте в приложението Glovo? С цел предоставяне на справедливост при новия рейтинг вземаме предвид дали даден обект е нов, така че той се позиционира на по-високо място на стената.

4. Разстояние: Най-напред ще бъдат разгледани по-близките до клиента опции

Разстоянието се счита за четвърти фактор за рейтинга. Това означава, че обектите на партньори, които са по-близо до адреса за доставка, ще се показват преди обектите, които не са. Това също така ще Ви помогне да се подобри времето за изчакване и съответно да предложите по-добро изживяване на своите клиенти.