Pomoć i često postavljana pitanja - Manager Portal

Da, ako operater ili vi pošaljete poruku putem aplikacije Narudžbe, poruka će se sinkronizirati i pojaviti na Manager Portalu. Kao voditelj imat ćete pristup problemima operatera koji nisu tekući problemi. Međutim, potičemo voditelje da nas kontaktiraju putem odjeljka „Pomoć“ na Manager Portalu, a ne putem aplikacije Narudžbe. U odjeljku „Pomoć“ na Manager Portalu imat ćete mogućnost prenijeti fotografije/dokumente u svoju poruku, prijaviti problem u vezi s određenom narudžbom ili računom i na Manager Portalu pronaći sve informacije koje su vam potrebne za upravljanje svojim poslovanjem. S druge strane, aplikacija Narudžbe osmišljena je za upravljanje narudžbama koje su u tijeku.

Nakon što je razgovor riješen i finaliziran, prikazivat će se uz status „Zatvoreno“. Ako imate dodatnih pitanja o toj specifičnoj temi, otvorite novu poruku.

Jednostavno pristupite Manager Portalu i kliknite gumb „Pomoć“ koji se nalazi u izborniku s lijeve strane. Pronaći ćete popis prethodnih razgovora organiziranih prema porukama s najnovijim ažuriranjem.
Također možete pristupiti odjeljku „Pomoć“ na Manager Portalu iz sljedećeg odjeljka Manager Portala:

• Povijest narudžbi
• Računi (ova značajka nije dostupna u svakoj državi)
• Postavke računa
• Postavke lokacije

Ne zaboravite: Ako imate više od jedne trgovine, ne zaboravite odabrati onu radi koje tražite kontakt.

Odjeljak „Pomoć“ na Manager Portalu namjenski je kanal za voditelje poslovanja koji pruža brzu i učinkovitu podršku o brojnim temama kao što su:

• Upravljanje vašim zahtjevima s lakoćom i kroz više odjeljaka
• Pristup vašoj povijesti pisane komunikacije s Glovo podrškom
• Prijenos bilo koje dokumentacije koja se odnosi na vaše zahtjeve
  

Kad prvi put pristupate Manager Portalu, najprije se morate prijaviti pomoću pristupnih podataka (e-pošte i lozinke) za aplikaciju Narudžbe.

Nakon što se prijavite, vidjet ćete skočni prozor koji vas poziva da izradite svoj voditeljski račun.

Za detaljne informacije pogledajte „Kako izraditi voditeljski račun“ u odjeljku „Vodiči i savjeti“.

Aplikacija Narudžbe je operativni alat za:

• Svakodnevno poslovanje (zaprimanje narudžbi, otvaranje/zatvaranje trgovine, povijest narudžbi itd.)
• Brzo upravljanje jelovnikom (omogućavanje/onemogućavanje proizvoda i prilagođavanje cijena)

Manager Portal je poslovni alat za:

• Procjenu i analizu uspješnosti poslovanja
• Izradu i ažuriranje sadržaja (tj. upravljanje vašim jelovnikom)
• Provedbu radnji kojima se potiče rast poslovanja (tj. promotivne akcije i oglašavanje)

Manager Portal je platforma osmišljena za voditelje i vlasnike tvrtki koja im omogućuje pristup ključnim informacijama i alatima za učinkovito upravljanje poslovnim rezultatima i provedbu radnji kojima se potiče rast poslovanja.

Više informacija o ovoj alatki potražite ovdje.
Preuzmite naš najnoviji vodič za Manager Portal

Ako želite promijeniti jelovnik i slike svoje trgovine u aplikaciji Glovo, pristupite Menu Manager i prijavite se pomoću svojih pristupnih podataka za Glovo partnere

• Ako želite dodati novi proizvod u svoj jelovnik kliknite na gumb „+“ na vrhu stranice. Moći ćete prenijeti svoje fotografije i kreirati novo jelo.
• Za uređivanje postojećeg proizvoda pretražite jelovnik svog restorana. Dodajte ili zamijenite sliku proizvoda klikom na proizvod i mijenjanjem njegove slike.

Više o Menu Manageru potražite u odjeljku s vodičima.

Napomena: Ako Menu Manager još nije dostupan za vašu trgovinu, a želite zatražiti izmjenu jelovnika, pošaljite nam poruku klikom na gumb „Pomoć i resursi“ u odjeljku „Profil“ aplikacije Narudžbe. Ne zaboravite poslati zahtjev najmanje 7 dana unaprijed, jer je to maksimalno vrijeme koje će našem timu trebati da izvrši izmjene.

Korisnici aplikacije Glovo očekuju vidjeti povoljne cijene za proizvode. To ih motivira da naručuju iz vaše trgovine, što dovodi do povećanja narudžbi i količina. 

Cijenu proizvoda možete ažurirati u aplikaciji Narudžbe i na Manager Portalu. 

Aplikacija Narudžbe: 

1. Idite na odjeljak „Proizvodi”.
2. Kliknite ikonu zelene olovke desno pokraj proizvoda. 
3. Ažurirajte cijenu i pritisnite „Spremi”.

Manager Portal

1. Idite na odjeljak „Izbornik” i odaberite „Proizvodi”. 
2. Kliknite proizvod i listajte prema dolje do polja „Cijena”. 

Ažurirajte cijenu i pritisnite „Spremi promjene”.

Ako želite dodati dodatne proizvode svom jelovnikuu aplikaciji Glovo, pristupite Menu Manageru na managers.glovoapp.com/products i prijavite se sa svojim pristupnim podacima za Glovo partnera.

Dodajte novi proizvod klikom na gumb „+“ na vrhu stranice. Moći ćete prenijeti svoje fotografije i kreirati novo jelo. Više o Menu Manageru potražite u odjeljku s vodičima.

Napomena: Ako Menu Manager još nije dostupan za vašu trgovinu, a želite zatražiti izmjenu jelovnika, pošaljite nam poruku klikom na gumb „Pomoć i resursi“ u odjeljku „Profil“ aplikacije Narudžbe. Ne zaboravite poslati zahtjev najmanje 7 dana unaprijed, jer je to maksimalno vrijeme koje će našem timu trebati da izvrši izmjene

Ako vam ponestane nekog proizvoda s jelovnika, označite ga i kliknite „Onemogući“. Možete ga i onemogućiti na određeno vremensko razdoblje. Ne zaboravite ponovno aktivirati proizvod nakon što ga vratite u ponudu kako bi ga vaši kupci mogli naručiti. Slijedite isti postupak u kategoriji „Značajke“.

Također možete onemogućiti proizvod putem Menu Manager i prijavite se pomoću pristupnih podataka za Glovo partnera.

Kako biste onemogućili postojeći proizvod, pomičite se jelovnikom svog restorana i kliknite na proizvod koji želite izmijeniti. Također ćete moći:

• Promijeniti ili prenijeti novu sliku
• Promijeniti naziv proizvoda
• Urediti opis
• Odabrati drugi odjeljak
• Urediti cijenu
• Odabrati hoće li proizvod biti omogućen ili onemogućen