Pomoć i često postavljana pitanja

Ovisno o uređaju koji upotrebljavate, u nastavku se nalaze koraci koje trebate poduzeti:

1. Sunmi uređaj –> Aplikacija “GoDroid” pojavit će se automatski. Morate kliknuti novu aplikaciju i bit ćete prijavljeni.

2. Ostali Android uređaji –> Preuzmite aplikaciju “GoDroid” slijedeći ovu poveznicu, provjerite e-poštu za novu adresu e-pošte za prijavu, postavite lozinku i prijavite se u aplikaciju. 

📝 Napomena: Pobrinite se za to da imate najmanje 500 MB memorije na svom uređaju kako biste mogli upotrebljavati aplikaciju “GoDroid”. Primjerice, možete deinstalirati aplikaciju Google Chrome tako što ćete kliknuti na “Postavke” → “Aplikacije” → Google Chrome → “Deinstraliraj”.

3. Ostali uređaji koji ne upotrebljavaju sustav Android: “GoDroid” radi samo na uređajima sa sustavom Android, stoga ga obvezno nabavite prije pokretanja aplikacije. Obratite našem timu za podršku kako biste primili Glovo Sunmi uređaj.

Ako naiđete na bilo kakve probleme s prijavom, obratite se našem timu za podršku na telefonski broj +38513309278 ili putem odjeljka „Pomoć” Vašeg Manager Portala, gdje će Vam se pružiti pomoć.

Nakon što se prijavite u aplikaciju “GoDroid”, pogledajte ovaj članak kako biste naučili kako upotrebljavati ovu platformu. 

Imajte na umu da morate imati najmanje 500 MB memorije na svom uređaju da biste mogli upotrebljavati aplikaciju “GoDroid”. Nakon što to provjerite i imate dovoljno prostora za pohranu, a aplikacije i dalje nema, obratite se našem timu za podršku pozivom na telefonski broj +38513309278 ili nam pošaljite poruku putem odjeljka „Pomoć” na Manager Portalu. Svakako pripremite serijski broj svog Glovo uređaja, koji ćete pronaći na poleđini pokraj crtičnog kôda.

Ako upotrebljavate Sunmi uređaj, aplikacija “GoDroid” pojavit će se automatski. Jednostavno trebate kliknuti novu aplikaciju i bit ćete prijavljeni.

Ako imate bilo koji drugi Android uređaj, aplikaciju možete preuzeti slijedeći ovu poveznicu. 

Aplikacija “GoDroid” osmišljena je posebno za korisnike operativnog sustava Android kako bi se osigurale najbolje značajke i funkcionalnosti.

Ako nemate Android uređaj za upotrebu aplikacije “GoDroid”, obratite se svom voditelju računa ili našem timu za podršku putem odjeljka „Pomoć” Vašeg Manager Portala. Oni će Vas voditi kroz dostupne alternative i organizirati dostavu Glovo Sumni uređaja za povezivanje s novom aplikacijom.

Primit ćete poruku e-pošte s novom adresom e-pošte za prijavu na dan prijelaza na “GoDroid”. Obvezno postavite lozinku koju ćete moći zapamtiti, inače ćete je morati ponovno postaviti.

Ako niste primili poruku e-pošte sa pristupnom podacima vjerodajnicama ili ste ih zaboravili, obratite se našem timu za podršku na telefonski broj +38513309278 ili putem odjeljka „Pomoć” Vašeg Manager Portala.

Postoji više razloga zašto Vaš Glovo Sunmi uređaj ili “GoDroid” možda ne radi. Evo što u tomu slučaju možete učiniti:

1. Provjerite je li Vaš uređaj povezan s Wi-Fi mrežom.
2. Pokušajte ponovno pokrenuti uređaj istodobnim pritiskom i držanjem tipki za uključivanje i pojačavanje glasnoće dok se uređaj ne isključi. Zatim ponovno pritisnite tipku za uključivanje da biste uključili uređaj.
3. Provjerite imate li najnoviju verziju aplikacije.

Ako ništa od toga ne uspije, obratite se našem timu za podršku na telefonski broj +38513309278 ili putem odjeljka „Pomoć” Vašeg Manager Portala.

Kada upotrebljavate aplikaciju “GoDroid” putem Sunmi uređaja koje ste zaprimili od Glovo poduzeća, ne morate se prijavljivati u aplikaciju niti odjavljivati iz nje. Ako Vaš uređaj zbog nekog razloga ne radi ili želite koristiti vlastiti uređaj, obratite se našem timu za podršku na telefonski broj +38513309278 ili nam pošaljite poruku putem odjeljka „Pomoć” na Manager Portalu. Naš tim za podršku pružit će Vam vjerodajnice za prijavu putem drugog Android uređaja.