Мы всегда рады помочь вам!

Есть вопрос?

В качестве партнера Glovo у вас есть доступ к двум основным ресурсам: 

👉 «Учебные материалы и руководства» (на этом веб-сайте): это рекомендации для новых партнеров, руководства по GoDroid и Pelican, а также инструкции по входу в Manager Portal.

👉 «Центр помощи» (в Manager Portal): здесь вам доступны подробные руководства по инструментам управления заказами. Кроме того, вы можете ознакомиться с практическими советами по управлению и развитию вашего бизнеса, а также мониторингу его эффективности на платформе.

Как задать вопрос касательно одного из текущих заказов?

👉 Чат со службой поддержки: откройте чат прямо в приложении GoDroid или Pelican.

• Как открыть чат в GoDroid? 
• Как открыть чат в Pelican?

👉 Выделенный канал для поддержки партнеров по телефону: позвоните по номеру телефона, доступному в «Центре помощи» в GoDroid, Pelican или Manager Portal.

Хотите задать вопрос касательно работы вашего заведения на платформе?

В «Центре помощи» в Manager Portal вы найдете руководства с рекомендациями по более эффективному управлению вашим бизнесом в Glovo.

Вам нужна дополнительная помощь?

1. Откройте Manager Portal и в «Центре помощи» нажмите «Обратиться в службу поддержки».
2. Выберите причину обращения, которая лучше всего соответствует вашему запросу.
3. Отправьте сообщение в службу поддержки.
4. В течение 24 часов наши специалисты ответят вам (вы получите уведомление в Manager Portal). 
5. Чтобы просмотреть ответ, нажмите «Входящие» (под списком причин обращения в окне «Обратиться в службу поддержки»).