Платформа Manager Portal была создана для менеджеров и владельцев компаний. Здесь собрана важная информация и инструменты, необходимые для эффективного управления бизнесом и выполнения действий, направленных на его развитие.
Узнать подробнее об этом инструменте можно здесь.
Загрузите последнюю версию руководства по инструменту Manager Portal
В приложении Orders можно:
Используя бизнес-инструмент Manager Portal, руководители компаний могут:
При первом входе в Manager Portal вы должны сначала войти в систему, используя данные для входа (адрес эл. почты и пароль) приложения Orders.
После входа в систему вы увидите всплывающее окно с приглашением создать учетную запись менеджера.
Чтобы получить пошаговые инструкции, откройте «Учебные материалы и руководства» (раздел «Как создать вашу учетную запись менеджера»).
Раздел помощи в Manager Portal — это ваш контактный канал, предназначенный для получения оперативной поддержки. В роли менеджера вы можете:
Для доступа просто войдите в Manager Portal и нажмите на кнопку «Помощь», расположенную в меню слева. Здесь вы увидите список предыдущих диалогов, отсортированных по дате от более поздних к более ранним.
Помимо этого, зайти в раздел помощи можно из нескольких других разделов инструмента Manager Portal:
Напоминаем: если у вас несколько заведений, то при обращении за помощью вы должны указать то заведение, с которым связан ваш запрос.
Как только проблема решена и диалог закончен, его статус изменится на «Завершен». Если вам понадобится связаться с нами по этой же проблеме, просьба открыть новый диалог.
Да. Все сообщения, созданные вами или оператором в приложении Orders, будут синхронизированы и доступны в Manager Portal. В роли менеджера вы получите доступ ко всем запросам, которые созданы оператором и не связаны с текущими заказами. Однако просим вас — как и всех других менеджеров — использовать для обращений к нам раздел помощи Manager Portal (а не приложение Orders). В разделе помощи Manager Portal можно выполнить многие полезные действия: например, подгрузить фотографии/документы, разъясняющие ваш запрос, создать диалог по поводу конкретного заказа или отчета или получить любую информацию, необходимую вам для эффективного управления бизнесом. В свою очередь, приложение Orders было создано с целью упростить управление текущими заказами.
Для того, чтобы внести изменения в изображения и меню вашего заведения, сначала нужно получить доступ к инструменту Menu Manager: перейдите по ссылке и войдите в систему, используя данные для входа партнера Glovo.
Подробную информацию о том, как использовать Menu Manager, см. в разделе с обучающими руководствами
Примечание: В случае, если Menu Manager до сих пор не доступен для вашего заведения, вы можете запросить внесение изменений в меню, отправив нам сообщение нажатием кнопки “Помощь и ресурсы”. Нашим сотрудникам может понадобиться до 7 дней для внесения изменений, поэтому просьба отправлять ваш запрос заблаговременно.
Открывая приложение, клиенты Glovo ожидают увидеть выгодные, доступные цены. Такие цены мотивируют пользователя сразу же сделать заказ в вашем заведении, что в итоге приводит к увеличению объема заказов и росту продаж в приложении.
Мы предлагаем два способа обновить цены: в приложении Orders и в Manager Portal.
Обновите цену и нажмите «Сохранить изменения».
Для того, чтобы добавить в свое меню дополнительные продукты, сначала нужно получить доступ к инструменту Menu Manager: перейдите по ссылке и войдите в систему, используя данные для входа партнера Glovo.
Теперь просто нажмите кнопку “+” в верхней части страницы, чтобы добавить новый продукт. После этого вы сможете загрузить фотографии и создать новое блюдо.
Подробную информацию о том, как использовать Menu Manager, см. в разделе с обучающими руководствами
Примечание: В случае, если Menu Manager до сих пор не доступен для вашего заведения, вы можете запросить внесение изменений в меню, отправив нам сообщение нажатием кнопки “Помощь и ресурсы” . Нашим сотрудникам может понадобиться до 7 дней для внесения изменений, поэтому просьба отправлять ваш запрос заблаговременно.
Если один из продуктов вашего меню закончился, выберите продукт и нажмите “Деактивировать”. Деактивацию можно выполнить на заданный промежуток времени. Когда продукт снова будет доступен, не забудьте повторно активировать его, чтобы пользователи смогли снова включать его в свои заказы. Эта же процедура применяется и для элементов в категории “Атрибуты”.
В инструменте Menu Manager также можно деактивировать любой из продуктов в вашем меню. Перейдите по ссылке и войдите в систему, используя данные для входа партнера Glovo.
Для деактивации существующего продукта найдите его в меню вашего ресторана и нажмите на него. Это также позволит вам:
