Операционная эффективность и маркетинг

Как получать больше заказов благодаря продвижению своего бренда

Воспользуйтесь нашим сервисом Promotool, чтобы в течение 5 минут создать и начать проведение промоакций и показ рекламы — это поможет привлечь пользователей Glovo и увеличить продажи. Форсировать развитие вашего бизнеса? Проще не бывает.

Партнеры, которые уже успели попробовать промоакции, отмечают существенный рост количества заказов на платформе. В среднем можно рассчитывать на дополнительные 100% к объему заказов, привычному для отдельно взятого заведения! Реклама вашего заведения размещается в наиболее заметных местах — на главной странице, в списке заведений и в поисковых результатах, причем вы платите только за полученные клики. Настроить промоакции и рекламные объявления можно прямо сейчас в инструменте Manager Portal.

Как настроить проведение промоакции

Зайдите в инструмент Manager Portal и откройте вкладку «Промоакции».

Выберите интересующий вас тип промоакции и нажмите на кнопку «Создать промоакцию».

Введите следующую информацию:

Перечень заведений, в которых будет проводиться кампания
Сроки оформления промоакции (срок действия промоакции); если даты не заполнены, то промоакция будет действовать беспрерывно (все время, когда ваше заведение открыто)
Часы, в течение которых ваша промоакция будет отображаться в приложении (часы ежедневной активности)
Размер %-ой скидки на продукты/стоимость доставки (в зависимости от выбранной промоакции)
Только для промоакций типа «Доставка»: установите минимальную сумму, на которую пользователь должен заказать, чтобы иметь право на участие в вашей промоакции

Напоминаем, что по желанию вы можете установить максимальный бюджет каждой отдельной кампании — так удобнее вести учет своих инвестиций и вычислять их эффективность. Расходы по промоакциям будут добавляться в счета, выставляемые в регулярном режиме. При этом комиссионные будут начисляться только на стоимость продуктов, которые пользователь фактически оплатил (комиссия никогда не применяется к стоимости доставки).

В разделе «Промоакции» инструмента Manager Portal вы также можете управлять промоакциями и просматривать активные промоакции. Кроме того, здесь вам доступна полная история и данные об эффективности промоакций: вы можете просмотреть данные в категориях «Новые клиенты», «Заказы» и «Валовой доход» (полученный за время проведения промоакции). В конце промоакции вы получите электронное письмо с показателями эффективности.

Откройте Manager Portal, чтобы получить дополнительную информацию о проведении промоакций и использовании сервиса Promotool.

Создать промоакцию ➜

Преимущества промоакции

Возможность удвоить свои продажи
Привлечение новых клиентов
Стимул для пользователей заказывать чаще и тратить больше при каждом заказе
Возможность представить на рынок новые продукты
Повышение конкурентоспособности в сравнении с другими заведениями
Участие в маркетинговых мероприятиях поможет увеличить видимость в приложении Glovo
Улучшение конверсии и органического позиционирования в приложении

создать продвижение ➜

Какие промоакции можно предложить своим клиентам

Бесплатная доставка
%-я скидка на продукты
2 продукта по цене 1

Как ваши промоакции будут отображаться в приложении

Видимость вашего заведения в приложении Glovo можно улучшить благодаря проведению промоакций. Таким образом, клиенты смогут без усилий найти вас в приложении.

Дополнительную информацию о промоакциях можно получить, ознакомившись с часто задаваемыми вопросами тут.

Как начать пользоваться рекламой на платформе Glovo

Увеличивайте продажи и привлекайте новых клиентов с помощью Glovo Ads! Благодаря рекламе ваше заведение заявит о себе, появившись в наиболее заметных местах — на главной странице, в списке заведений и в поисковых результатах. Рекламные объявления помогут вам выделиться среди конкурентов, при этом вы платите только за полученные клики.

Изучите это руководство, чтобы создавать рекламные кампании, которые помогут вам:

Увеличить видимость
Получить больше заказов
Привлечь новых клиентов
Опередить конкурентов

Как создать рекламное объявление

Находясь в Manager Portal, нажмите (1) «Реклама», затем (2) «Создать рекламное объявление».
Выберите дату начала кампании и ее продолжительность.
- Вы сами выбираете, устанавливать ли дату окончания.
- Мы рекомендуем не устанавливать дату окончания — это позволит вам получить максимальную отдачу.
- Напоминаем: вы не платите, если пользователь не нажимает на ваше объявление.
Установите дневной лимит.
- Ваш дневной лимит — это средняя сумма, которую вы согласны выделить для оплаты кликов пользователей на рекламу вашего заведения в течение каждого дня.
- Ваш бюджет будет использован только в случае достижения положительного финансового результата. Мы используем показатель рентабельности рекламных расходов (Return on Ad Spend, ROAS) и стремимся к тому, чтобы ваша выручка как минимум в 3 раза превысила ваши инвестиции в рекламу.
Задайте свой бюджет.

Общий бюджет, который вы согласны потратить на оплату кликов пользователей по вашим рекламным объявлениям. Мы рекомендуем использовать не менее 10% от средней ежемесячной суммы, получаемой за выполненные заказы Glovo.
Просмотрите сводные данные и выберите «Создать рекламное объявление».

Отслеживание эффективности кампании

Вы можете отслеживать эффективность кампании в инструменте Manager Portal.
Нажмите «Реклама» и прокрутите вниз (и вправо). Вы увидите список кампаний, для каждой из которых указано количество показов, кликов и заказов, а также валовый доход. Кроме того, здесь содержится информация о дате проведения каждой кампании, общий бюджет, дневной лимит и статус.

Завершение и редактирование кампании

Показ любого объявления можно завершить досрочно на странице с рекламой. Для этого нажмите на кнопку меню (три вертикальные точки) и выберите «Остановить показ рекламы». В настоящее время возможность «Редактировать» кампанию отсутствует, поэтому для внесения изменений вам необходимо «Завершить» кампанию, а затем создать новую кампанию с другими настройками.

Советы для тех, кто хочет преуспеть

Запускайте рекламу в сочетании с промоакцией, чтобы получить максимальный объем конверсий. Рекламные сообщения позволяют вам привлечь больше клиентов, а промоакции дают им дополнительный стимул заказать в вашем заведении.
Проводите кампанию на протяжении как минимум одного месяца. Помните, что вы платите за рекламу только тогда, когда пользователь нажимает на нее.
Используйте актуальные и высококачественные фотографии своего заведения.

Что такое рейтинг Glovo

Чтобы улучшить свое позиционирование в приложении, партнерам следует улучшить эффективность своей деятельности. Алгоритм Glovo призван обеспечить равные условия для всех заведений, включая новые заведения, которые только присоединились к платформе и у которых пока еще нет заказов.

Четыре фактора, влияющие на рейтинг Glovo

Рейтинг заведений в приложении Glovo зависит от нижеследующих факторов.

Коэффициент конверсии заведения:

Партнерские заведения, которые проводят промоакции, предлагают справедливые цены и поддерживают актуальность меню, чаще получают заказы от пользователей и, следовательно, будут отображаться выше.
Показатели эффективности партнерского заведения:
Партнерские заведения с более высоким рейтингом и более низкими показателями времени ожидания и количества отмененных заказов, отображаются выше в приложении.
Новизна и равные условия:
Новые и эксклюзивные партнерские заведения будут отображаться выше. Также мы обязуемся предоставить всем партнерам равные условия для успешного сотрудничества с Glovo.
Расстояние:
Партнеры, расположенные ближе к адресу доставки, указанному пользователем, будут отображаться первыми.

Подробнее о рейтинге Glovo можно прочитать в этой статье.

Оптимизируйте ваше меню

Добавив названия, описания и фотографии блюд, вы привлечете больше клиентов и улучшите видимость своего заведения на странице поисковых результатов в приложении Glovo. Партнеры, добавившие фотографии, отмечают рост количества заказов на 30%.

При выборе заведения, в котором можно сделать заказ, клиенты ориентируются на наличие в меню описаний блюд, поскольку в них содержится важная информация:

Ингредиенты
Вес продуктов
Аллергены

Эффективность вашей работы с заказами из приложения повысится, если вы с вниманием отнесетесь к обновлению своего меню. Подробнее об алгоритме, который мы используем при подсчете рейтинга заведений в приложении Glovo, можно узнать по этой ссылке.

Как создавать описания

По статистике, продукты с описаниями пользуются большей популярностью, а также имеют более высокий шанс на то, чтобы появиться на странице поисковых результатов в приложении Glovo.
Именно поэтому описания должны быть привлекательными, но лаконичными (не более 250 символов) и доступными для большинства продуктов.
Идеальный формат — не более 20 слов, которые обращают внимание пользователей на вкус блюда, его текстуру, способ приготовления или происхождение его ингредиентов. Например, “острые крылышки, жареный цыпленок, мексиканские тако”.

Три вопроса, ответы на которые помогут повысить привлекательность вашего блюда

Каковы его основные ингредиенты?

Перечислите все без исключения ингредиенты блюда, особенно подчеркнув его основные составляющие. Помните, что всегда лучше использовать фразу “мультизерновой хлеб и медово-горчичный соус”, чем просто указать “хлеб и соус”.
Каковы размеры/вес блюда и количество порций?

Указав эти цифры, вы поможете пользователю сделать правильный выбор. Используйте аббревиатуры для указания количества, веса или габаритов. Например: “спринг-роллы (3 шт.), лимонад (330 мл), гамбургер (200 г)”.
Есть ли в вашем меню блюда без лактозы/для вегетарианцев/для веганов/с низким содержанием углеводов?

Рекомендуем указывать в описании продукта, относится ли он к таким категориям, как “без глютена”, “для веганов”, “без лактозы”. Клиенты, которым предоставляется доступ к такой информации, получают больше удовольствия от взаимодействия с платформой и чаще заказывают данный продукт в вашем заведении. Например, веганский поке-боул с тофу или смузи с бананом и клубникой без лактозы

Чтобы внести изменения в меню, воспользуйтесь Menu Manager по ссылке managers.glovoapp.com/products (ссылка может отличаться в зависимости от выбранного языка).

Примечание: В случае, если Menu Manager до сих пор не доступен для вашего заведения, отправьте нам сообщение нажатием кнопки “Помощь и ресурсы” (раздел “Профиль” приложения Orders). Убедительно просим запрашивать подобные изменения в меню не менее, чем за 7 дней.

Десять полезных советов тому, кто делает фотосъемку для меню доставки

Для повышения визуальной привлекательности продуктов/блюд добавьте фотографии. Согласно нашей статистике, клиент в 3 раза чаще выберет продукт с фотографией, чем аналогичный продукт без нее.

Хотите представить фотографии ваших продуктов в максимально выгодном свете? Ознакомьтесь с нашими рекомендациями:

Продукт должен занимать 60-70% от общей площади снимка.
Чтобы получить высококачественный снимок, необходима правильная фокусировка, а также соблюдение некоторых других требований: Ориентация: квадрат – Размеры: 1000 x 1000 пикселей – Формат: JPG – Размер файла: до 1 МБ
Продукт должен быть сфотографирован с фронтальной плоскости проекции.
Необходимо соблюдать правильные пропорции и размер ингредиентов блюда.
На снимке должны быть только те предметы или ингредиенты, которые входят в цену предлагаемого блюда.
Фотографируя комбо-предложение, следует показать на снимке все его элементы отдельно и рядом друг с другом. Все, что включено, и ничего лишнего!
Ваш снимок должен быть максимально реалистичным и репрезентативным.
Ваше блюдо — звезда этого шоу! Делая снимки, следует позаботиться о том, чтобы внимание клиента не отвлекалось от блюда — например, на фон фотографии.
В идеале следует использовать однотонный фон светлого цвета.
Помните, что клиент может отвлечься от еды, если часть фотографии будет занята изображением кухни, посторонних предметов, людей или рук, держащих тарелку с едой.

Как подгрузить фотографии с мобильного устройства

Войдите в Menu Manager по ссылке и введите данные для входа партнера Glovo в соответствующие поля
Просмотрите меню вашего заведения в Menu Manager.
Выберите продукт, для которого нужно добавить фотографии.
Загрузите фото из галереи или сделайте новую фотографию блюда, нажав на “Подгрузить изображение” в Menu Manager.
После выполнения подгрузки фотографий нажмите на “Сохранить изменения”.r
Уже через считанные секунды после загрузки новые фото появятся в меню вашего ресторана!
Уже через считанные секунды после загрузки новые фото появятся в меню вашего ресторана!

Научитесь делать качественные фотографии на мобильный телефон, изучив наши рекомендации

Примечание: В случае, если Menu Manager до сих пор не доступен для вашего заведения, вы можете запросить внесение изменений в меню, отправив нам сообщение нажатием кнопки “Помощь и ресурсы” (раздел “Профиль” приложения Orders). Нашим сотрудникам может понадобиться до 7 дней для внесения изменений, поэтому просьба отправлять ваш запрос заблаговременно.

Ключевая роль “самых популярных” продуктов

Важным шагом для увеличения количества заказов Glovo является наличие описаний и фотографий для ваших “самых популярных” блюд.

“Самое популярное” — это первое, что пользователь видит, просматривая ваш ресторан в приложении. Добавив к этому разделу фотографии и описания, вы сможете увеличить объем продаж.

Попробовав в деле новый Menu Manager, Вы научитесь самостоятельно улучшать свое меню — здесь можно создавать и редактировать продукты, а также менять их местами.

Сделать это совсем несложно!
Выполните вход в систему, воспользовавшись своими данными для входа, а затем, нажимая поочередно на каждый продукт из раздела “самое популярное” вашего меню, подгрузите его изображение и добавьте или отредактируйте описание.

Учебные материалы и руководства - Операционная эффективность и маркетинг

Ознакомьтесь с материалами, советами и ресурсами для партнеров.