Первые шаги

Какие действия можно выполнять в приложении Orders?

Orders — это приложение для управления вашим заведением и заказами Glovo. Приложение отображается на экране устройства, которым вы пользуетесь для управления заказами Glovo. С его помощью вы можете:

Получать заказы
Деактивировать недоступные продукты
Деактивировать заведение, если вы закрыты
Обновлять график работы заведения
Обновлять контактные данные (каждого из ваших заведений в отдельности)
Просматривать историю ваших заказов и счета
Распечатывать чеки (если у вас есть устройство Glovo Sunmi или собственное устройство/принтер)
Обращаться в службу поддержки

Вход в приложение Orders

Для подключения к платформе Glovo, зайдите в приложение Orders. Это можно сделать несколькими способами:

Загрузка приложения для Android из магазина приложений Google Play.

* возможно, эта опция еще недоступна в вашей стране, но мы работаем над этой задачей!
Доступ непосредственно с устройства Glovo Sunmi, которое некоторые партнеры используют для получения заказов Glovo (это планшет с встроенным принтером для печати чеков).
Веб-сайт partner.glovoapp.com, на который можно зайти в браузере любого планшета, мобильного телефона или настольного компьютера.

Если ваша операционная деятельность осуществляется через API, используйте наше руководство по API, чтобы узнать о наборе доступных функций и об их ограничениях, а также для того, чтобы лучше понять, как настраивается данный процесс.

Примечание: Загрузив приложение Orders на мобильный телефон или планшет, работающий на для Android, наши партнеры могут получать обновления статуса своих заказов (для этого необходимо включить push-оповещения).

Выполнение входа в приложение Orders

Для входа в приложение Orders введите данные для входа, которые мы отправили на ваш адрес электронной почты в процессе онбординга, в поля «Адрес эл. почты» и «Пароль», после чего нажмите «Войти».

Если вы забыли свой пароль, его можно сбросить, нажав «Я забыл(-а) пароль» (для этого необходимо использовать адрес эл. почты, на который вы можете получать сообщения).

Если вы испытываете проблемы со входом в систему или восстановлением своего пароля, позвоните в нашу службу поддержки партнеров.

Подключитесь к Manager Portal

Какие существуют способы войти на портал Manager Portal?

Просто зайдите на веб-сайт managers.glovoapp.com с любого браузера на настольном компьютере (рекомендуемая опция), планшете или мобильном устройстве.

Какие действия можно выполнять в инструменте Manager Portal?

Manager Portal существенно упрощает доступ к основным инструментам для управления вашим бизнесом и его ростом:

Информационная панель. Анализируйте показатели продаж и эффективность операционной деятельности вашего бизнеса, выявляйте потребности своих клиентов и в целом принимайте более взвешенные решения.
Menu Manager. Предназначен для самостоятельного редактирования меню/каталога и своевременного обновления ваших продуктовых запасов.
История заказов. Здесь можно увидеть полную историю заказов, полученных вашим заведением. Так вы сможете лучше ориентироваться в том, каким способом оплаты предпочитают пользоваться ваши клиенты, почему они ставят низкие оценки или отменяют заказы.
Счета. Возможность просмотреть и загрузить все счета и кредит-ноты, сформированные для вашего заведения*

* возможно, этот раздел еще недоступен в вашей стране, но мы работаем над этой задачей!
Промоакции. Быстрое и простое создание промоакций, а также управление ими и анализ их эффективности.
Настройки заведения. Здесь вы можете обновить график работы и рабочие часы, а также заранее внести в календарь нерабочие дни (например, праздники), чтобы избежать отмен.

Мы постоянно работаем над новыми функциями. Следите за объявлениями!

Как создать учетную запись менеджера

При первом входе в Manager Portal вы должны сначала войти в систему, используя данные для входа (адрес эл. почты и пароль) приложения Orders.

После входа в систему вы увидите всплывающее окно с приглашением создать учетную запись менеджера.

Для создания учетной записи просим вас следовать этим инструкциям:

Выберите электронную почту, которую вы хотите использовать для учетной записи

A) Чтобы использовать адрес эл. почты контактного лица по вопросам делового сотрудничества или контактного лица по вопросам счетов (эти адреса вы предоставили нам в процессе онбординга), вы должны:

- Подтвердить, что хотите использовать именно этот адрес для создания учетной записи менеджера
- Проверить папку «входящие» в выбранной учетной записи эл. почты
- Нажать на ссылку в полученном электронном письме , а затем — «Установить», чтобы подтвердить свой адрес электронной почты
- Задать свой пароль и PIN-код

B. Чтобы использовать учетную запись оператора (данные для входа в нее были предоставлены вам по эл. почте в процессе онбординга), вы должны:

- Подтвердить, что хотите использовать именно этот адрес для создания учетной записи менеджера
- Проверить папку «входящие» в выбранной учетной записи эл. почты
- Нажать на ссылку в полученном электронном письме , а затем — «Подтвердить адрес эл. почты»

Войти в Manager Portal

Для доступа к Menu Manager перейдите по ссылке managers.glovoapp.com и войдите в систему, воспользовавшись данными для входа партнера Glovo. Зайти в Menu Manager можно как с мобильного устройства, так и с настольного компьютера.

Примечание: В случае, если вы хотите внести изменение в меню, но Manager Portal еще не доступен для вашего заведения, вы можете разместить данный запрос, отправив нам сообщение нажатием кнопки «Помощь и ресурсы» (раздел «Профиль» приложения Orders). Убедительно просим запрашивать изменения в меню не менее, чем за 7 дней.

Как настроить Glovo Sunmi?

Подключите устройство к сети питания.
Включите устройство. Для этого нажмите на небольшую клавишу питания (1*), расположенную на боковой грани устройства, и удерживайте ее в течение нескольких секунд.
становите язык.
Установите часовой пояс.
Откройте меню Settings и подключите устройство к сети Wi-Fi. Откройте меню Wi-Fi, выберите вашу сеть, введите пароль и нажмите Connect. Настройка устройства будет выполнена автоматически, после чего вы будете перенаправлены на домашний экран устройства.
Настройка устройства будет выполнена автоматически, после чего вы будете перенаправлены на домашний экран устройства.
Нажмите на значок Glovo Partners (“Партнеры Glovo”) и введите ваши данные для входа.
Перед тем, как ввести свои данные для входа, убедитесь, что громкость принтера установлена на максимальную. Для этого используйте клавишу регулировки громкости (2*).
Рекомендуем вам никогда не выключать принтер — всегда держите его подключенным к источнику питания.Откройте меню Settings и нажмите на «Экран», выберите «Спящий режим», «Никогда».

Как настроить SIM-карту?

Вставьте SIM-карту в слот, а затем зайдите в настройки вашего устройства. Нажмите на колесико на главном экране.
Для активации передачи данных выберите меню Wireless and Networks (“Беспроводная связь и сети”) и нажмите Other (“Другое”) > Mobile networks (“Мобильные сети”) > Data roaming (“Передача данных в роуминге”). Кнопка-переключатель должна быть оранжевой.
После активации передачи данных в роуминге нажмите Access point names (“Точки доступа”) и кнопку “+” (больше) в правом верхнем углу.
В поле Name (“Имя”) введите “Suop” и нажмите “OK”.
В поле “APN” введите “inet.es” и нажмите “ОК”.
В поле Authentication Type (“Тип аутентификации”) введите “PAP” или “CHAP”.
В поле APN type (“Тип APN”) введите “default, supl” и нажмите “ОК”.
В поле MVNO type (“Тип MVNO”) введите “SPN”.
После этого нажмите на три точки в верхней части справа и нажмите Save (“Сохранить”).
И наконец, выберите опцию “Suop”. Кружок возле нее должен быть оранжевым

Учебные материалы и руководства - Первые шаги

Ознакомьтесь с материалами, советами и ресурсами для партнеров.