Da biste videli detalje svojih narudžbina, idite u odeljak Izveštaji u aplikaciji Narudžbine. Na kartici Istorija, moći ćete da vidite rezime narudžbina sa odgovarajućim datumima, vremenom, kodovima narudžbina i ukupnim iznosima.
Za dodatne finansijske informacije o narudžbinama možete proveriti fakturu ili specifikaciju poslatu sa njom.
Pošaljite nam poruku klikom na dugme „Pomoć i resursi“ u odeljku Profil aplikacije Narudžbine.
Fakture se šalju na imejl koji ste dali Glovu. Ako ih ne primate, obavezno proverite imejl adresu za fakturisanje registrovanu u aplikaciji Narudžbine. Specifikacije porudžbina će Vam biti poslate na email koji ste naveli u aplikaciji. Ako ne pronađete fakturu ili specifikaciju u prijemnom sandučetu imejla, možete je preuzeti iz odeljka Izveštaji u aplikaciji Narudžbine ili nam možete poslati poruku klikom na dugme „Pomoć i resursi“ u odeljku Profil aplikacije Narudžbine.
Napominjemo da ćete, ukoliko ste u zakonskoj obavezi, fakture dobijati putem SEF-a (Elektronski registar faktura – poreska služba), u skladu sa pravnim zahtevima.
Ako imate neizmireni dug kod Glova, pošaljite nam poruku klikom na dugme „Pomoć i resursi“ u odeljku Profil aplikacije Narudžbine. U suprotnom, molimo vas da prvo izmirite dug kako bismo mogli da vam pomognemo. Kada nas kontaktirate, obavezno priložite dokumentaciju u kojoj ste prepoznati kao vlasnik novog poreskog broja ili bankovnog računa.
Pre nego što prijavite problem, obavezno pročitajte naš finansijski vodič. Ako vam to ne pomogne da rešite problem, pošaljite nam poruku klikom na dugme „Pomoć i resursi“ u odeljku Profil aplikacije Narudžbine.
Generalno, sve narudžbine koje ste prihvatili biće plaćene kao dostavljene narudžbine (primenjuje se provizija), jer smatramo da ste počeli sa pripremom čim ste ih prihvatili. Ako imate nedoumice, posetite odeljak Istorija u aplikaciji Narudžbine. Ako je narudžbina prikazana sa crvenom ikonom X (otkazana) i pokazuje punu cenu, to znači da ćete biti plaćeni. Ako je cena narudžbine 0, nećete primiti kompenzaciju za ovu narudžbinu, a ni provizija neće biti naplaćena.
Uplata se obavlja petog radnog dana za prioritetne partnere i osmog radnog dana od datuma izdavanja fakture. Na te datume mogu uticati državni praznici koji odlažu plaćanje do 3 radna dana. Izdajemo samo dvonedeljne fakture.
Uplate se vrše bankovnim transferom na bankovni račun koji ste registrovali kod nas prilikom potpisivanja ugovora.
Uplata se obavlja petog radnog dana za prioritetne partnere i osmog radnog dana od datuma izdavanja fakture. Na te datume mogu uticati državni praznici koji odlažu plaćanje do 3 radna dana. Ako i dalje smatrate da postoji problem sa vašim plaćanjem, pošaljite nam poruku klikom na dugme „Pomoć i resursi“ u odeljku Profil aplikacije Narudžbine. Ne zaboravite da u poruku uključite period na koji se odnosi narudžbina.
Za više detalja o povraćaju novca koji vam je naplaćen, posetite odeljak Istorija aplikacije Narudžbine i potražite narudžbinu koju želite da proverite. Tu ćete pronaći proizvode koji su refundirani i razlog zašto.
