Pomoć i česta pitanja - Operativna izvrsnost i marketing

Naš sistem koristi automatsko postavljanje ponude, gde Glovo automatski postavlja najkonkurentniju ponudu za vas da osigura pozitivan povrat ulaganja. Vaša ponuda će se vremenom prilagođavati kako bi ostala konkurentna bez prekoračenja potrošnje. Vaš budžet je ukupan iznos koji ste spremni da platite za klikove svakog dana. Postavljanje budžeta ograničava potrošnju tako da u potpunosti kontrolišete troškove oglasa.

Svaki put kada klijent koristi aplikaciju ili pretragu, određujemo koji oglas da prikažemo tako što rangiramo sve oglase koji ispunjavaju uslove na osnovu kombinacije rezultata ponude i kvaliteta. Pobednički oglas biće onaj sa najvećim rezultatom kombinacije ponude i kvaliteta.

Pružamo preporuku koja algoritmu daje dovoljno slobodnog prostora da pronađe prave klijente za vašu prodavnicu. Što je limit viši, mogućnosti za pronalaženje i ciljanje pravih klijenata su bolje.
Napomena: Možemo automatski prilagoditi vaš dnevni limit tako da odgovara potražnji korisnika, ali nećemo premašiti 2x vaš prosečni dnevni limit bilo kog dana. Ovo radimo kako biste ostvarili najbolji mogući povrat ulaganja u oglase (ROAS).

Preporučujemo da postavite budžet na najmanje 10% od mesečne zarade koju ostvarujete putem kompanije Glovo jer vam naša platforma pomaže da maksimalno iskoristite svoja ulaganja tako da uvek ostvarujete više prihoda nego što investirate! A ako je vaša potrošnja veća od vaše zarade, zamrznućemo račun dok ne zaradite dovoljno da pokrijete svoje troškove i počnete da vraćate uloženo.

Naplata za oglase će se odbiti od isplate na osnovu cene po kliku.

Da, možete pokrenuti oglas zajedno sa promocijama. U stvari, to preporučujemo jer će vam oglasi pomoći da dosegnete više klijenata, a promocije će im dati dodatni podsticaj da naruče. Ako klijent klikne na vaš oglas, biće vam naplaćeno za klik na oglas.

Uslove i odredbe promocija možete pročitati ovde.

U odeljku Promocije u Manager Portalu takođe ćete moći da proverite aktivne promocije i upravljate njima i da proverite kompletnu istoriju promocija, uključujući podatke o njihovom učinku, kao što su Novi klijenti, Narudžbine i Bruto prihod iz perioda trajanja promocije. Primićete imejl sa pokazateljima učinka do kraja promocije.

Istaknute promocije imaju veću vidljivost u aplikaciji: promocija će se pojaviti u odeljku za promocije i žuta promotivna oznaka pojaviće se na kartici vaše prodavnice.

Da biste napravili ovakvu promociju, kada birate proizvode uključene u promociju, obavezno uzmite u obzir sledeće:

• Izaberite bar 3 proizvoda za promociju, uključujući jedan od najprodavanijih proizvoda
• Ako nemate najprodavanije proizvode, izaberite bar 5 proizvoda. Maksimalno poboljšajte rezultat promocija prateći ova uputstva!

Istaknute promocije imaju veću vidljivost u aplikaciji: promocija se pojavljuje u odeljku za promocije, a žuta promotivna oznaka na kartici vaše prodavnice. Da biste napravili ovakvu promociju, kada birate proizvode uključene u promociju, obavezno
uzmite u obzir sledeće:

• Izaberite bar 3 proizvoda za promociju, uključujući jedan od najprodavanijih
• Ako nemate najprodavanije proizvode, izaberite bar 5 proizvoda.

Svi Glovo korisnici koji se nalaze u vašoj oblasti dostave moći će da vide i iskoriste pogodnosti vaših promocija, osim ako ne izaberete promociju samo za nove klijente, koja će tada biti vidljiva samo klijentima koji nikada nisu kupovali u vašoj prodavnici

Da, tokom podešavanja kampanje možete da naznačite maksimalni iznos budžeta koji želite da potrošite na tu promociju. Mi ćemo automatski prekinuti promociju čim premaši 90% budžeta.

Naša preporuka je da izdvojite maksimalni budžet od 10% vaše mesečne prodaje, posmatrajući to kao marketinšku investiciju.

Ne, naplaćuje vam se samo za narudžbine koje prihvatite.

Ne, otkazivanje promocije se nikad ne naplaćuje.

Videćete to kao poravnanje plaćanja na fakturi. Vi pokrivate samo troškove popusta koje dajete klijentima putem promocija.

Provizija se primenjuje na sniženu cenu. To znači da se provizija primenjuje na neto vrednost narudžbine (cena bilo kog kupljenog prpoizvoda umanjena za vrednost
bilo koje ponude ili popusta).

Ne, ne naplaćujemo dodatnu naknadu za postavljanje promocija za prodavnicu. Pokrivate samo troškove popusta koje dajete klijentima putem promocija. Pored toga, možete postaviti budžet koji ćete potrošiti u promociji. Promocija će prestati kada dosegnete 90% potrošenog budžeta.

Da, možete da napravite promociju za sve prodavnice ili samo za jednu. Izbor je vaš.

Možete da postavite promocije kad god vam odgovara. Manager Portal dostupan je non-stop!

Možete da postavite koliko god promocija želite, čak i istovremeno. Jedini izuzetak je primena dva % promocije na isti proizvod.

1. Pristupite Manager Portalu i otvorite karticu „Promocije“.
2. Izaberite tip promocije koji želite da napravite i kliknite na dugme „Napravi promociju“.
   Zatražiće se od vas da pružite sledeće informacije:

• Prodavnice za koje želite da aktivirate kampanju
• Datume primene promocije (trajanje promocije). Prema podrazumevanim podešavanjima, minimalno trajanje je nedelju dana.
• Sate tokom kojih želite da promocija bude prikazana u aplikaciji Glovo (dnevno aktivno vreme). Ako to ne popunite, promocija će se odvijati tokom vašeg radnog vremena
• % popusta koji treba ponuditi/naknadu za dostavu (u zavisnosti od izabrane promocije)
• Postavite ograničenje budžeta (opciono)

Detaljno objašnjenje možete pronaći u sledećem dokumentu.

Trenutno, direktno na Manager Portalu možete da postavite sledeće kampanje:

• Besplatna dostava: korisnik dobija obrok/proizvod bez troškova dostave
• Fiksna naknada za dostavu: korisnik plaća fiksnu cenu dostave (nižu od standardne)
• 2 za 1: korisnik kupi jedan i dobija drugi proizvod (isti) besplatno. Procentualni popust na proizvode: korisnik plaća sniženu cenu naručenih
  proizvoda – npr. 20% popusta na određeni proizvod ili ceo meni.
• Minimalna veličina korpe: postavljanje minimalne vrednosti po narudžbini da bi promocija bila primenjena.
• Promocije samo za nove klijente: vidljive samo klijentima koji nikada ranije nisu kupovali u vašoj prodavnici

Izaberite onu koja najviše odgovara vašim potrebama!

Promocije su jedna od glavnih alatki koje partneri mogu da koriste za poboljšanje svog poslovanja na Glovo platformi i dosezanje novih klijenata. U proseku, partneri su udvostručili svoje narudžbine i utrostručili posete svojoj prodavnici pokretanjem promocija.

Imajte u vidu da promocije mogu imati različite ishode u zavisnosti od:

• Vrste promocije: partneri mogu da nude promocije proizvoda ili dostave u zavisnosti od strategije i potreba
• Koliko su privlačni proizvodi na promociji
• Trajanja i perioda promocije