Pomoć i česta pitanja - Ostala pitanja

Za probleme ili incidente vezane za tekuće narudžbine, pozovite nas na broj telefona za podršku partnerima koji ćete naći klikom na dugme „Pomoć i resursi“ u odeljku Profil aplikacije Narudžbine: 931 224 331

*Ako ste MarketPlace partner, pozovite 931 220 961.

Za sva ostala pitanja pošaljite nam poruku klikom na dugme „Pomoć i resursi“ u odeljku Profil aplikacije Narudžbine i javićemo vam se u najkraćem mogućem roku.

Da bismo izračunali ocenu prodavnice, uzimamo u obzir ocene klijenata iz poslednjih 100 narudžbina u proteklih 60 dana. Ocena se računa jednom dnevno, u 5 sati ujutru (uključuje sve narudžbine koje su klijenti ocenili do tada).

Ako se fokusirate na sledeće parametre, možete poboljšati svoje pozicioniranje u aplikaciji:

• Stopa konverzije:
  Partneri koji nude promocije, imaju ažuriran meni i odrede pravu cenu, ostvariće veću prodaju i samim tim će biti bolje rangirani na zidu.
• Učinak partnera:
  Partneri koji imaju bolji učinak u pogledu ocena, vremena čekanja i stope otkazivanja, biće bolje pozicionirani u aplikaciji.
• Novi partneri i pravičnost:
  Novi partneri i ekskluzivni partneri biće bolje rangirani na zidu. Takođe želimo da pružimo svim partnerima podjednake šanse da budu uspešni sa Glovom.
• Faktor udaljenosti:
  Partneri koji su bliže adresi dostave korisnika biće bolje rangirani na zidu.

Pročitajte više o Glovo rangiranju u ovom postu.

Naknada za dostavu se obračunava dinamički za svakog korisnika i prodavnicu.

Glavni faktori koji utiču na naknadu za dostavu su:

• Udaljenost mesta dostave
• Provizija predviđena za narudžbinu partnera
• Naknada za dostavu može biti veća tokom lošeg vremena, na primer, kada pada kiša, da bismo nadoknadili za veću isplatu dostavljačima.
  

Ako želite da dodate još jednu prodavnicu na Glovo platformu i u aplikaciju Narudžbine, pošaljite nam poruku klikom na dugme „Pomoć i resursi“ u odeljku Profil aplikacije Narudžbine.