Помощ и често задавани въпроси

В зависимост от устройството, което използвате, това са стъпките, които трябва да предприемете:

1. Устройство Sunmi –> Приложението GoDroid ще се появи автоматично. Трябва единствено да кликнете върху новото приложение и ще влезете в него.

2. Други устройства с Android –> Ще получите имейл с новия си имейл адрес за вход в деня на преминаването към GoDroid.. Изтеглете приложението, като отворите тази връзка, задайте парола и влезте в приложението.

📝 Забележка: Уверете се, че имате не по-малко от 500 MB свободна памет на устройството си, за да ползвате приложението GoDroid.

3. Други устройства без Android: GoDroid работи единствено на устройства с Android, затова си осигурете такова, преди стартирането на приложението или се свържете за нашия екип за поддръжка, за да получите устройство Sunmi от Glovo възможно най-скоро.

Ако имате проблем с влизането в профила си, се свържете с нашия екип за поддръжка на този телефонен номер +35928008021 или чрез раздел „Помощ“ в Manager Portal, и те ще ви помогнат.

След като влезете в приложението GoDroid, прегледайте тази статия, за да научите как да използвате платформата.

Не забравяйте, че трябва да имате не по-малко от 500 MB свободна памет на устройството си, за да ползвате приложението GoDroid. След като проверите и ако имате достатъчно свободна памет, но все още не откривате приложението, моля, свържете с нашия екип за поддръжка, като се обадите на телефон +35928008021 или като изпратите съобщение от раздел „Помощ“  в Manager Portal. Не забравяйте да подготвите серийния номер на вашето устройство Glovo, който ще намерите до баркода от задната му страна.

Ще получите имейл с новия си имейл адрес за вход в деня на преминаването към GoDroid. Уверете се, че сте задали парола, която ще запомните, защото в противен случай ще се наложи да промените паролата отново.

Ако не сте получили имейл с данни за вход или сте ги забравили, свържете се с нашия екип за поддръжка на този телефонен номер +35928008021 или чрез раздел „Помощ“ в Manager Portal.

Приложението GoDroid е създадено специално за потребители на Android, за да осигури най-добрите характеристики и функционалности. 

Ако нямате устройство с Android, с което да ползвате приложението GoDroid, се свържете със своя акаунт мениджър или с нашия екип за поддръжка чрез раздел „Помощ“ в Manager Portal. Те ще ви насочат към наличните алтернативи и ще организират доставката на устройството Sumni от Glovo, за да се свържете с новото приложение.

Ако използвате устройство Sunmi, приложението GoDroid ще се появи автоматично. Трябва само да кликнете върху новото приложение и ще влезете в него.

Ако използвате друго устройство с Android, можете да изтеглите приложението, като отворите  тази връзка.

Има няколко причини, поради които вашето устройство Sunmi от Glovo или GoDroid може да не работи. Ето какво може да направите:

1. Уверете се, че устройството ви е свързано с Wi-Fi мрежа.
2. Пробвайте да рестартирате устройството, като натиснете и задържите едновременно бутоните за захранване и увеличаване на силата на звука, докато устройството не се изключи. След това натиснете бутона за захранване още веднъж, за да включите устройството.
3. Уверете се, че разполагате с най-новата версия на приложението.

Ако никое от горепосочените не проработи, свържете се с нашия екип за поддръжка на този телефонен номер +35928008021 или чрез раздел „Помощ“ в Manager Portal.

Когато използвате GoDroid от устройство Sunmi на Glovo, не е нужно да влизате в приложението или да излизате от него. Ако по някаква причина устройството ви не работи, свържете се с нашия екип за поддръжка на този телефонен номер +35928008021 или ни изпратете съобщение чрез раздел „Помощ“ в Manager Portal. Нашият екип за поддръжка ще ви предостави данни за вход от друго устройство с Android.