В разделе «Профиль» приложения Orders вы увидите три типа контактных лиц. Просим вас своевременно обновлять контактные данные этих лиц, чтобы вы и назначенные вами сотрудники оперативно получали нужную информацию от Glovo:
Контактное лицо по вопросам операционной деятельности (его данные можно просмотреть и отредактировать в приложении Orders и инструменте Manager Portal)
Это лицо находится в заведении и осуществляет управление ежедневной операционной деятельностью. В большинстве случаев, это директор заведения. Однако вы также можете дополнительно предоставить адрес электронной почты другого сотрудника заведения.
Это лицо получает доступ к следующей информации:
- -Ответы от нашей службы поддержки партнеров на сообщения, отправленные вами и вашими сотрудниками с помощью приложения Orders.
- Сообщения операционного характера (уведомления о новых функциях приложения Orders, напоминания о выходных днях, рекомендации по использованию приложения Orders и т. д.)
- Звонки по любым вопросам, касающимся текущих заказов.
Контактное лицо по вопросам делового сотрудничества (его данные можно просмотреть в приложении Orders, а отредактировать — только в инструменте Manager Portal)
Это лицо, ответственное за принятие важных решений. Им может быть владелец бизнеса и/или любое другое лицо, ответственное за управление бизнесом; при этом управление может осуществляться в том числе дистанционно.
Это лицо получает доступ к следующей информации:
- Бизнес-данные (например, отчеты об эффективности или информация о маркетинговых промоакциях).
- Копии сообщений релевантного характера, отправляемых контактному лицу по вопросам операционной деятельности.
Контактное лицо по вопросам счетов (его данные можно просмотреть в приложении Orders, а отредактировать — только в инструменте Manager Portal)
Это лицо отвечает за вопросы, связанные со счетами и оплатой.
Это лицо получает доступ к следующей информации:
- Счета и информация касательно выставления счетов и оплаты
Примечание: Для каждого типа контактного лица можно указать не более двух адресов электронной почты. Также обращаем внимание, что вы можете указать контактные данные одного и того же лица для нескольких типов контактных лиц.
