Ajutor și Întrebări frecvente - Moldova

Manager Portal

Manager Portal este o platformă creată pentru manageri și proprietari de afaceri și le permite acestora să acceseze informații și instrumente cheie pentru a-și gestiona eficient performanța afacerii și pentru a implementa acțiuni pentru creșterea acesteia.

Pentru mai multe informații despre instrument consultați aici.
Descărcați cel mai recent manual Manager Portal

Orders App este un instrument operațional pentru:

  • Operațiuni zilnice (primirea comenzilor, deschidere/închidere magazin, istoric comenzi etc)
  • Gestionarea rapidă a meniului (activarea/dezactivarea produselor și modificarea prețurilor)

Manager Portal este un instrument comercial pentru:

  • Evaluarea și analiza performanței afacerii
  • Crearea și menținerea conținutului actualizat (și anume gestionarea meniului)
  • Implementarea de acțiuni pentru stimularea creșterii afacerii (de exemplu, promoții și publicitate)

Prima dată când accesați Manager Portal, va trebui mai întâi să vă conectați cu datele de acces Orders app (e-mail și parolă).

După ce v-ați conectat, veți vedea o fereastră pop-up care vă invită să vă creați un cont Manager.

Pentru informații pas cu pas, consultați secțiunea „Cum să vă creați contul de manager” din Tutoriale și sfaturi.

Secțiunea „Ajutor” din Manager Portal este canalul dedicat managerilor care oferă suport rapid și eficient pe numeroase subiecte, cum ar fi:

  • Gestionarea solicitărilor cu ușurință și în mai multe secțiuni
  • Accesarea istoricul comunicărilor scrise cu Asistența Glovo
  • Încărcarea cu ușurință a oricărei documentații referitoare la cererile dumneavoastră

Doar accesați Manager Portal și apăsați pe butonul „Ajutor” situat în meniul din stânga. Veți găsi o listă a conversațiilor anterioare organizate prin mesaje cu cea mai recentă actualizare.
De asemenea, puteți accesa secțiunea „Ajutor” din următoarea secțiune a Manager Portal:

  • Istoric comenzi
  • Facturi (această funcție nu este disponibilă în toate țările)
  • Setările contului
  • Setări locație

Rețineți! Dacă aveți mai multe locații de magazin, nu uitați să o selectați pe cea pe care doriți să o contactați.

Da, dacă un operator sau dvs. creați un mesaj în Orders App, mesajul se va sincroniza și va apărea în Manager Portal. În calitate de manager, veți avea acces la problemele închise pe care le au operatorii. Cu toate acestea, încurajăm managerii să ne contacteze prin secțiunea „Ajutor” din Manager Portal mai degrabă decât prin Orders app. În secțiunea „Ajutor” din Manager Portal veți avea opțiunea de a încărca fotografii / documente în mesajul propriu, de a deschide o problemă pentru o anumită comandă sau factură și de a găsi în Manager Portal toate informațiile de care aveți nevoie pentru a vă gestiona afacerea. În schimb, Orders app a fost creată pentru a gestiona comenzile în curs de desfășurare.