Manager Portal
Cum să vă editați programul
Vă puteți actualiza ora deschiderii și închiderii restaurantului direct din secțiunea Profile din Orders app urmând pașii de mai jos:
-
Apăsați butonul EDIT (EDITAȚI) din dreptul programului restaurantului.
-
În fereastra pop-up, introduceți sau actualizați ora deschiderii și închiderii pentru fiecare zi a săptămânii.
-
Apăsați butonul SAVE (SALVAȚI) pentru a aplica modificările.
Notă: Glovo vă va dezactiva magazinul cu 30 de minute înainte de ora setată a închiderii pentru a se asigura că toate comenzile pot fi pregătite și ridicate la timp.
Cum să vă închideți temporar restaurantul
Apăsați pictograma în formă de casă din colțul din dreapta sus al ecranului aplicației Orders pentru a activa și dezactiva temporar restaurantul.
Puteți dezactiva restaurantul pentru:
Notă: Încercați să dezactivați restaurantul pentru cât mai puțin timp. Nu este bine pentru experiența clienților și îi poate deruta dacă uneori nu pot comanda de la restaurantul lor preferat. Aceasta poate rezulta în mai puține comenzi viitoare.
Cum să vă gestionați produsele
Activarea și dezactivarea produselor
Dacă rămâneți fără un produs din meniu, îl puteți dezactiva selectând produsul și apoi apăsând „Deactivate” („Dezactivați”) în aplicația Orders. Îl puteți dezactiva pentru o anumită perioadă. Când produsul redevine disponibil, reactivați-l astfel încât clienții să îl poată comanda. Puteți urma aceeași procedură în categoria „atribute”.
Este important să dezactivați produsele cât mai curând posibil după ce realizați că rămâneți fără stoc, pentru a evita primirea comenzilor pe care nu le veți putea îndeplini și, prin urmare, pentru a garanta satisfacția clienților.
De asemenea, puteți dezactiva produsele utilizând Menu Manager. Pentru a vă conecta, accesați managers.glovoapp.com și accesați-l folosind datele de acces de Partener Glovo. Aflați mai multe despre Menu Manager din tutorialele de aici.
Actualizarea prețurilor
Dacă doriți să actualizați prețul unui produs, faceți clic pe creionul din dreptul prețului pentru a-l edita în aplicația Orders. Prețul actualizat va fi reflectat imediat.
De asemenea, puteți edita prețurile produselor utilizând Menu Manager. Pentru a vă conecta, accesați managers.glovoapp.com și accesați-l folosindu-vă datele de acces. Aflați mai multe despre Menu Manager din tutorialele de aici.
Înlocuirea produselor
Dacă uitați să dezactivați produsele pe care nu le aveți disponibile și clientul a făcut deja o comandă, apelați-l pentru a-i oferi o alternativă. Dacă clientul acceptă, puteți să modificați comanda direct din aplicația Orders. În caz contrar, contactați Asistența pentru Parteneri pentru a anula comanda.
Pentru a înlocui produsele, selectați comanda pe care doriți să o modificați, găsiți produsul de înlocuit și faceți clic pe Editează.
Faceți clic pe „Replace („Înlocuire”), apoi selectați produsul alternativ și faceți clic pe „Save” („Salvați”). Retipăriți bonul folosind dispozitivul propriu și puneți-l în pungă.
Dacă aveți probleme cu o comandă în curs de desfășurare și aveți nevoie de ajutor, contactați Asistența pentru Parteneri.
Cum îmi pot edita meniul?
Vă puteți să editați meniul din Glovo într-un mod rapid și ușor și să trimiteți editările pentru a fi imediat vizibile clienților dvs. folosind Menu Manager.
Creați Manager Account
Prima dată când accesați Manager Portal vi se va cere să creați un Manager Account. Manager Portal este o suită de instrumente pentru Parteneri unde puteți găsi Menu Manager pentru a vă edita meniul și vor urma și altele în viitorul apropiat, cum ar fi Tabloul principal Acasă, Setări magazin, Rapoarte și multe altele. Cu Manager Account veți putea prelua controlul complet al restaurantului/comenzilor.
Cu Manager Account veți avea permisiuni pentru:
-
Editați și gestionați meniul restaurantului
-
Accesați aplicația Orders
-
Accesați noi caracteristici viitoare pentru manageri
Cum să vă creați un Manager Account
Dacă este prima dată când accesați Manager Portal, va trebui mai întâi să vă conectați cu numele de utilizator și parola în aplicația Orders. Apoi, va fi afișată o exonerare informativă pentru a crea un Manager Account pentru a-l putea accesa în viitor.
Puteți alege între:
Atunci când alegeți opțiunea „Selectați un cont existent de promovat” SAU „Promovează acest cont”: Contul selectat va fi promovat ca manager de magazin.
manager.
Accesați Menu Manager
-
Conectați-vă
Pentru a accesa Menu Manager, accesați managers.glovoapp.com și conectați-vă cu datele de acces de partener Glovo. Puteți accesa Menu Manager de pe dispozitivul mobil sau de pe desktop.
-
Vizualizare Meniu
Odată conectat, veți vedea o prezentare generală a meniului dvs.
Imaginea prezintă un selector pentru a filtra în funcție de categorii, pentru a afișa secțiunile meniului, produsele și opțiunile asociate
Notă: Dacă Menu Manager nu este încă disponibil pentru restaurantul dvs. și trebuie să-l actualizați, trimiteți-ne un mesaj cu solicitarea dvs. apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea Profil a aplicației Orders. Nu uitați să solicitați modificările de meniu cu cel puțin 7 zile în avans.
Cum se creează sau se editează secțiuni
Ca mod de a vă structura meniul, puteți crea secțiuni noi, a le edita sau reorganiza pe cele existente. De exemplu, puteți să vă organizați meniul după Aperitive, Fel principal, Desert etc.
-
Pentru a crea o nouă secțiune, în partea de sus a paginii veți găsi butonul de meniu unde puteți selecta opțiunea „creați secțiune nouă” și completați informațiile necesare.
-
Editați secțiunile făcând clic pe butonul de meniu al unei secțiuni și selectați opțiunea pe care doriți să o editați, adică: „Editează titlul secțiunii”.
-
Apăsați butonul SAVE (Salvează) pentru a aplica modificările.
Adăugați un produs în meniu
Apăsând „Adăugați produs” în pagina principală a Menu Manager, veți accesa formularul pentru a adăuga un nou produs sau opțiune. Pentru a-l crea, va trebui să adăugați: titlu, descriere, secțiune, preț și selectați dacă este activat sau dezactivat pentru clienții dvs.
Editați un produs
Dacă doriți să editați un produs existent din meniul dvs., navigați în meniul restaurantului și faceți clic pe produsul pe care doriți să îl modificați.
Veți putea să:
-
modificați sau încărcați o imagine nouă
-
redenumiți produsul
-
editați descrierea
-
selectați o altă secțiune
-
editați prețul
-
selectați dacă produsul este activat/dezactivat
Conectați-vă la Manager Portal
Conectați-vă la Manager Portal:
Vizitați website-ul managers.glovoapp.com disponibil utilizând orice browser de pe computer (opțiune recomandată), tabletă sau dispozitiv mobil.
Ce puteți face în cadrul Manager Portal?
Din Manager Portal veți putea accesa instrumentele cheie pentru gestionarea și dezvoltarea afacerii dintr-un singur loc:
-
Tablou de bord: Monitorizați valorile de vânzări, parametrii operaționali, de performanță pentru a vă conduce afacerea, pentru a vă menține clienții fericiți și pentru a lua decizii informate.
-
Menu Manager: Editați-vă meniul/catalogul și mențineți inventarul actualizat ori de câte ori aveți nevoie.
-
Istoric comenzi: Verificați istoricul complet al comenzilor primite în magazinul dumneavoastră. Veți putea înțelege problemele, cum ar fi rambursările, evaluările negative, anulările și metoda de plată
-
Facturi: Revizuiți și descărcați toate facturile și notele de credit generate pentru magazinul dvs.*
*este posibil ca această secțiune să nu fie încă disponibilă în țara dumneavoastră, dar lucrăm la ea!
-
Promoții: Creați, controlați și revizuiți performanța promoțiilor într-un mod ușor și rapid.
-
Setări magazin: Păstrați-vă programul de lucru actualizat și planificați sărbătorile și zile de închidere pentru a evita anulările.
Și multe alte caracteristici care vor fi implementate!
Cum să vă creați un Manager Account
Prima dată când accesați Manager Portal, va trebui mai întâi să vă conectați cu datele de acces Orders app (e-mail și parolă)
După ce v-ați conectat, veți vedea o fereastră pop-up care vă invită să vă creați un cont Manager.
Urmați acești pași pentru a vă crea un cont:
Selectați adresa de e-mail pe care doriți să o utilizați pentru a vă crea contul.
A. Dacă selectați contul de e-mail al companiei sau de facturare pe care ni l-ați furnizat în timpul procesului de integrare:
-
- Confirmați că doriți să utilizați acest e-mail pentru a crea un cont de Manager
-
- Verificați cutia poștală de mesaje a contului selectat
-
- Apăsați pe linkul din e-mailul primit pentru a vă verifica adresa de e-mail, făcând click pe „Setați date de acces”.
-
- Definiți parola și PIN-ul dvs.
B. Dacă selectați contul de Operator care v-a fost furnizat prin e-mail în timpul procesului de integrare:
-
- Confirmați că doriți să utilizați acest e-mail pentru a crea un cont de Manager
-
- Verificați cutia poștală de mesaje a contului selectat
-
- Apăsați pe link-ul din e-mailul primit pentru a vă verifica e-mailul, făcând click pe „Confirm e-mail”.
Conectați-vă la Manager Portal
Pentru a accesa Menu Manager, accesați managers.glovoapp.com și conectați-vă cu datele personale de acces de Partener Glovo. Puteți accesa Menu Manager de pe dispozitivul mobil sau de pe desktop.
Notă: Dacă Manager Portal nu este încă disponibil pentru magazinul dvs. și aveți nevoie de asistență pentru a vă actualiza Meniul, trimiteți-ne un mesaj cu solicitarea dvs. apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea Profil a Orders app Nu uitați să solicitați modificările de meniu cu cel puțin 7 zile în avans.
