Descoperiți noul sistem de clasificare Glovo pentru poziționarea în aplicație

Am anunțat la Glovo o nouă clasificare ce permite Partenerilor să își îmbunătățească poziționarea restaurantului în aplicație. Scopul noului algoritm este de oferi o șansă corectă fiecărui local în funcție de performanța sa. Clasificarea mai consideră și Partenerii ce abia s-au înregistrat în platformă și distanța față de utilizatori.

Noua noastră clasificare în Glovo se bazează pe 4 factori: Rată de conversie, Performanța Partenerului, Noutatea și factorul de corectitudine și distanță.

Le detaliem pe toate mai jos…

Rată de conversie: Cum pot restaurantele să aibă o conversie mai bună

Partenerii cu mai multe vânzări vor avea un scor mai mare în listă. 

Aflați despre cele trei variabile principale ce vor ajuta fiecare restaurant să își dezvolte afacerea de livrare începând cu îmbunătățirea Meniului din aplicație. 

Restaurantele care au imagini, descrieri și evaluări mai bune, inclusiv site-ul web al restaurantului, au avut rezultate mai bune. Produsele cu imagini și descrieri au șanse de 3 până la 8 ori mai mari să fie adăugate în coș.

Clienții preferă să selecteze magazine în funcție de descrierile preparatelor, deoarece au informații cheie pe care să le ia în considerare, cum ar fi ingredientele, dimensiunea produsului, alergenii.  Acesta este motivul pentru care descrierile ar trebui să fie la obiect (nu mai mult de 250 de caractere) și să fie prezente în majoritatea produselor. De asemenea, fotografiile e fac produsele  mult mai apetisante pentru clienți. Analiza noastră Glovo demonstrează că produsele cu fotografii au tendința de a fi cumpărate de 3 ori mai des decât cele fără imagini.

Aflați cum să profitați la maximum de meniul dumneavoastră citind această postare.

Un alt mod de a îmbunătăți rata de conversie ce vă va ajuta magazinele să aibă o poziție mai bună în aplicația Glovo este de a crea promoții.

O promoție este rapid și ușor de creat, poate fi lansată în mai puțin de 10 minute prin intermediul Orders app de pe dispozitivele dvs. mobile, tabletă, desktop sau de pe dispozitivul Glovo Sunmi.

Nu există niciun cost pentru crearea unei promoții și veți acoperi doar reducerile oferite către clienții dumneavoastră. În acest fel, veți avea controlul total asupra promoțiilor pe care le creați, inclusiv prin stabilirea unui buget maxim pentru acestea, sau prin selectarea datelor și orelor în care doriți ca promoția să fie activă, sau prin oprirea ei în orice moment.

Crearea promoțiilor poate avea ca rezultat o creștere semnificativă a comenzilor și a clienților noi. Restaurantele pot atrage clienții prin oferirea de promoții cu livrare gratuită sau fixă și, de asemenea, un preț redus sau 2 la preț de 1. Aflați cum să setați o promoție citind această postare. 

În cele din urmă, prețul este și acum considerat ca un factor important pentru rata de conversie. Acest lucru înseamnă că ar trebui să oferiți utilizatorilor produse la prețuri corecte.

Performanța Partenerilor : Oferiți o experiență mai bună clienților

Partenerii care au performanță mai bună în ceea ce privește evaluările, timpii de așteptare sau taxele de anulare, vor fi pe primele locuri în listă. În acest mod, la Glovo recompensăm Partenerii cu o poziție mai bună în aplicație pentru acele magazine care oferă o experiență mai bună clienților lor. Clienții fericiți întotdeauna comandă din nou!

Clienții acordă review-uri negative de fiecare dată când au avut o comandă cu articole lipsă sau greșite sau dacă gustul mâncării a fost rău sau de calitate proastă. Aflați cum să evitați review-urile negative, respectând următoarele sfaturi. 

Timpul de așteptare este de asemenea considerat un  Factor  de performanță al Partenerului deoarece acesta crește satisfacția clientului. Țineți cont de timpul necesar pentru a pregăti diferite preparate și apăsați butonul „Marchează ca finalizat” odată ce ați terminat, astfel încât curierul să ridice comanda la timp (este posibil ca butonul „Marchează ca finalizat” să nu fie disponibil în toate orașele). Aveți nevoie de sfaturi despre cum să vă îmbunătățiți timpul de așteptare?  Aflați mai multe sfaturi utile în acest postare. 

În final, anulările sunt al treilea lucru de considerat în factorul de performanță în Glovo. Ar trebui să evitați anularea comenzilor prin dezactivare dacă rămâneți fără anumite produse și să vă schimbați programul dacă veți închide. Doriți să știți mai multe? Aflați cum să evitați anularea citind această postare.

Noutate: Când sunteți nou, vă vom oferi mai multă vizibilitate în aplicație

Sunteți nou în aplicația Glovo? Pentru a fi corecți, în noua clasificare luăm în considerare dacă un restaurant este nou și astfel va avea o poziție mai bună în aplicație.

Distanță: Opțiunile mai aproape de client vor fi considerate primele

În cele din urmă, distanța va fi considerată al patrulea factor în clasificare. Acest lucru înseamnă că Partenerii care sunt mai aproape de adresa de livrare vor apărea primii comparativ cu partenerii ce nu sunt. Acest lucru vă va ajuta să aveți un timp de așteptare mai bun, și astfel, o experiență mai bună a clienților.