Pomoć i česta pitanja - Kako da koristite Pelican

Na dan prelaska na Pelican, dobićete imejl sa vašom adresom za prijavljivanje i privremenom lozinkom. U zavisnosti od uređaja koji koristite, evo koraka koje treba da preduzmete:

1. Sunmi uređaj –> Pelican aplikacija će se pojaviti automatski. Treba da kliknete na novu aplikaciju, unesite adresu za prijavljivanje i privremenu lozinku i podesite novu lozinku.

2. Ostali Android uređaji –> Preuzmite aplikaciju putem  ovog linka, unesite adresu za prijavljivanje i privremenu lozinku i podesite novu lozinku.

📝 1. napomena: Uverite se da imate najmanje 500 MB memorije na svom uređaju da biste mogli da koristite aplikaciju Pelican. Na primjer, možete da izbrišete aplikaciju Google Chrome tako što ćete izabrati „Podešavanja → Aplikacija → Google Chrome → Deinstaliraj“.

📝 2. napomena: Treba da aktivirate svaki ID adrese prodavnice odvojeno postavljanjem lozinke za svaku lokaciju.

3. Ostali uređaji koji nisu Android: Pelican radi samo na Android uređaju, pa se pobrinite da ga imate prije pokretanja aplikacije ili se obratite našem timu za podršku da biste primili Glovo Sunmi uređaj.

Ako naiđete na bilo kakve probleme sa prijavljivanjem, kontaktirajte naš tim za podršku na ovaj broj telefona +37322903830 ili preko odjeljka „Pomoć“ u Manager Portalu i oni će vam pomoći.

Kada se prijavite u aplikaciju Pelican, pogledajte ovaj članak  da biste saznali kako da koristite ovu platformu.

Ako koristite Sunmi uređaj, Pelican aplikacija će se pojaviti automatski.

Ako imate bilo koji drugi Android uređaj, možete preuzeti aplikaciju putem ovog linka.

⚠️ Zapamtite da kada se prijavljujete po prvi put, morate da aktivirate svaki ID adrese prodavnice odvojeno postavljanjem nove lozinke za svaku lokaciju.

Evo mogućih rešenja za ovaj problem:

1️⃣ Pelican aplikacija će se automatski pojaviti na dan prelaska na novu alatku. Provjerite imejl koji smo vam poslali jer datum pokretanja aplikacije zavisi od vašeg grada.

2️⃣ Potrebno je da imate najmanje 500 MB memorije na uređaju da biste mogli da koristite Pelican aplikaciju. Da biste oslobodili prostor, na primer, možete izbrisati aplikaciju Google Chrome. Na Sunmi uređaju izaberite „Podešavanja → Aplikacija → Google Chrome → Deinstaliraj“.

3️⃣ Vaša verzija Android SDK-a mora biti 21 (Android 5.0 Lollipop) ili novija, a verzija Google Play usluga mora biti 21.48.15 ili novija.

Ako ništa nije uspjelo, obratite se našem timu za podršku pozivom na ovaj broj telefona +38220405824 ili nam pošaljite poruku putem odjeljka „Pomoć“ u Manager Portalu. Obavezno pripremite serijski broj svog Glovo uređaja koji ćete pronaći na poleđini pored bar-koda.

Aplikacija Pelican je dizajnirana specijalno za Android korisnike kako bi se osigurale najbolje karakteristike i funkcije. 

Ako nemate Android uređaj za korišćenje Pelican aplikacije, obratite se svom menadžeru naloga ili našem timu za podršku putem odjeljka „Pomoć“ u Manager Portalu. Oni će vas sprovesti kroz dostupne alternative i organizovati dostavu Glovo Sunmi uređaja za povezivanje sa novom aplikacijom.

Dobićete imejl sa vašom imejl adresom za prijavljivanje i privremenom lozinkom na dan prelaska na Pelican. Obavezno podesite lozinku za svaki ID adrese prodavnice odvojeno da biste aktivirali svaku prodavnicu. Takođe, podesite lozinku koju ćete vi i vaše osoblje zapamtiti, u suprotnom, moraćete ponovo da resetujete lozinku.

Ako niste primili imejl sa akreditivima ili ste ih zaboravili, obratite se našem timu za podršku na ovaj broj telefona +38220405824 ili preko odjeljka „Pomoć“ u Manager Portalu.

Kada postoje bilo kakvi tehnički problemi sa aplikacijom, dobićete iskačuća obavještenja o kvarovima. Neka vam uređaj uvijek bude povezan na internet i ažurirajte aplikaciju kada dobijete odgovarajuće obavještenje.

Ako vaš uređaj iz nekog razloga ne radi, obratite se našem timu za podršku na ovaj broj telefona +38220405824  ili nam pošaljite poruku putem odjeljka „Pomoć“ u Manager Portalu. Obavezno navedite dokaze o problemu sa kojim se suočavate da bi naš tim mogao da vam pruži efikasniju podršku.

Odluka o prelasku na Pelican aplikaciju dio je naše posvećenosti poboljšanju operativne efikasnosti i korisničkog iskustva za naše partnere. Ova nova aplikacija ima napredniju tehnologiju od aplikacije Narudžbine, što olakšava da efikasnije upravljate svojim narudžbinama. Takođe, Pelican je specijalno dizajniran za prehrambene proizvode i maloprodajne partnere, i uvjereni smo da će to biti pozitivna promjena u vašoj saradnji sa Glovom.

Kada pređete na Pelican, to će biti jedina aplikacija za upravljanje narudžbinama od Glovo klijenata.

Pelican ima jednostavnija i efikasnija rješenja za biranje artikala i mogućnost da se modifikuje cijena tekuće narudžbine bez kontaktiranja podrške. Možete da pročitate više o ovim i drugim funkcijama aplikacije Pelican u ovom članku.

Shvatamo da prelazak na novu alatku može biti izazovan. Posvećeni smo tome da ovaj proces učinimo što lakšim i obavještavamo vas na svakom koraku. Obezbjeđivanje vaše besprekorne integracije u novi sistem je naš glavni prioritet.

Kada pokušate da se prijavite u aplikaciju Narudžbine na dan prelaska na novu Pelican aplikaciju, vidjećete baner koji vas preusmjerava da koristite Pelican. Nakon što utvrdimo da nema operativnih problema sa vašom novom aplikacijom, aplikacija Narudžbine će se automatski izbrisati sa vaših uređaja.

Ako imate nedoumice u vezi sa korišćenjem Pelican aplikacije, pročitajte ovaj članak da biste saznali više. 

Pelican je specijalno dizajniran za namirnice i maloprodajne partnere i ima mnogo više tehničkih mogućnosti da zadovolji vaše potrebe.

Koje nove funkcije su dostupne u aplikaciji Pelican?

✅ Bolji proces sakupljanja narudžbina: Vidjećete listu svih proizvoda u narudžbini podijeljenih po kategorijama, koliko ste odabrali i koliko ih je naručeno.

✅ Skeniranje bar-koda: Moći ćete da skenirate bar-kodove proizvoda koje je vaš klijent naručio umjesto da ručno kliknete na proizvod.

✅ Izmjena tekućih narudžbina: Ne samo da ćete moći da zamijenite ili uklonite proizvod tekuće narudžbine, već možete i da promijenite cijenu narudžbine.

✅ Promijenite cijenu narudžbine dok je sakupljate: Može se desiti da se cijena nekog od vaših proizvoda promijenila ili je bila drugačija u aplikaciji kada ga je klijent naručio. Pomoću aplikacije Pelican, možete da promijenite cijenu proizvoda kada ga pokupite.

Više informacija o tome kako da koristite Pelican aplikaciju dostupno je u ovom članku.