Kako da koristite PelicanPelican je Android aplikacija koju Glovo partneri iz maloprodaje i oni koji nude namirnice koriste za upravljanje narudžbinama i svakodnevnim aktivnostima. Ova aplikacija je zamijenila aplikaciju Narudžbine kako bi se osiguralo bolje korisničko iskustvo i brži i efikasniji način za sakupljanje narudžbina.
👉Da biste naučili kako koristiti Pelican, molimo vas da pogledate ovaj video.
Pelican ima dva različita rješenja za sakupljanje artikala koja vam omogućavaju da vidite listu svih proizvoda u narudžbini podijeljenih po kategorijama, da ih ručno sakupite ili skenirate bar-kodove proizvoda koje je vaš klijent naručio.
Možete da izmijenite cijenu tekuće narudžbine, što je korisno u slučaju nedostupnih ili vaganih proizvoda.
Pelican aplikacija je dizajnirana posebno za partnere koji nude namirnice i partnere iz maloprodaje kako bi bolje zadovoljila vaše potrebe u poređenju sa prethodnim iskustvom u aplikaciji Narudžbine.
Pelican radi samo na Android uređaju, pa se pobrinite da ga imate ili se obratite našem timu za podršku da biste primili Glovo Sunmi uređaj što je prije moguće.
Evo kako možete da se prijavite u Pelican aplikaciju na Android uređaju:
Preuzmite aplikaciju putem ovog linka.
Unesite svoju adresu za prijavljivanje i privremenu lozinku koju ste dobili putem imejla na dan prelaska na novu alatku.
Podesite novu lozinku.
Dozvolite aplikaciji Pelican da radi u pozadini kako bi se omogućila obavještenja o narudžbinama.
Ponovite postupak za svaki ID adrese prodavnice odvojeno.
📝 Napomena: Uvjerite se da imate najmanje 500 MB memorije na uređaju da biste koristili aplikaciju Pelican. Na primjer, možete da izbrišete aplikaciju Google Chrome tako što ćete izabrati „Podešavanja → Aplikacija → Google Chrome → Deinstaliraj“.
Ako naiđete na bilo kakve probleme sa uređajem ili aplikacijom, evo šta možete da probate:
Provjerite da li je vaš uređaj sa aplikacijom povezan na WiFi.
Restartujte uređaj tako što ćete istovremeno pritisnuti i zadržati dugme za uključivanje i jačinu zvuka dok se uređaj ne isključi. Zatim pritisnite dugme za uključivanje još jednom da biste uključili uređaj.
Uvjerite se da imate najnoviju verziju aplikacije.
Ako i dalje imate problema sa prijavljivanjem, pogledajte česta pitanja ovdje. A ako i dalje niste pronašli odgovor, obratite se našem timu za podršku.
Ako imate bilo kakvih problema, naš tim za podršku će biti spreman da pomogne.
Pozovite broj telefonske podrške: +38220405824.
Napišite nam poruku preko odjeljka „Pomoć“ u Manager Portalu.
15 minuta prije svakog zakazanog vremena otvaranja, vidjećete podsjetnik da otvorite prodavnicu da biste počeli da primate narudžbine od Glovo klijenata. Imaćete ove dvije opcije:
„Potvrdi“ (1) – vaša prodavnica će se otvoriti u uobičajeno podešeno vrijeme.
„Kasnije“ (2) – nakon 3 minuta ćete dobiti pitanje da li ste spremni za otvaranje. Ako zatvorite Pelican aplikaciju, dobićete isto obaveštenje kada je otvorite. Ako kliknete na ovo dugme, dobijaćete obaveštenje na svaka 3 minuta.
Ako ne potvrdite dostupnost u određeno vrijeme, možete ručno da promijenite status klikom na dugme statusa prodavnice u gornjem lijevom uglu.
Ako vaša prodavnica ima sate velike potražnje, možete da podesite drugačiji status dostupnosti tako da klijenti ne mogu da naručuju iz vaše prodavnice dok ne budete spremni da ponovo primate narudžbine.
U vrhu Pelican aplikacije, kliknite na ikonu „Otvoreno“ (1).
Izaberite „Zauzeti na 30 minuta“ (2) ili „Zatvoreno do kraja dana“ (3).
Ako izaberete „Zauzeti na 30 minuta“, vaša prodavnica će biti zatvorena na 30 minuta i automatski će se ponovo otvoriti nakon tog vremena. Ako vam ne treba punih 30 minuta, pratite ove korake:
Kliknite na ikonu „Zauzeti“ (4).
„Promjena statusa partnera“ (5).
Zatim kliknite na „Otvoreno“ (6).
Kada izaberete „Zatvoreno do kraja dana“, izaberite tačan razlog (7). Izaberite tačan razlog, a zatim kliknite na dugme „Ažuriraj“. Vaša prodavnica će ostati zatvorena dok se ne podesi sljedeće vrijeme otvaranja.
📝 Napomena: Kada izaberete bilo koju od ovih opcija, vaše već dodijeljene narudžbine neće biti otkazane kako bi se osiguralo najbolje iskustvo klijenata. Obavezno sakupite narudžbine i predajte ih dostavljačima.
Ako odlučite da ponovo otvorite prodavnicu ranije, možete ponovo da kliknete na ikonu statusa prodavnice, a zatim na „Otvoreno“.
Na kraju, ako želite da promijenite radno vrijeme prodavnice, to možete da uradite u odjeljku „Podešavanja lokacije“ u Manager Portalu.
Kada primite novu narudžbinu, čućete zvučno obavještenje i vidjeti ga na ekranu narudžbina „Pristigle“ (1). Da biste počeli da obrađujete narudžbinu, potrebno je da je dodijelite tako što ćete prevući udesno kliznim pokretom (2).
Dodirnite narudžbinu, a zatim imate mogućnost da otkažete sakupljanje narudžbine (4) ako ste je slučajno uzeli i ne možete sada da je završite. Narudžbina će se vratiti na ekran narudžbina „Pristigle“. Ovo omogućava nekom drugom u vašoj prodavnici, ko ima pristup Pelican aplikaciji na drugom uređaju, da sakupi proizvode i završi narudžbinu.
Ako želite da započnete narudžbinu, kliknite na dugme „Započni“ (5).
Kada kliknete na narudžbinu, vidjećete listu svih naručenih proizvoda, koliko ste sakupili, a koliko je naručeno (6). Na primjer, 0/12 znači da je 0 artikala te narudžbine sakupljeno, a klijent je naručio 12. Kada provjerite detalje narudžbine, počnite da sakupljate proizvode.
Možete sakupiti artikle na dva različita načina.
Prvi način je skeniranjem proizvoda. Da biste to uradili:
Kliknite na dugme skenera (7).
Kada to prvi put radite, možda ćete morati da dozvolite aplikaciji Pelican pristup kameri izborom opcije „Dok se koristi aplikacija“ (8).
Zatim skenirajte bar-kod na pakovanju prvog proizvoda (9). Ako je, na primjer, klijent naručio 3 komada istog proizvoda, moraćete da skenirate bar-kod 3 puta.
📝Napomena: Kada se proizvod naruči sa količinom 1, odmah je označen kao sakupljen.
Ako ne želite da skenirate svaki pojedinačni proizvod, možete da kliknete na proizvod i unesete koliko ste sakupili u odeljku „Jedinice“ (10). Kada završite, kliknite na „Sakupljeno“ (11).
Kada ste sakupili narudžbinu, možete da kliknete na „Potvrdite“ (12). Dobićete rezime sakupljenih proizvoda (13) da ih pregledate. Kada pregledate narudžbinu i sve izgleda kako treba, kliknite na dugme „Spremno za preuzimanje“ (14).
Nakon toga, aplikacija će vas odvesti do ekrana „Narudžbine“ (15) gdje ćete vidjeti status narudžbine kao „Spremno za preuzimanje“ (16) i vrijeme dolaska dostavljača.
Kada dostavljač preuzme narudžbinu, status narudžbine će se ažurirati na „Preuzeto“ (17).
Ako dostavljač treba da potvrdi bilo kakve informacije, možete da koristite ekran „Detalji narudžbine“. Pored toga, možda će morati da skenira bar-kod za narudžbinu. U tom slučaju, kliknite na dugme (i) (18) da biste otvorili stranicu sa detaljima narudžbine, dodirnite ikonu bar-koda (19), i može da ga skenira.
Budući da je aplikacija Pelican dizajnirana posebno za partnere koji nude namirnice i partnere iz maloprodaje, ima više funkcionalnosti za pokrivanje svih mogućih potreba takvih partnera. U zavisnosti od problema koji vaša prodavnica ima, prikazaćemo vam moguća rješenja.
Ako nemate sve artikle onako kako je klijent naručio (na primjer, naručio je 5, a vi imate samo 4), stavite samo iznos koji ste sakupili (1). U aplikaciji se to zove „Djelimično ispunjenje“.
Ako uopšte nemate proizvod na zalihama, možete ga označiti kao „Nije pronađeno“ (2). Zatim izaberite razlog zbog kojeg proizvod nije pronađen (3).
Ako nemate proizvod na zalihama, ali vaš klijent pristaje da ga zamijeni, kliknite na „Zamijeni proizvod“ (4) i skenirajte bar-kod zamjenskog proizvoda da biste ga dodali u narudžbinu.
Kada sakupljate narudžbinu, na dnu liste proizvoda nalazi se dugme „Dodaj proizvod“ (5). Kliknite na njega i skenirajte bar-kod novog artikla da biste ga dodali u narudžbinu.
Može se desiti da se cijena nekog od vaših proizvoda promijenila ili je bila drugačija u aplikaciji kada ga je klijent naručio. Možete da promijenite cijenu proizvoda kada ga sakupljate. Da biste je promijenili, jednostavno unesite novu cijenu (6) u aplikaciji.
Ako iz nekog razloga ne možete da dovršite narudžbinu, možete je otkazati u aplikaciji Pelican.
Idite na narudžbinu i kliknite na dugme „i“ da biste otvorili stranicu sa detaljima narudžbine (1).
Odatle, kliknite na dugme za otkazivanje narudžbine(2).
Izaberite razlog (3), pa kliknite na dugme „Otkaži narudžbinu“ (4).
Ako dugme za otkazivanje narudžbine nije dostupno, obratite se našem timu za podršku na +38220405824. Imajte na umu da je otkazivanje narudžbina najgore iskustvo za klijente, pa prije nego što odlučite da otkažete, potrudite se da uradite sve što možete da sačuvate narudžbinu.
U Pelican aplikaciji takođe možete da onemogućite proizvode i oni neće biti prikazani klijentima u njihovoj aplikaciji Glovo.
Idite na karticu „Proizvodi“. (1).
Pronađite proizvod u traci za pretragu (2) po nazivu proizvoda ili šifri artikla.
Prevucite nadesno (3) i kliknite na dugme „Onemogući“ (4).
Ako želite da ponovo omogućite proizvod, kliknite na ikonu katanca (5), pa prevucite nalijevo da biste izabrali proizvod (6) i kliknite na „Omogući“ (7).
