Manager Portal
Como conectar-se ao Manager Portal
Pode aceder ao Manager Portal:
Através do site managers.glovoapp.com, disponível em qualquer navegador de computador (opção recomendada), tablet ou dispositivo móvel.
O que é possível fazer no Manager Portal?
No Manager Portal, pode aceder às ferramentas chave para gerir e fazer crescer o seu negócio num só sítio:
-
Painel de controlo: Monitorize as estatísticas de vendas, operacionais e de desempenho para gerir o seu negócio, manter os seus clientes felizes e tomar decisões informadas.
-
Menu Manager: Edite a sua ementa/catálogo e atualize o seu inventário sempre que precisar.
-
Histórico de pedidos: Consulte o histórico de todos os pedidos recebidos pelo seu estabelecimento. Poderá verificar se existem problemas como reembolsos, avaliações negativas, cancelamentos e o meio de pagamento
-
Faturas: Reveja e descarregue todas as faturas e notas de crédito emitidas para o seu estabelecimento*
* esta secção poderá ainda não estar disponível no seu país – estamos a trabalhar nisso!
-
Promoções: Criar, controlar e rever o desempenho das suas promoções de forma fácil e rápida.
-
Definições do estabelecimento: Mantenha o calendário e horário de funcionamento do seu estabelecimento atualizados e planeie férias e dias de fecho para evitar cancelamentos.
E há muitas mais funcionalidades a caminho!
Iniciar sessão no Manager Portal
Para aceder ao Menu Manager, dirija-se a managers.glovoapp.com/products e inicie sessão com as suas credenciais de Parceiro Glovo. Pode aceder ao Menu Manager através de dispositivo móvel ou computador.
Nota: Caso o Manager Portal ainda não esteja disponível para o seu estabelecimento e precise de atualizar a sua ementa, pedimos que nos envie uma mensagem através do botão «Ajuda e recursos» da secção Perfil da Orders app. Recordamos que deve pedir alterações da ementa com pelo menos sete dias de antecedência.
Como criar a sua Manager Account
Caso seja a primeira vez que esteja a aceder ao Manager Portal, tem de iniciar sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe da app Orders. Depois, ser-lhe-á apresentado um aviso, a informar que deve criar uma Manager Account para poder continuar a aceder ao Manager Portal.
Pode escolher entre:
Para o fazer, deve selecionar a opção «Selecionar uma conta existente para promover» OU «Promover esta conta»: A conta selecionada será promovida a gestor do estabelecimento. gestor.
Como criar a sua Manager Account
Da primeira vez que aceder ao Manager Portal, tem de iniciar sessão com as suas credenciais da app Orders (e-mail e palavra-passe).
Depois de iniciar sessão, vai ver uma janela pop-up com um convite para criar a sua Manager account.
Para criar uma conta, siga estes passos:
Selecione o endereço de e-mail que pretende usar para criar a sua conta:
A. Se selecionar o endereço de e-mail comercial ou de faturação que nos forneceu durante o processo de onboarding:
- Confirme se deseja utilizar esse e-mail para criar uma Manager account
- Verifique a caixa de entrada do endereço selecionado
- Clique na ligação que encontrará no e-mail recebido para verificar o seu endereço de e-mail, clicando em «Definir credenciais»
- Escolha a sua palavra-passe e PIN
B. Caso selecione a conta Operador que lhe foi fornecida por e-mail durante o onboarding:
- Confirme se deseja utilizar esse e-mail para criar uma Manager account
- Verifique a caixa de entrada do endereço selecionado
- Clique na ligação que encontrará no e-mail recebido para verificar o seu endereço de e-mail, clicando em «Confirmar e-mail»
Como gerir os seus produtos
Ativar e desativar produtos temporariamente
Caso fique sem stock de um determinado produto da sua ementa, pode desativá-lo. Para o fazer, selecione o produto na app Orders e, de seguida, pressione «Desativar». Pode desativar produtos por intervalos de tempo específicos. Quando o produto ficar novamente disponível, reative-o para os seus clientes poderem voltar a encomendá-lo. Pode realizar o mesmo processo na categoria «Atributos».
É importante que desative os produtos logo após se aperceber da rutura de stock, de modo a evitar receber pedidos que não pode realizar e garantir a satisfação dos clientes.
Pode também desativar produtos através do Menu Manager. Para iniciar sessão, aceda a managers.glovoapp.com usando as suas credenciais de Parceiro Glovo. Aprenda mais sobre os tutoriais do Menu Manager aqui.
Atualizar preços
Caso queira atualizar o preço de um produto, clique no lápis ao lado do preço para o editar na app Orders. O preço atualizado entrará imediatamente em vigor.
Também pode editar os preços dos seus produtos através do Menu Manager. Para iniciar sessão, aceda a managers.glovoapp.com e use as suas credenciais de acesso. Aprenda mais sobre os tutoriais do Menu Manager aqui.
Substituir produtos
Caso se esqueça de desativar produtos que ficaram indisponíveis e um cliente já tiver feito uma encomenda que os inclua, telefone ao cliente para oferecer uma alternativa. Caso o cliente aceite, pode modificar o pedido diretamente na app Orders. Caso contrário, entre em contacto com o Apoio aos Parceiros para cancelar o pedido.
Para substituir produtos, selecione o pedido que pretende modificar, encontre o produto afetado e clique em «Editar». Clique em «Substituir» e, de seguida, selecione o produto alternativo e clique em «Guardar». Use o seu dispositivo para imprimir outro talão e coloque-o no saco.
Caso se depare com algum problema com um pedido em progresso e precise de ajuda, contacte o Apoio aos Parceiros.
Como posso editar a minha ementa?
Editar a sua ementa na Glovo é fácil e rápido. Pode usar o Menu Manager para enviar as alterações de modo a ficarem imediatamente visíveis aos seus clientes.
Criar a Manager Account
A primeira vez que aceder ao Menu Portal, vai ser-lhe pedido que crie uma Manager Account. O Manager Portal é um conjunto de ferramentas para Parceiros, onde pode encontrar o Menu Manager, para editar a sua ementa, e mais ferramentas que virão no futuro, como o Home Dashboard, Store Settings, Relatórios e muito mais. Com a Manager Account, vai poder assumir o controlo total do(s) seu(s) estabelecimento(s).
Com a Manager Account, vai ter permissões para:
Aceder ao Menu Manager
-
Iniciar sessão
Para aceder ao Menu Manager, dirija-se a managers.glovoapp.com e inicie sessão com as suas credenciais de Parceiro Glovo. Pode aceder ao Menu Manager através de dispositivo móvel ou computador.
-
Vista geral da ementa
Após iniciar sessão, vai ver uma vista geral da sua ementa.
Aqui, pode filtrar por coleção para exibir secções específicas da ementa e os respetivos produtos e opções.
Nota: Caso o Menu Manager ainda não esteja disponível para o seu estabelecimento e precise de atualizar a sua ementa, pedimos que nos envie uma mensagem através do botão «Ajuda e recursos» da secção Perfil da app Orders. Recordamos que deve pedir alterações da ementa com pelo menos sete dias de antecedência.
Como criar ou editar secções
Para estruturar a sua ementa, pode criar novas secções ou editar e reorganizar secções já existentes. Pode, por exemplo, organizar a sua ementa por entradas, pratos principais, sobremesas, etc.
-
Para criar secções novas, vai encontrar no topo da página um botão onde pode selecionar a opção «Criar secção nova» e preencher a informação necessária.
-
Para editar secções, clique no botão menu de uma secção e selecione a opção que pretende editar, por exemplo, «Editar título da secção».
-
Pressione o botão «Guardar» para aplicar as alterações.
Adicionar produtos à sua ementa
Ao clicar em «Adicionar produto» na página principal do Menu Manager, acede-se ao formulário para adicionar um novo produto ou opção.
Para criar novos produtos, precisa de indicar o título, a descrição, a secção, o preço e selecionar se está ativo ou desativado para os seus clientes.
Editar produtos
Se quiser editar um produto já existente da sua ementa, dirija-se à ementa do seu restaurante e clique no produto que pretende modificar.
Vai poder:
-
Alterar ou carregar a imagem do produto
-
Alterar o nome do produto
-
Editar a descrição
-
Selecionar outra secção
-
Editar o preço
-
Indicar se o produto está ativo/desativado
Monitorize o desempenho do seu estabelecimento
O painel de controlo é o sítio onde pode encontrar informações sobre o desempenho do seu negócio. A partir do Painel de Controlo, pode:
-
Analisar as estatísticas de crescimento, como pedidos, vendas brutas ou valor médio das encomendas…
-
Manter o desempenho operacional do seu estabelecimento debaixo de olhos graças às estatísticas como cancelamentos e tempo de preparação
-
Monitorizar as métricas de satisfação do cliente, como classificações, avaliações, problemas de produtos e desempenho
Dica: Para informações mais detalhadas sobre cada estatística, pressione o ponto de interrogação ao lado de cada uma.
