Ми завжди готові прийти на допомогу!
Маєте до нас запитання?
Як партнер Glovo, ви маєте доступ до двох основних ресурсів:
👉 «Навчальні матеріали та посібники» (на цьому веб-сайті): це рекомендації для нових партнерів, посібники по GoDroid і Pelican, а також інструкції з входу в Manager Portal.
👉 «Центр допомоги» ( Manager Portal): тут вам доступні докладні інструкції щодо інструментів управління замовленнями. Крім того, ви можете ознайомитися з практичними порадами щодо управління та розвитку вашого бізнесу, а також моніторингу його ефективності на платформі.
Як отримати відповідь на запитання щодо одного з поточних замовлень?
👉 Чат зі службою підтримки: відкрийте чат безпосередньо в додатку GoDroid або Pelican.
👉 Виділений канал для підтримки партнерів телефоном: зателефонуйте за номером, доступним у «Центрі допомоги» в GoDroid, Pelican або Manager Portal.
Є запитання щодо співпраці вашого закладу з нашою платформою?
У «Центрі допомоги» в Manager Portal ви знайдете інструкції з рекомендаціями щодо більш ефективного управління вашим бізнесом у Glovo.
Потрібна додаткова допомога?
- Відкрийте Manager Portal і в «Центрі допомоги» натисніть «Звернутися до служби підтримки».
- Виберіть причину звернення, яка найкраще відповідає вашому запиту.
- Надішліть повідомлення до служби підтримки.
- Протягом 24 годин наші фахівці нададуть вам відповідь (ви отримаєте сповіщення в Manager Portal).
- Щоб переглянути відповідь, натисніть «Вхідні» (під списком причин звернення у вікні «Звернутися до служби підтримки»).
