Ajuda i preguntes freqüents - Other questions

Si vols afegir un altre establiment a Glovo i a la teva Orders app, envia’ns un missatge fent clic al botó «Ajuda i recursos» a la secció Perfil de l’Orders app.

Les despeses de lliurament es calculen de forma dinàmica per a cada usuari i establiment.
Els principals factors que afecten les despeses de lliurament són:

• Distància de lliurament.
• Comissió prevista per a la comanda del Partner.
• Les despeses de lliurament poden ser més altes quan fa mal temps, com ara quan plou, per compensar l’augment de la tarifa dels repartidors.
  

Centra’t en els paràmetres següents per millorar el teu posicionament a l’app:

• Taxa de conversió:
  Els Partners que ofereixen promocions, mantenen el menú actualitzat i fixen preus justos tenen més vendes i, per tant, apareixeran més amunt a la classificació.
• Rendiment dels Partners:
  Els Partners amb un millor rendiment en termes de valoracions, temps d’espera i taxes de cancel·lació tindran un millor posicionament a l’app.
• Nous Partners:
  Els nous Partners i els Partners exclusius apareixeran els primers a la classificació. També ens assegurarem que tots els Partners tinguin les mateixes possibilitats d’èxit a Glovo.
• Distància:
  Els Partners que estiguin més a prop de l’adreça de lliurament de l’usuari apareixeran més amunt a la classificació.

  Trobaràs més informació sobre la classificació de Glovo en aquesta publicació.
  

Per calcular la valoració del teu establiment, tenim en compte les valoracions dels clients de les 100 últimes comandes dels darrers 60 dies. La valoració es calcula un cop al dia a les 5 del matí (inclou totes les comandes valorades pels clients fins a aquesta hora).