Kako upotrebljavati GoDroid - Bosna i Hercegovina
Glovo For partners

Vodiči i savjeti - Kako upotrebljavati GoDroid

Otkrij naše vodiče, savjete i obrazovne resurse za partnere.

Kako upotrebljavati GoDroid

GoDroid

“GoDroid” je aplikacija za operativni sustav Android koju Glovo partneri upotrebljavaju za upravljanje narudžbama i postavkama poslovnice. Ova je aplikacija zamijenila aplikaciju “Narudžbe” kako bi osigurala bolje korisničko iskustvo. 

Zašto “GoDroid”?

  1. “GoDroid” aplikacija ima znatno više prostora za poboljšanje radnog iskustva Glovo partnera.

  2. Aplikacija funkcionira bolje.

  3. “GoDroid” aplikacija ima više trenutnih značajki te više prostora za razvoj drugih značajki.

Kako se prijaviti na “GoDroid”

Budući da aplikacija “GoDroid” funkcionira samo na operativnom sustavu Android, evo kako joj možete pristupiti: 

  1. Sunmi uređaj: Aplikacija “GoDroid” pojavit će se automatski. Morate kliknuti novu aplikaciju i bit ćete prijavljeni.

  2. Ostali Android uređaji: Preuzmite aplikaciju “GoDroid” slijedeći ovu poveznicu, provjerite e-poštu za novu adresu e-pošte za prijavu, postavite lozinku i prijavite se u aplikaciju. 

📝 Napomena: Pobrinite se za to da imate najmanje 500 MB memorije na svom uređaju kako biste mogli upotrebljavati aplikaciju “GoDroid”. Primjerice, možete deinstalirati aplikaciju Google Chrome tako što ćete kliknuti na “Postavke” → “Aplikacije” → Google Chrome → “Deinstraliraj”.

Kada se prvi put prijavite u “GoDroid”, obavezno ručno dopustite pristup pozivima i lokaciji uređaja. Jedino tako će aplikacija raditi bez problema i grešaka.

 

Ako naiđete na bilo kakve probleme s prijavom na “GoDroid”, evo što možete pokušati učiniti: 

  1. Provjerite je li Vaš uređaj na kojem se nalazi aplikacija povezan s Wi-Fi-jem. 

  2. Ponovno pokrenite uređaj tako da istovremeno pritisnete i držite tipke za uključivanje i pojačavanje glasnoće dok se uređaj ne isključi. Zatim ponovno pritisnite tipku za uključivanje da biste uključili uređaj.

  3. Provjerite imate li najnoviju verziju aplikacije.

Ako i dalje imate problema s prijavom, provjerite predložena rješenja ovdje. Ukoliko ne pronađete rješenje za svoj problem, obratite se našem timu za podršku.  

Kako kontaktirati naš tim za podršku ukoliko i dalje imate poteškoće?

Ako naiđete na bilo kakve probleme, naš tim za podršku bit će spreman pomoći. 

  • Nazovite telefonski broj podrške: +38733911572. 

  • Napišite nam poruku klikom na gumb ‘Pomoć’ u svom Manager Portalu.

Kako upravljati radnim vremenom poslovnice?

10 minuta prije svakog planiranog početka radnog vremena vidjet ćete podsjetnik da otvorite svoju poslovnicu kako biste počeli primati narudžbe.

👉 Ako želite promijeniti radno vrijeme, kliknite ikonu poslovnice na vrhu zaslona i pritisnite „Uredi”.

👉 Ako trebate privremeno promijeniti status svoje raspoloživosti, kliknite status svoje poslovnice i odaberite opciju „Postavi na zauzeto (30 minuta)” ili „Zatvori za danas”. 

📝 Napomena: Kada odaberete bilo koju od ovih opcija, vaše već prihvaćene narudžbe neće biti otkazane kako bi se osiguralo najbolje korisničko iskustvo. Obvezno ih pripremite i predajte dostavljačima.  

 

 

Nakon što ste spremni za ponovno otvaranje poslovnice, ponovno kliknite gumb statusa poslovnice. 

Kako upravljati narudžbama u tijeku?

👉 Kada primite novu narudžbu, čut ćete zvučnu obavijest i vidjeti skočnu obavijest za početak prihvaćanja narudžbi.  

👉 U odjeljku „Novo” kliknite narudžbu da biste vidjeli njezine pojedinosti i kliknite gumb „Prihvati narudžbu”. Ukoliko upotrebljavate Sunmi uređaj, nakon što kliknete ovaj gumb, račun će se automatski ispisati. 

 

👉 Kada je narudžba pripremljena, kliknite na narudžbu u odjeljku „Prihvaćeno” i pritisnite gumb „Spremno za dostavu”. Tako možete izbjeći kašnjenja dostavljača tijekom dostave narudžbe.

 

 

Kako promijeniti vrijeme pripreme narudžbe?

Kako bi se osigurala besprijekorna dostava narudžbe korisniku, dostavljač također mora prihvaćati narudžbe u svojoj aplikaciji. Prije nego što to učine i započnu vožnju do lokacije vaše poslovnice, možete promijeniti vrijeme pripreme narudžbe. Tako možete izbjeći čekanje dostavljača na vašoj lokaciji dok narudžba nike preuzeta. 

  1. Kliknite narudžbu te kliknite na procijenjeno vrijeme preuzimanja u gornjem desnom kutu.

  2. Prilagodite vrijeme pripreme narudžbe dodavanjem ili uklanjanjem minuta. 

  3. Nakon što spremite promijenjeno radno vrijeme, vidjet ćete ažurirano vrijeme dolaska dostavljača.   

Kako urediti proizvode u narudžbi?

Ako prihvatite novu narudžbu i zatim shvatite da Vam je ponestalo nekog proizvoda kojeg je korisnik naručio, možete izmijeniti tu narudžbu i ponuditi alternativni proizvod korisniku.

  1. Kliknite prihvaćenu narudžbu i odaberite gumb „Uredi narudžbu” u gornjem desnom kutu. 

  2. Odaberite razlog „Artikl nije dostupan”.

  3. Odaberite koji proizvodi nisu dostupni.

  4. Kada vidite zaslon s imenom i telefonskim brojem korisnika, nazovite ga kako biste provjerili želi li nastaviti s narudžbom bez nedostupnog proizvoda ili mu ponudite zamjenski proizvod iste vrijednosti. 

Ovisno o tome koja je korisnikova odluka, na raspolaganju su vam dvije mogućnosti: 

  1. Kliknite ikonu „Prihvati narudžbu” ako Vaš korisnik pristane na primitak drugog proizvoda iste vrijednosti ili primitak narudžbe bez nedostupnog proizvoda. 

  2. Kliknite gumb „Odbij narudžbu” za otkazivanje narudžbe i odabir razloga koji odgovara ovom konkretnom slučaju.  

Kako biste izbjegli narudžbe s nedostupnim proizvodima i osigurali besprijekorno korisničko iskustvo, svakako redovito ažurirajte nedostupne proizvode u odjeljku „Izbornik”.  

Kako deaktivirati nedostupne proizvode?

  • Idite u odjeljak „Jelovnik” svoje aplikacije “GoDroid”, gdje ćete vidjeti dostupnost svojih proizvoda.

  • Pretražujte proizvode s pomoću trake za pretraživanje. 

     

  • Kliknite proizvod koji želite deaktivirati i promijenite njegov status u „Nedostupno danas” ili „Nedostupno na neodređeno vrijeme”.  

     

Kako biste osigurali da se pravovremeno sjetite aktivirati prethodno nedostupne artikle, aplikacija će Vam slati podsjetnike da provjerite nedostupne artikle. Veoma je važno da redovito ažurirate svoju ponudu kako biste izbjegli otkazivanja, a koja su dokazano najlošije iskustvo za korisnika.  

Ako želite dodati novi proizvod ili promijeniti cijene, to možete učiniti u odjeljku „Jelovnik” na svojem Manager Portalu.

Kako otkazati narudžbu?

Ako zbog bilo kojeg razloga ne možete isporučiti narudžbu, možete je odbiti bez kontaktiranja našeg tima za podršku. 

  1. Kliknite narudžbu i odaberite „Odbij narudžbu” u gornjem desnom kutu. 

  2. Odaberite razlog odbijanja. Imat ćete ove mogućnosti: „Partner je zatvoren”, „Prevelika gužva” i „Artikl nije dostupan”. 

U slučaju razloga „Artikl nije dostupan”, opazit ćete još jednu obavijest koja vas potiče na to da kontaktirate korisnika i ponudite mu zamjenu proizvoda iste vrijednosti ili mogućnost obrade narudžbe bez nedostupnog artikla. 

Svakako Vam preporučujemo da pokušate očuvati narudžbu prije nego što je otkažete kako bi Vaši korisnici bili zadovoljni. Očuvanje narudžbi zamjenom proizvoda i kontaktom sa strankom omogućuje Vam da bolje ispunite potrebe korisnika, što pridonosi tome da budu zadovoljni i vjeruju u našu uslugu.

Odjeljak „Nedavne narudžbe”

U odjeljku „Nedavne narudžbe” možete vidjeti današnje i jučerašnje otkazane i dovršene narudžbe. 

Kada kliknete svaku narudžbu, evo što možete učiniti: 

  1. Pogledajte podatke o korisniku, popis proizvoda i ukupni iznos narudžbe.

  2. Pogledajte razlog otkazivanja.

  3. Ponovno ispišite račun. 

Ako želite vidjeti starije narudžbe, morate se prijaviti na svoj Manager Portal i ići na odjeljak „Povijest narudžbi”.

Kako postaviti svoj Glovo Sunmi uređaj?

  • Plug the device into an electrical outlet.

  • Start the device by pressing for a few seconds the small start button (1*) on the side of the device.

  • Set the language

  • Set the time zone

  • Go to “Settings” and connect the device to your Wi-Fi network. Click on Wi-Fi, select your network, enter the password and press “Connect”. The device will automatically set itself up and take you directly to the home screen of the device.

  • The device will automatically set itself up and take you directly to the home screen of the device.

  • Click the Glovo Partners icon and enter your login information.

  • Before entering your login information, make sure the printer is at the highest volume setting by pressing the volume up button (2*).

  • We recommend that you never turn off the printer – always make sure it is plugged in.

Kako spojiti SIM karticu?

  • After inserting the SIM card into the slot provided for it, open the settings of your device. Simply click the gear icon on the main screen.

  • Under “Wireless & networks” click “Other” > “Mobile networks” then “Data roaming” to enable data roaming (the button must be orange)

  • After data roaming is enabled, click “Access Point Names” and then the “+” (plus) symbol in the upper right corner.

  • In the “Name” field, type “Suop” and click “OK”.

  • Enter “inet.es” in the “APN” field and click “OK”.

  • In the “Authentication type” section, select PAP or CHAP.

  • In the “APN Type” section, type “default, supl” and click “OK”.

  • In the “MVNO Type” section, select “SPN”.

  • Once you’ve done that, click the three dots in the top right corner and select “Save”.

  • Finally, select the “Suop” option, and the circle next to it should be orange